Саммари книги Плоский мир: краткая история XXI века: краткое содержание

Введение

Мир изменился стремительно и бесповоротно, но многие продолжают жить по старым картам. Вы привыкли мыслить категориями государств, крупных корпораций и географических границ. Сегодня эти ориентиры больше не работают. Цифровые технологии и открытые рынки создали новое игровое поле, где стираются расстояния, а иерархии уступают место горизонтальным связям.

Глобализация развивалась волнами, последовательно вовлекая в мировую торговлю государства и транснациональные корпорации. На первом и втором этапах двигателем прогресса выступали экспансия империй и снижение транспортных издержек. Новейший этап принципиально иной. Фокус внимания сместился на отдельного человека, получившего инструменты глобальной коммуникации и колоссальные объемы информации.

Скорость технологических изменений катастрофически опережает способность людей и институтов к адаптации.

Вы можете в одночасье остаться без привычной работы не из-за ошибки, а потому что кто-то на другом конце света выполняет те же задачи дешевле и быстрее. Традиционная стабильность рушится, уступая место эпохе жесткой индивидуальной конкуренции.

Книга Томаса Фридмана объясняет механику этих тектонических сдвигов. Издание отвечает на ключевые вопросы нового времени:

• Какие события и технологии превратили глобальный рынок в единое пространство?
• Как именно изменился баланс сил между отдельным человеком, компаниями и государствами?
• Какие навыки необходимы специалисту, чтобы сохранить востребованность в новых условиях?
• С какими системными кризисами сталкиваются ведущие экономики?
• Как бизнес должен перестраивать процессы для выживания в условиях горизонтальной конкуренции?

Понимание законов плоского мира избавляет от иллюзий и позволяет выработать личную и профессиональную стратегию на годы вперед.

1. Как мир стал плоским

Глобализация прошла три исторические эпохи, перенеся фокус с государств и корпораций на отдельных людей, вооруженных цифровыми инструментами.

Три эпохи глобализации

Автор выделяет три этапа мировой интеграции. Глобализация 1.0 длилась с 1492 по 1800 год, а ее движущей силой были национальные государства и мускульная сила. Глобализация 2.0 охватывала период с 1800 по 2000 год, когда рынок захватывали транснациональные корпорации в поисках дешевого сырья. Около 2000 года наступила Глобализация 3.0. Главной силой стал отдельный человек, получивший возможности для глобального сотрудничества и конкуренции.

Автор сравнивает свое путешествие в Индию с экспедицией Христофора Колумба, открывшего Америку в поисках морского пути в Индию.

Интерфейсы и горизонтальное сотрудничество

Развитие технологий выровняло глобальную игровую площадку. Инвестиции в интернет-бум, прокладку волоконно-оптических кабелей и распространение доступных компьютеров объединили планету в единую платформу.

Нандан Нилекани, руководитель индийской компании «Инфосис», заявил автору в Бангалоре, что игровая площадка стала ровнее.

Стандартизация процессов привела к масштабному аутсорсингу рутинной интеллектуальной работы. Компании из развитых государств передают за рубеж бухгалтерскую отчетность, медицинские снимки и финансовый анализ.

• В 2003 году в Индии обработали 25 000 американских налоговых деклараций.
• В 2004 году показатель вырос до 100 000 деклараций.
• В 2005 году ожидалась обработка 400 000 деклараций.

Джейтерт Рао создал компанию «МфасиС», использующую специальное ПО для выполнения таких задач силами индийских специалистов.

Индийские и китайские колл-центры круглосуточно поддерживают клиентов по всему миру. В компании «24/7 Кастомер» в Бангалоре операторы проходят классы по нейтрализации акцента и тренируются на скороговорках.

Компании внедряют хоумсорсинг. Дэвид Нилеман, основатель авиакомпании «ДжетБлю», нанял сотни агентов по бронированию билетов, работающих из собственных домов в Юте. Развивающиеся страны переходят к полноценным инновациям: индийские отделения компаний «Циско системс», «Интел» и «Дженерал электрик» зарегистрировали более 1000 патентов в США. Цифровые технологии разрушили монополию традиционных СМИ, а стремительное выравнивание мира стирает вертикальные иерархии в бизнесе, политике и армии.

2. Десять факторов выравнивания мира

Падение Берлинской стены, появление интернет-браузеров, оффшоринг, цепочки поставок и технологические стероиды сформировали инфраструктуру плоского мира.

