У меня возник искушение воскликнуть: «Только это и достойно называться сердцем Нью-Йорка!»
Меня отвели в близнецовый дворец, и по пути туда на ветру на меня невзначай сыпали цифры. Например, что короткое замыкание может заставить машины бешено взметнуться к внезапному созданию шести миллионов лошадиных сил электричества, что потребовало изобретения других машин для автоматического контроля этих опасных капризов! Например, что в деловом центре города отменяют пожарные машины, поскольку по сигналу эти электростанции могут за тридцать секунд сосредоточить на любой заданной магистрали давление в триста фунтов на квадратный дюйм, поднимая струи воды едва ли не выше крыш небоскребов! Например, что город может штрафовать эти электростанции на пятьсот долларов в минуту за любое прерывание подачи тока дольше чем на три минуты — но ток никогда не пропадал ни на единую секунду! Например, что за один год машин на сумму более чем два миллиона долларов было сдано в утиль!... И я сознавал, что нахожусь в Нью-Йорке, а не в Тимбукту.
В другом дворце выяснилось, что великий американский процесс списания в утиль все еще далек от завершения. С первого взгляда этот дворец казался похожим на предыдущий, но меня быстро просветили, что предыдущий — ничто по сравнению с этим, ибо здесь турбина — «сильный, молчаливый муж» среди машин — вытесняла грохот цилиндров и кривошипов. Статистика утомительна и бессильна взволновать воображение. Я презираю статистику, даже когда усваиваю ее. И все же, когда мое внимание привлекли к одному ничтожному металлическому блоку и сказали, что это самая мощная «установка» в мире и что она одна будет вырабатывать достаточно электричества для освещения города с четвертью миллиона жителей, я почувствовал, что статистика, в конце концов, способна нанести сокрушительный удар... В этом втором дворце царило то же уединение механизмов, совестливейшим и эффективнейшим образом заботившихся о самих себе. Исключительно обескураживающее зрелище! И я размышлял о том, что, согласно сбывающимся на наших глазах снам, телефонная станция тоже вскоре станет пустыней щелкающих контактных точек, функционирующих с мистической достоверностью, а не монастырем девушек, требующих сахара и кушеток и жаждущих любви. Исключительно обескураживающая перспектива!
Но разве нужно было ехать в Америку, чтобы увидеть и описать телефонные станции и электростанции? Разве эти чудеса не существуют во всех городах земли? Существуют, но не в столь же поразительной степени. Шляпные магазины и прекрасные шляпные магазины существуют в Нью-Йорке, но не в такой степени чудесности, как в Париже. В Нью-Йорке поют, но не с таким естественным лиризмом, как в Неаполе. Все великие цивилизации представляют одни и те же черты; но именно различия в степени проявления одной и той же черты в этой цивилизации и в той — именно эти различия в совокупности составляют и иллюстрируют особенности каждой из них. Мне кажется, что ум и воображение Америки ярче всего проявились в зачатии и упорядочении ее огромных организаций людей, машин и их сочетания. Они привлекли, поразили и вдохновили меня сильнее, чем любые другие недуховные явления в Соединенных Штатах вообще. Для меня они стали самыми гордыми материальными достижениями и по сути самыми поэтичными достижениями Соединенных Штатов. И именно поэтому я останавливаюсь на них подробно.
Кроме того, в Америке существуют коммерческие организации такого рода, которые совсем не процветают в Европе. Например, «компания посылочной торговли», чьи секреты мне весьма великодушно продемонстрировали в Чикаго, — необычное заведение, которое продает просто всё (кроме патентованных лекарств) при условии, что вы заказываете это по почте. Войдите в это здание с деньгами в ладони и попросите веер, цеп, шубу, перьевую ручку или скрипку, и вас попросят вернуться домой и написать письмо о предполагаемой покупке, наклеить марку, опустить письмо в почтовый ящик, а затем ждать, пока товар прибудет к вашему порогу. Это заведение служит одним из самых впечатляющих и отрадных доказательств того, что жители Соединенных Штатов редко рассеяны по огромной территории крошечными группами, зачастую совершенно изолированными от магазинов. В день моего визита было получено шестьдесят тысяч писем, и каждый выполнимый заказ, содержавшийся в них, был выполнен до закрытия координированными усилиями более чем четырех тысяч сотрудниц и более чем трех тысяч сотрудников-мужчин. Сама эта концепция повергла бы Европу в головокружение. Вообразите купца в Москве, пытающегося запустить такую схему!