От Берлинской стены до интернет-браузеров

Падение Берлинской стены 9 ноября 1989 года открыло путь к свободному рынку и единой экономической зоне. Это событие уничтожило альтернативу капитализму и освободило энергию сотен миллионов людей в Восточной Европе, Индии, Китае и Бразилии.

Тарун Дас из Конфедерации индийской промышленности вспоминал, как реформы 1991 года освободили экономику Индии от регламентации, подняв ежегодный рост с трех процентов до семи, а золотовалютные резервы — с 1 до 118 миллиардов долларов.

Выход компании «Нетскейп» на биржу в 1995 году и появление веб-браузеров сделали Интернет массовым достоянием. Джим Барксдейл вспоминал, как спрос на акции «Нетскейп» оказался настолько высоким, что торги открылись на отметке в 71 доллар вместо запланированных 28. Спустя десять лет Сеть насчитывала 800 миллионов обитателей.

Цепочки поставок и поисковые системы

Автоматизация бизнес-процессов позволила компьютерным приложениям общаться между собой без участия человека. Программы используют язык XML и протокол SOAP для обмена информацией, разбивая сложные задачи на мелкие части.

Анимационная компания «Уайлд брейн» создает сериал «Герои Хигглитауна», распределяя задачи между звукозаписью в Лос-Анджелесе, режиссурой в Сан-Франциско и анимацией в Бангалоре через виртуальную частную сеть.

Движение открытого кода создало модель горизонтального сотрудничества, в которой распределенные сообщества добровольцев создают бесплатное ПО. Брайан Белендорф и другие разработчики создали веб-сервер Apache, ставший основой для двух третей всех сайтов в мире, а корпорация IBM отказалась от собственного сервера в его пользу.

Аутсорсинг превратил Индию в глобальный центр интеллектуального труда благодаря волоконно-оптическим сетям и подготовке инженерных кадров. Вступление Китая в ВТО и оффшоринг превратили страну в производственную базу.

Джек Перковски, создатель «АСИМКО текнолоджиз», сформировал команду Нового Китая для производства автозапчастей. С 1995 по 2002 год рост производительности в негосударственном секторе Китая составлял 17 процентов ежегодно, а дешевый импорт сэкономил американским потребителям 600 миллиардов долларов.

Построение глобальных цепочек поставок оптимизировало движение товаров с помощью сквозной цифровизации. Инсорсинг позволил логистическим компаниям внедряться во внутренние процессы клиентов. Майс Эскью из «Юнайтед парсел сервис» рассказал, как компания не только доставляет посылки, но и чинит ноутбуки «Тошиба» в Луисвилле, а также перепроектировала логистику доставки автомобилей «Форд».

Поисковые интернет-системы предоставили каждому универсальный доступ к мировым знаниям. Сергей Брин и Ларри Пейдж разработали алгоритм PageRank, превративший поиск в инструмент самообслуживания, обрабатывающий миллиарды запросов ежедневно.

Технологические стероиды

Технологические стероиды в виде цифровизации, мобильности и виртуализации придали ускорение всем остальным факторам. Экспоненциальный рост вычислительной мощности и пропускной способности волоконной оптики сделали сотрудничество повсеместным и мгновенным.

Сэр Джон Роуз из «Роллс-Ройс» рассказал, как реактивные двигатели самолетов через спутниковую связь передают данные о своем состоянии в операционный центр для автоматической диагностики. Микропроцессор Pentium 4 Extreme Edition производит 10,8 миллиарда команд в секунду, а процессор Itanium 2 содержит 410 миллионов транзисторов.

3. Тройное слияние

Новая фаза глобализации стала результатом тройного слияния технологий, новых бизнес-методов и миллиардов новых участников.

Синергия технологий

Десять выравнивателей мира действовали как взаимодополняющие блага, чей совместный эффект проявился около 2000 года. Технологии вроде интернета, аутсорсинга и опен-сорсинга усиливали друг друга.

Слияние выравнивателей создало единую глобальную цифровую платформу для сотрудничества в реальном времени.

Авиакомпания «Саутвест эйрлайнз» внедрила печать посадочных талонов дома благодаря созреванию персональных компьютеров, интернета и программной автоматизации. Компания «Коника Минолта бизнесс технолоджиз» представила многофункциональное устройство «бизхаб», объединившее печать, сканирование и факс.