Маленькая машина размером с суповую тарелку откроет сотни конвертов одновременно. Все они одинаковы, эти конверты; в них еще меньше индивидуальности, чем у овец при стрижке, но когда содержимое одного из них — любого наугад — оказывается у вас в руке, вам в руку попадает нечто человеческое и отличительное. Я прочитал почерк на синем листке бумаги: его написала женщина в Вайоминге, аккуратная, исполнительная, задерганная и, возможно, довольно изнуряющая женщина, и она хотела всевозможных вещей и хотела их страстно — это я видел со всей ясностью. Эта сложная покупка была важным событием в ее году. Насколько хватало ее воображения, в то утро на чикагскую фирму придет лишь одно почтовое отправление, и все заведение будет напрягать силы, чтобы удовлетворить его.
Затем синий листок у меня забрали и забросили в систему, где он для меня затерялся. Меня провели к загадочно гудящей шахте большого диаметра, которая пронизывала все этажи здания и имела люки на каждом этаже. И когда один из люков открылся, я увидел посылки всех описаний, мчащиеся одна за другой по спиральным спускам внутри шахты. Здесь было несколько таких больших шахт — с подразделениями для почтовых, экспресс- и грузовых перевозок, — и по всем ним непрерысно неслись вниз свертки с предметами, желанными для женщины из Вайоминга и ее пятидесяти девяти тысяч с лишним собратьев по несчастью — покупателей того дня. Сначала мне казалось невозможным, чтобы эта ревностная, нетерпеливая женщина в Вайоминге получила именно то, что она хотела; мне казалось невозможным, чтобы в этой шумной лихорадке мчащейся активности не произошло никакой ошибки. Но после того как я проследил за одним заказом и увидел, как он укомплектован и проверен, моим мнением стало то, что ошибка была бы самым чудесным феноменом в этом заведении. Я почувствовал себя вполне успокоенным за Вайоминг.
А затем я внезапно оказался в комнате, где шестьсот машин для выставления счетов щелкали одновременно под пальцами шестисот молодых женщин — фантастический слуховой кошмар, хотя ни одна из девушек, казалось, не осознавала, что происходит что-то причудливое... А затем я оказался в типографии, где несколько молниеносных машин проводили все свое время каждый день, печатая самое популярное справочное издание в Соединенных Штатах — увесистую книгу с картинками с годовым тиражом в пять с половиной миллионов экземпляров, являющуюся общим каталогом фирмы. Впервые я осознал истинное значение слова «популярность» — и вздохнул...
А потом наступило время обеда примерно для пары тысяч сотрудников, и в бескрайнем ресторане я стал свидетелем работы механизмов, которые позволяли этим легионам выбирать себе еду и оплачивать ее (по себестоимости) за несколько мгновений и без сложных математических вычислений. Молодой заведующий рестораном с гордостью показал мне меню из более чем ста блюд — австрийских, немецких, венгерских, итальянских, шотландских, французских и американских — по ценам от одного цента до десяти центов (отборный ростбиф), а внизу меню красовалось его личное обращение: «Я имею честь сделать вам сердечное приглашение осмотреть» и т. д. «Моей неизменной целью будет» и т. д. И все же это был не его ресторан. Это был ресторан фирмы. Здесь мне представилась любопытная иллюстрация удивительной черты американских методов ведения бизнеса, которая всегда меня поражала, а именно — реального делегирования ответственности. Американский совет директоров ставит человека во главе отдела, словно вице-короля в провинцию, говоря как бы: «Это твое. Делай с этим что хочешь. Мы будем следить за результатами». Какой разительный контраст с централизацией власти, которая, кажется, продолжается в Европе и порождает во всех классах во всех возрастах — особенно во Франции — болезненный страх и ужас перед принятием ответственности.
ОБЕД В КЛУБЕ В ДЕЛОВОМ ЦЕНТРЕ
Позже я оказался на первом этаже, посреди огромной видимости беспорядка — мишени для всех упаковок и корзин, больших и маленьких, которые ежесекундно стреляли непрерывным потоком из тех спиральных спусков и опасно скользили ко мне по полу. Здесь находились упаковщики. Я видел, как упаковщик расправляется сособранным заказом, а в этом заказе было множество крошечной кухонной утвари, четырехцентовая плойка, щетка и две невероятно уродливые розовые фарфоровые кружки с дешевыми позолоченными надписями «Отец» и «Мать» соответственно. За все время моего пребывания в Америке не было момента более драматичного, чем этот, и никакой другой не остался столь ярко в моей памяти. Вся повседневная домашняя жизнь небольших общин в диких местах Запада и Среднего Запада, а также в дебрях второстепенных улиц крупных городов словно открылась мне через содержимое этой корзины, пока упаковщик заворачивал и защищал один предмет за другим. Мне пришлось отказаться от поездки на Запад и по небольшим общинам повсюду, и я сожалел об этом. Но здесь, в микрокосме, я, как мне казалось, узрел простую реальность хребта всей Америки, символ миллионов маленьких простых людей, которые в конечном счете делают возможным славу всемирно известных улиц и институтов в ослепительных городах.