Горизонтальное управление

Рост производительности от новых технологий задерживается, пока бизнес не перестроится с вертикального управления на горизонтальное. Требуется время для разрушения иерархических пирамид и формирования навыков горизонтального сотрудничества.

Рекламный консорциум WPP объединил штаты своих компаний и стал формировать гибкие виртуальные команды под индивидуальные задачи клиентов вроде «Дженерал электрик».

Корпорация «Боинг» открыла проектное бюро в Москве, где российские авиаинженеры разрабатывают элементы самолетов, а также привлекает субподрядчиков из Индии и Японии. На момент описания 800 российских специалистов работало на «Боинг» с планами расширения до 1000–1500 человек. Стоимость часа работы американского конструктора составляла 120 долларов против втрое меньшей суммы для российского. Благодаря этому на постройку «Боинг-737» уходит 11 дней вместо прежних 28.

Три миллиарда новых конкурентов

Крах коммунизма и рыночные реформы в Индии и Китае вывели на глобальный рынок около трех миллиардов новых конкурентов и сотрудников. Жители бывших закрытых государств получили доступ к плоскому миру и цифровым инструментам, причем многим из них не пришлось эмигрировать.

Раджеш Рао основал в Бангалоре компанию «Дхрува Интерэктив», разрабатывающую игры и мобильный контент для западных заказчиков, используя интернет и бесплатное ПО.

Общая численность населения новых открытых рынков достигла 3 миллиардов человек. К 2000 году рост численности рабочей силы в глобальной экономике составил 1,5 миллиарда человек, из которых 150 миллионов имели достаточный уровень образования и коммуникаций. В Индии 54 % населения, или 555 миллионов человек, оказались моложе двадцати пяти лет.

4. Большая сортировка и новые коалиции

Выравнивание мира разрушает привычные границы и институты, порождая множественное расстройство самоидентификации и заставляя по-новому рассортировать роли работников, покупателей, граждан и государств.

Процессы глобального выравнивания и уничтожения барьеров капитала были описаны Карлом Марксом и Фридрихом Энгельсом в «Манифесте Коммунистической партии» 1848 года. Гарвардский политолог Майкл Сэндел отмечает, что неукротимое шествие технологий стирает национальные и религиозные условности, создавая единый мировой рынок. Это делает актуальной дискуссию о защите нерыночных ценностей.

Транснациональные корпорации и работники

Крупнейшие транснациональные корпорации действуют по всему миру и перестают принадлежать какой-либо одной стране, создавая конфликт интересов с национальными правительствами. Менеджмент таких компаний ориентируется на прибыль акционеров и глобальную эффективность сети поставок. Политики и граждане при этом требуют создания рабочих мест на конкретной территории.

Корпорация IBM продала подразделение ПК китайской компании Lenovo, создав глобальную структуру со штаб-квартирой в Нью-Йорке, производствами в Китае и США, а также многонациональным руководством. Сделка включала 12-миллиардный годовой доход объединенной компании и 18,9% акций IBM. Корпорация Hewlett-Packard насчитывала 142 000 сотрудников в 178 странах.

В плоском мире главный экономический конфликт смещается с оси труда и капитала на противостояние работника и потребителя, чьим посредником выступает компания. Потребитель требует минимальных цен, акционер требует прибыли, а работник страдает от урезания социальных гарантий.

• Wal-Mart потратила на медицинское страхование 1,3 млрд долларов при 256-миллиардном доходе и застраховала 45% из 537 000 работников ради низкой цены для покупателя.
• Costco застраховала 96% персонала, пожертвовав частью маржинальности при прибыли до налоговых вычетов в 2,7%, в то время как у Wal-Mart этот показатель составил 5,5%.

Аутсорсинг государственных контрактов в развивающиеся страны размывает границы понятия эксплуатации и провоцирует политические конфликты. Штат Индиана в 2003 году отдал подряд на обработку документов правительственной службы занятости индийской фирме Tata за 15,2 млн долларов, сэкономив 8,1 млн. Под давлением политиков контракт расторгли с выплатой компенсации Tata в размере 993 587 долларов за восемь недель работы и подготовку 45 местных программистов.

Партия Стены против Партии Сети

Глобализация и выравнивание мира приведут к перекроению политических ландшафтов и появлению принципиально новых коалиций. Социальные консерваторы вместе с профсоюзами могут объединиться в Партию Стены для защиты рынков и сохранения барьеров. Бизнес-элита и либералы составят Партию Сети, выступающую за углубление интеграции.

Закон сравнительного преимущества Давида Рикардо остается верным в плоском мире, и свободная торговля услугами увеличивает общий экономический пирог, создавая новые специальности. Опасения падения доходов из-за конкуренции с миллионами специалистов из Индии и Китая опровергаются тем, что глобальный рынок расширяется. Индийская компания Infosys получила миллион заявлений о приеме на работу на девять тысяч вакансий, демонстрируя приток квалифицированных кадров на глобальный рынок.

5. Стратегии успеха: как стать неприкасаемым

В плоском мире традиционная безопасность труда исчезает, и каждый специалист должен стать незаменимым благодаря уникальным навыкам или глубокой экспертизе.

Четыре категории ценных специалистов

В плоском мире традиционная кастовая система переворачивается, и каждый должен стремиться стать «неприкасаемым» — работником, неуязвимым для аутсорсинга.

Автор выделяет четыре категории специалистов, чью работу невозможно дешево перенести в другую страну:

• «особенные» звезды рынка;
• узкие «специалисты»;
• «заякоренные» на месте работники сферы услуг;
• «идеально гибкие» профессионалы, умеющие постоянно осваивать новые навыки.

К особенным автор относит Майкла Джордана или Билла Гейтса, а к заякоренным — парикмахеров, сантехников и медсестер. Замещаемые сотрудники и специалисты устаревшего типа рискуют столкнуться с аутсорсингом в прошлое.

Развитие программного обеспечения превращает готовый технический результат в дешевый ширпотреб, заставляя специалистов подниматься вверх по цепочке создания ценности до генераторов идей. Художник-оформитель Билл Грир с 26-летним стажем столкнулся с тем, что стандартные программы сделали графику доступной каждому выпускнику. Билл Грир отказался от традиционного флэп-арта для газет вроде «Нью-Йорк таймс» и начал продавать карандашные наброски и делать морфы для журналов «Максим» и «Никелодеон», превратившись в поставщика концепций.

Американская экосистема инноваций

Мощная университетская система США является главным двигателем инноваций и источником кадров. Американские вузы работают по конкурентной и экспериментальной модели. В 2003 году они заработали на патентах 1,3 млрд долларов.

Экономическое исследование Банк Бостон показало, что выпускники Массачусетского технологического института основали 4000 компаний. Они создали 1,1 миллиона рабочих мест с общим объемом продаж 230 миллиардов долларов. При этом в Америке насчитывается 4000 колледжей и университетов, тогда как во всем остальном мире их 7768, а в одном штате Калифорния работает 130 вузов.

Эффективные рынки капитала и фондовые биржи выполняют роль промышленной политики. Дик Фостер из Маккинси энд компани отмечает роль бирж Nasdaq и Нью-Йоркской биржи. Генеральный прокурор штата Нью-Йорк Элиот Спитцер выступает примером борьбы за чистоту рынков. Защита интересов миноритарных инвесторов создает доверие, необходимое для долгосрочного кредитования.

Открытость общества и гибкое трудовое законодательство обеспечивают приток талантов. Вивек Пол из компании Уипро и Ричард Левин из Йельского университета подчеркивают уникальность американской среды. В отличие от регулируемых европейских рынков, американская система позволяет легко нанимать и увольнять персонал.

Личные научные связи создают модели глобального академического аутсорсинга. Президент Йеля Ричард Левин рассказал о сотрудничестве с Пекинским университетом и Фуданьским университетом в области молекулярной генетики. Максимальный штат вспомогательной лаборатории для проекта в Америке составляет 30 человек, а в Фудане насчитывает 150 человек.

6. Тихий кризис Америки

США переживают тихий кризис, который постепенно размывает человеческий капитал и в будущем поставит под угрозу инновационное превосходство страны.

Сокращение потенциала молодых ученых не сказывается мгновенно на уровне жизни. Через пятнадцать-двадцать лет это обернется дефицитом кадров. Ширли Энн Джексон сравнивает эту угрозу с идеальным штормом. В бюджете на 2005 год расходы на Национальный научный фонд были урезаны на 1,9%, сократив финансирование на 105 млн долларов.

Упадок олимпийской сборной по баскетболу служит метафорой утраты США глобального монопольного превосходства.