Было что-то неизъяснимо трогательное в этой плойке и этих двух кружках. Я мог видеть стол, на котором кружки вскоре гордо встанут, и «отца», «мать» и детей за ним, и я мог видеть руку, нагревающую плойку и применяющую ее. Я мог видеть весь этот маленький дом и всю жизнь этого маленького дома... А позже, когда я бродил по складам — пирамиды одинаковых стульев, шкафы, полные одинаковых дешевых скрипок, штабели одинаковых музыкальных альбомов, акры одинаковых ковров и обоев, тонны одинаковых граммофонов, сотни тонн одинаковых швейных машин и газонокосилок, — я чувствовал себя так, будто мне открылись тайны каждой деревни в каждом штате Союза и будто я прожил в каждом их маленьком доме и коттедже всю свою жизнь! Почти никакого ощущения красоты в этих колоссальных запасах товаров, но масса честности, самоуважения и воплощенных амбиций. Уверяю вас, я слышал, как помолвленные пары страстно обсуждали на страницах каталога, какую спальню они купят и какого дизайна буфет...
Наконец я прибыл на собственную железнодорожную станцию фирмы, где два с лишним десятка грузовиков загружались разнообразными ящиками, тюкáми и посылками, которым предстояло отправиться тем же вечером в романтические пункты назначения вроде Орегона, Техаса и Вайоминга. Да, посылка по желанию женщины из Вайоминга в конце концов займет свое место где-то в одном из этих грузовиков! Она отправится в путь к ней в ту самую ночь!
Сколь бы ни было внушительно это заведение, сколь прекрасно оно ни иллюстрировало национальный гений организации, в нем по необходимости отсутствовали в силу природы его деятельности те внешние феномены великолепия, которые очаровывают глаз чужестранца в крупных центральных домах Нью-Йорка и которые кажутся созданными для того, чтобы суммировать все самое характерное и ослепительное в методах ведения бизнеса в Соединенных Штатах. Эти центральные дома не запятнаны прикосновением реального товара. Ничего более унылого, чем чернила, никогда не переступает их пороги. Они торгуют только символами, и символы, что бы они ни олицетворяли, сами по себе никогда не бывают грязными. Люди, создавшие эти дома, похоже, поняли, что в силу их положения и важности их приятным долгом является особое стремление к представительному великолепию, и приложили это усилие с превосходным избытком и изумительной изобретательностью.
Возьмите в качестве хорошего, славного примера весьма крупную страховую компанию, сознающую, что глаза всего мира устремлены на нее и что все Соединенные Штаты ждут от нее поддержания национальной гордости. Все великолепие всех небоскребов объединено в ее здании. Ее фойе и парадная лестница выдержат сравнение с парижской Гранд-Опера. Вы можете подумать, что попадаете в развлекательное заведение! И, по сути дела, так оно и есть! Это заведение с почти четырьмя тысячами клерков представляет собой огромную игрушку и развлечение группы миллионеров, которые нашли способ честно развлекать себя, одновременно зарабатывая аплодисменты и рекламу. Внутри фойе и за лестницей обратите внимание на внешние комнаты, отгороженные бронзовыми решетками, мрачно-великолепно маячащие в вечных лишенных окон сумерках, усыпанных прекрасными светящимися зелеными дисками плафонов электрических ламп; и под каждым диском человеческая голова склонена над черно-красной магией гроссбухов! Желаемый эффект достигается мгновенно, и это удивительно. Затем затеряйтесь в поднимающихся и опускающихся лифтах, среди бесконечных толп клерков и вдоль мраморных коридоров (общая длина которых точно измерена и зафиксирована). Вы лишитесь дара речи. И как только вы начнете обретать дар речи вновь, вы снова лишитесь его...