Мир ускоренно учится благодаря интернету и американским тренерам. Конкуренты превосходят американцев за счет дисциплины, тогда как местные игроки теряют честолюбие. 14 августа 2004 года сборная США по баскетболу на Олимпиаде в Афинах заняла лишь третье место, проиграв Пуэрто-Рико, Литве и Аргентине.

Упадок спортивной и учебной дисциплины

Три неприличных секрета Америки

Первый секрет заключается в резком количественном отставании США. Стареющее поколение ученых не замещается молодежью, а приток зарубежных талантов иссякает.

• В НАСА около 40% сотрудников старше пятидесяти лет, а число работников старше пятидесяти пяти составляет 22%, при этом сотрудников младше тридцати насчитывается лишь 4%.
• США занимают лишь 17 место по числу молодых людей 18–24 лет со научными степенями.
• За год число заявок иностранных абитуриентов в американские вузы упало на 28%.

Второй секрет состоит в падении целеустремленности американского общества. Общество третьего послевоенного поколения привыкло рассчитывать на легкие деньги. Зарубежные конкуренты из Китая, Индии и Восточной Европы готовы работать сверхурочно. Архитектор компьютерных систем Майк Аргелло отмечает у местных студентов отсутствие учебного энтузиазма.

Третий секрет кроется в провале системы образования. Школьники США показывают слабые результаты в тестированиях. Корпорации Майкрософт и Интел открывают исследовательские центры за рубежом из-за дефицита кадров. В Университете Джонса Хопкинса доля аспирантов из-за границы достигает 60%, а лучшие результаты в математике показывают лишь 7% американских восьмиклассников по сравнению с 44% у сингапурских и 38% у тайваньских.

7. Сострадательное выравнивание и защита труда

Выравнивание мира — это не временная проверка или угроза военного характера, а масштабный системный кризис, требующий глубоких внутренних изменений.

Томас Фридман сравнивает нынешний этап с холодной войной и космической гонкой 1957 года. Место прежних угроз заняли конкуренты эпохи экстремального капитализма вроде Индии и Китая. Предупредительный звук системы экстренного вещания означает реальное наступление долгосрочных перемен.

Политика сострадательного выравнивания призвана защитить людей без возврата к протекционизму. Концепция включает пять направлений: совершенствование руководства, наращивание мускулов работников, социальные гарантии, социально ответственная деятельность бизнеса и пересмотр воспитания молодежи.

Пожизненная трудоустраиваемость

Принцип пожизненного трудоустройства безвозвратно ушел в прошлое, уступив место пожизненной трудоустраиваемости. Компании больше не гарантируют сохранение рабочего места, но обязаны предоставить инструменты и навыки.

Лу Герстнер, возглавив IBM в период кризиса 1990-х годов, заменил пожизненный найм на пожизненную трудоустраиваемость. Усложнение экономики требует перехода к универсальным работникам. Технологический прогресс уничтожает старые профессии, поэтому вы должны становиться гибкими версатилистами.

Компания Capital One проводила семинары по конкурентоспособности перед внедрением аутсорсинга. Консалтинговая компания Gartner inc. ввела термин версатилист для обозначения разносторонних кадров.

Транзитные счета и социальная ответственность

Для сохранения конкурентоспособности рабочей силы необходимо наращивать мускулы в виде транзитных накоплений. Вы можете рассчитывать на создание всеамериканских счетов для пенсионных и медицинских отчислений.

Институт прогрессивной политики разработал предложения по консолидации льготных налоговых планов в единый универсальный счет типа 401(k). Стоимость годового бюджета программы страхования окладов составляет 8 млрд долларов.

Глобальные корпорации должны внедрять стандарты социально ответственного поведения и экологические нормы. Транснациональные компании способны диктовать высокие стандарты на развивающихся рынках.

Компания Макдоналдс подписала соглашение с Консервейшн интернэшнл о принципах продовольственного снабжения. Hewlett-Packard, Dell и IBM утвердили Кодекс поведения для электронной промышленности. Hewlett-Packard к октябрю 2004 года проверила 150 из 350 поставщиков. Дэвид Балтимор отмечал, что успешные студенты вуза воспитывались в семьях с установкой на упорный труд.

8. Розничные реформы и культура развития

Для выживания в плоском мире странам после макроэкономических оптовых реформ необходимы микроэкономические реформы в розницу.

Оптовые и розничные реформы

Оптовое реформирование включает приватизацию и снижение пошлин. Розничное реформирование создает среду для бизнеса, совершенствуя инфраструктуру и образование.