Другие компании, как уже было замечено, обеспечивают своих сотрудников хорошими обедами по себестоимости. Эта же компания предоставляет отличные обеды бесплатно! Она устанавливает самые дорогие кухни и роскошно просторные рестораны. Она подает изысканные трапезы с достоинством. «Уменьшает ли все это зарплату?» Нет, не в теории. Но на практике, желает того руководство или нет, эти расходы вычитаются из зарплаты. «Почему вы это делаете?» — спрашиваете вы начальника отдела, который, по-видимому, получает гораздо больше удовольствия от созерцания этих трапезных, чем от созерцания полученных премий и выплаченных исков. «Это лучше для сотрудников, — говорит он. — Но мы делаем это потому, что это лучше для нас. Это окупается. Хорошая еда, физический комфорт, приятная среда, научная вентиляция — все эти вещи окупаются. Мы добиваемся с их помощью результатов». Он не упоминает лошадей, но вы чувствуете, что сравнение идет именно с лошадьми. Лошадь, клерк или ремесленник — одинаково выгодно относиться к ним хорошо. Это одно из новейших открытий экономической науки, открытие, еще не повсеместно понятое.
МОЛОДАЯ ЖЕНЩИНА КАК РАЗ ЗАКАНЧИВАЛА ПЕВАТЬ КОЛОРАТУРНУЮ ПЕСНЮ
Я говорю, что вы не упоминаете лошадей, и вам определенно нельзя намекать, что люди у власти могли руководствоваться гуманными побуждениями. Вы должны верить тому, что вам говорят — что единственный мотив заключается в достижении результатов. Рвение, с которым все руководители образцовых предприятий отрекались передо мной от любой мысли о человечности, было трогательно в своей наивности; в нем было то прикосновение наивной истомы, которое я отмечал повсюду в Америке — и нигде сильнее, чем в поведении многих коммерческих высот. (Я едва ли ожидал, что американцы поймут меня здесь.) Это выглядело так, будто они краснели, будучи застигнутыми за проявлением гуманности, словно школьники, пойманные за молитвой. И все же, на мой взгляд, белоснежная чистота их желания добиться финансовых результатов часто замутнялась темным пятном гуманного мотива. Я могу ошибаться (как принято говорить), но я знаю, что не ошибаюсь (как принято думать).
Чем дальше вы проникаете в сокровенные глубины этого архиобразца американской организации и изобилия, тем больше вы поражаетесь воображаемому совершенству его деталей: как в системе картотеки для мгновенного поиска пятидесяти миллионов разрозненных документов, так и в проектировании концертного зала для развлечения человеческих машин.
Когда мы вошли в огромный концертный зал, группа девушек давала между собой неформальный концерт. Когда обед подается в стенах учреждения с хронометрической точностью, тридцать пять минут, отпущенные на еду, оставляют заметный запас времени для музыки и игр. Молодая женщина как раз заканчивала петь колоратурную песню. Концерт прервался, и вся компания принялась смиренно удаляться при этом августейшем вторжении.
«Спойте еще раз, пожалуйста!» — предложил начальник отдела. И колоратурная песня была с волнением спета снова; мы зааплодировали, артистка раскланялась, как на сцене, и компания испарилась, поскольку тридцать пять минут, несомненно, истекли. Начальник отдела молча посмотрел на меня с довольным видом, как бы говоря: «Вот так мы делаем бизнес в Америке». А я подумал: «И это еще один способ добиваться результатов!»
Но порой создатели организации, предусмотревшие всё, были вынуждены признаться, что упустили из виду в своих проектах определенные факторы эволюции. Шляпные шкафчики были особенностью женских офисов — восхитительные образцы качественного столярного искусства. И тем не менее дамские шляпки валялись повсюду, придавая помещению атмосферу женского присутствия, которая была чрезвычайно волнующей для путешествующего исследователя. Истина заключалась в том, что ни одна из этих шляпок не влезала в шкафчики. Мода полностью одержала верх над организацией. Начальникам отделов оставалось лишь смириться с этим поразительным беспорядком. Либо им пришлось бы ждать, пока окружность шляп снова уменьшится, либо полностью снести всю конструкцию и перестроить ее с должным вниманием к шляпам.
Наконец мы приблизились к священному логову и цитадели президента, чей массивный портрет я уже видел на нескольких стенах. Простор и великолепие возрастали. Потолки поднимались выше, мрамор смягчался толстым ворсом ковров. Красное дерево и золото сияли еще более роскошно. Меня ввели в просторную прихожую президентских секретарств и силами шефа секретариата препроводили сквозь полированные и блестящие барьеры в саму приемную: благородное помещение, превосходящее мечты и ожидания, задуманное и исполненное в духе величественной щедрости. Президент не испугался. И его дорогостоящая дерзость блестяще оправдала себя сама. У этого человека было чувство романтического, драматического, уместного. И качества в нем самом и в его эста мажоре, которые обеспечили успех всего предприятия, хорошо проявились в блестящем символизме пышности этой комнаты... И там снова висел портрет президента в великолепной раме.