Легкость ведения бизнеса зависит от качества законодательства. Исследования Международной финансовой корпорации показывают, что бюрократия душат инициативу, а доступность регистрации стимулирует рост.

Предприниматель Теуку из Джакарты потратил 168 дней на легальное открытие бизнеса. На Гаити открытие компании занимает 203 дня, в Конго — 215 дней, в Австралии — 2 дня, а в Гватемале для судебного принуждения требуется 1500 дней.

Кейс Китая и Мексики

Китай обошел Мексику на американском рынке благодаря системным розничным реформам. Мексика потеряла позиции из-за забюрократизированности.

В 2001 году экспорт из Мексики в США пошел на спад. В 2003 году Китай потеснил Мексику со второго места, а с 2000 года 270 000 человек потеряли работу на сборочных производствах в Мексике. В Сингапуре открытие предприятия занимает 8 дней. Статуэтки Гваделупской Богоматери для Мексики теперь производятся в Китае.

Экономический рост является лучшим средством борьбы с бедностью. Данные Всемирного банка подтверждают, что страны, отошедшие от изоляции, сократили число людей за чертой бедности.

В Китае число людей, живших менее чем на доллар в день, сократилось с 375 миллионов в 1990 году до 212 миллионов в 2001 году. В Центральной и Южной Африке в 1990 году насчитывалось 227 миллионов нищих, а к 2015 году прогнозируется рост до 340 миллионов.

Нематериальные факторы успеха

Неосязаемые вещи играют решающую роль в экономическом успехе. Разница в темпах развития стран упирается в качество лидерства и стремление элит инвестировать в свою страну.

Динакар Сингх заметил, что в Дели мало небоскребов из-за проблем с городскими электросетями. В США обучаются 50 000 студентов из Индии и Китая против 10 000 из Мексики.

Способность культуры к глокализации определяет успех нации. Открытые общества успешнее интегрируются в глобальные партнерские сети. Индийское общество успешно перенимает передовой опыт при сохранении традиций.

9. Правила выживания для бизнеса

В условиях плоского мира компаниям нельзя строить стены от конкуренции, вместо этого нужно углубляться в свои уникальные компетенции.

Распространение программного обеспечения привело к коммодитизации и росту конкуренции. Вам следует отказаться от рутинных задач и сосредоточиться на творческом потенциале.

25 лет компания «Грир энд Ассошиэйтс» из Миннесоты работала на стандартных заказах. Клиенты стали требовать бесплатной компьютерной ретуши. Фирма спаслась тем, что сосредоточилась на продаже стратегического видения.

Маленькие компании могут действовать как гиганты. Фади Гандур основал иорданскую службу доставки «Арамекс». Компания создала собственное программное обеспечение, объединив 40 партнеров в «Глобал дистрибьюшн альянс». Стоимость бизнеса выросла до 200 млн долларов.

Углубление компетенций и микро-ТНК

Крупные компании должны перестраиваться на микроуровень, предоставляя клиентам инфраструктуру для самостоятельного управления. Корпорации создают системы самообслуживания.

Онлайн-банк «Е*Трэйд» интегрировал свои сервисы. «Старбакс» добавила в меню соевое молоко, доведя число вариаций напитка до 19 000. Сейчас 8% всех напитков продаются с соевым молоком.

Лучшие компании строят бизнес на партнерстве. Компания «Роллс-Ройс» переориентировалась на энергетический рынок и турбины. 50% дохода ей приносит сфера услуг, а 75% работы выполняется через аутсорсинг. Штат составляет 35 000 человек в 120 странах.

Корпоративные рентгенологи и аутсорсинг для победы

Компании должны регулярно проводить внутренний анализ, чтобы выделять ключевые компетенции и отдавать второстепенные функции на аутсорсинг.

Корпоративные рентгенологи расчленяют структуру бизнеса. Лори Тропиано проверяет корпоративный скелет для выявления профильных компетенций. Компания «Хьюлетт-Паккард» создала центры обработки транзакций в Бангалоре и Барселоне. Позже она подписала контракт с Банком Индии, переведя на единую компьютерную систему 750 отделений.

Аутсорсинг следует использовать как тактику нападения. Дов Сейдман заключил контракт с индийской фирмой «МайндТри», наняв разработчиков за меньшие деньги и расширяя штат в США.

Плоский мир позволяет применять социально ответственный аутсорсинг. Джереми Хокенстайн открыл фирму «Диджитал дивайд дэйта» в Камбодже. Местные жители занимаются оцифровкой архивов американских компаний, получая зарплату и гранты. Через четыре года в компании числилось 170 работников.

10. Неплоский мир, неравенство и исламо-ленинизм

Томас Фридман признает себя технологическим детерминистом, так как считает, что сами возможности новых технологий неизбежно формируют задачи и практику их применения людьми.

Если создается инструмент вроде интернета, программ автоматизации или мобильных телефонов с камерой, люди и компании незамедлительно начинают их использовать. В условиях конкуренции иначе поступать нельзя. Преподаватель колледжа Брайан рассказал о студенте, который сфотографировал экзаменационные задания на мобильный телефон и переслал их другу на следующий урок.

Линия надежды и лишенные возможностей

Главная граница между плоским и неплоским миром пролегает по линии надежды и веры людей в социальную мобильность. Понятие среднего класса связано с состоянием души — верой в то, что упорный труд и следование общественным правилам приведут к успеху. 700 миллионов людей в Индии оставлены за бортом и не знают ничего, кроме отчаяния. Директор школы «Шанти Бхаван» Лалита Лоу описывает жизнь 160 детей из касты неприкасаемых, родители которых живут в абсолютной нищете.

Лишенные возможностей — это люди, которые видят блага плоского мира, но из-за коррупции и плохой инфраструктуры не имеют инструментов для участия в нем.

В Индии высокотехнологичный сектор и экспортные производства дают работу лишь небольшой доле населения, в то время как сотни миллионов жителей чувствуют себя обделенными:

• 0,2% трудоспособного населения занято в суперплоском высокотехнологичном секторе Индии;
• 2% составляет доля занятых в индийских экспортных производствах.

Компания «Хьюлетт-Паккард» выяснила потребности жителей деревни Куппам с помощью визуальной фасилитации и организовала мобильные фотостудии на солнечных батареях. Сотрудники компании привлекли женскую группу поддержки и обучили женщин обращению с техникой. Арендная плата за оборудование составила 9 долларов в месяц, что позволило им удвоить семейный доход.

Угроза терроризма и энергетический кризис

Террористический исламизм носит политический характер и представляет собой тоталитарную идеологию, питаемую глубоким чувством цивилизационного унижения. Лидеры террористов выступают в роли политических революционеров, использующих интернет для трансляции месседжей об унижении арабского мира. В период между 1980 и 1999 годами арабские страны с населением в 300 миллионов человек (37,5% моложе пятнадцати лет) зарегистрировали 171 международный патент, в то время как одна Южная Корея получила 16 328 патентов.

Массовый выход миллиардов людей на глобальное поле потребления создает угрозу энергетического дефицита и экологической катастрофы. Стремление жителей Китая и Индии к покупке автомобилей и высокозатратному образу жизни истощает ресурсы и увеличивает выбросы. В Пекине на улицы городов ежедневно выходит около 1000 новых автомобилей:

• 30 000 новых машин появляется ежемесячно на улицах Пекина;
• 170 млрд долларов обходится Китаю загрязнение окружающей среды;
• 16 из 20 самых загрязненных городов мира находятся в Китае;
• 2,1 миллиона автомобилей всего насчитывается в Пекине.

11. Делловская теория предотвращения конфликтов

Интеграция стран в глобальные производственные цепочки служит мощным экономическим сдерживающим фактором против войн.

Глобальные цепочки поставок как гарант мира

Автор предлагает теорию предотвращения конфликтов, согласно которой государства, входящие в единую международную производственную сеть, не начинают войны друг с другом. Участники таких сетей дорожат стабильностью, понимая, что военные действия разрушат производственные процессы и лишат их места в системе.

Компания Dell продает 140 000–150 000 компьютеров в день. Корпорация тратит 35 млрд долларов на производство деталей, и 30% из них уходит в Китай, тогда как инвестиции Тайваня в эту страну составляют более 100 млрд долларов.

Интеграция Индии в глобальные сети сервисного аутсорсинга помогла снизить риск ядерного конфликта с Пакистаном.

Во время военного кризиса 2002 года американские корпорации и индийские аутсорсинговые фирмы испугались остановки бизнес-операций. Давление бизнеса на правительство в Нью-Дели заставило политиков смягчить риторику. Потеря доверия клиентов привела бы к безвозвратному уходу заказчиков в другие страны.

Вивек Пол из компании Wipro и другие индийские предприниматели через конфедерацию промышленности объясняли властям важность предсказуемой бизнес-среды. В исследовательском центре General Electric в Бангалоре трудятся 1700 индийских инженеров и ученых.

Виртуальный халифат и ядерная угроза

Террористические сети используют инструменты открытого доступа и глобальных сетей плоского мира для организации насилия. Негосударственные акторы применяют принципы опен-сорсинга и логистических цепочек для вербовки, пропаганды, финансирования и переброски смертников. Против таких децентрализованных виртуальных структур традиционные экономические рычаги не работают.

• более двухсот смертников были завербованы в Ираке и других странах мусульманского мира с марта 2002 года;
• 80% необходимой информации о противнике можно собрать из общедоступных ресурсов по данным инструкций Аль-Каиды;
• миллиард с лишним страниц насчитывает Всемирная паутина.

Угроза ядерного терроризма способна навсегда разрушить плоский мир. Поскольку против фанатичных террористических сетей не действуют экономические сдерживающие факторы, единственной защитой остается жесткое пресечение распространения ядерных материалов у истоков. Автор ссылается на концепцию Грэма Эллисона из книги «Ядерный терроризм: последняя предотвратимая катастрофа», предлагающую доктрину трех нет для международной безопасности.

12. 9 ноября против 11 сентября

Будущее человечества зависит от борьбы между созидательным воображением открытых границ и разрушительным страхом терроризма и изоляционизма.

Современный мир находится под влиянием двух противоположных типов воображения: созидательного 9 ноября и разрушительного 11 сентября. Дата 9 ноября символизирует падение Берлинской стены и открытость границ. Дата 11 сентября олицетворяет разрушение торгового центра и возведение новых стен. Террористическая сеть «Аль-Каида» функционировала в плоском мире как современная распределенная корпорация. Организация теракта 11 сентября строилась по принципам аутсорсинга и сетевого управления: координация шла из Афганистана, финансы распределялись между субподрядчиками, а обучение велось в американских школах.

Халид Шейх Мохаммед действовал как террорист-предприниматель, привлекший инвестиции от бен Ладена. Совокупный бюджет теракта 11 сентября составил 400 000 долларов, а Закариасу Муссауи назначили жалование в 2500 долларов в месяц.

Два типа воображения

Инструменты позитивного воображения возвращают людям самоуважение и веру в честное сотрудничество. Платформы вроде eBay создают уникальный контекст и систему репутации, где каждый участник зарабатывает видимую оценку независимо от социального статуса или происхождения.

Семнадцатилетний подросток с церебральным параличом по имени Кайл успешно наладил бизнес на eBay с годовым оборотом компании в 35 млрд долларов и 105 млн зарегистрированных пользователей из 190 стран.

Демократический контекст и проклятие нефти

Демократический и рыночный контекст Индии успешно интегрирует огромное мусульманское меньшинство, удерживая его от экстремизма. В стране проживает 150 миллионов мусульман, и благодаря светской конституции здесь формируется сильный мусульманский средний класс. Граждане нацелены на достижение успеха, что подтверждает успех президента Абдула Калама и миллиардера Азима Премджи.

Природная нефтяная рента тормозит политические реформы и развитие человеческого потенциала, подрывая основы подотчетности власти.

• 34 самые неразвитые страны владеют значительными запасами нефти и газа;
• меньше 1500 долларов составляет годовой доход на душу населения в двенадцати из них;
• 50 долларов за баррель составил скачок цен на сырую нефть в конце 2004 года.

Правители нефтяных государств монополизируют институты власти за счет сырьевых доходов и не зависят от налогов граждан. Иордания и Бахрейн начали экономические реформы тогда, когда сократились доходы от нефти и страна столкнулась с необходимостью развивать человеческий капитал.

Целенаправленные инвестиции меняют жизненный сценарий людей. В школе «Шанти Бхаван», созданной Эбрахамом Джорджем для детей неприкасаемых в Индии, ученики получают доступ к технологиям и мечтают стать учеными и врачами.

Главная опасность для США после 11 сентября заключается в переходе от экспорта надежды к экспорту страха и паранойи. Из-за чрезмерных мер безопасности отменяются поездки школьных оркестров, а общество тратит творческий потенциал на воспоминания о былом величии вместо создания позитивных образов будущего.

Заключение

Все идеи книги складываются в единую картину радикальной трансформации глобальной среды, где традиционные границы уступают место горизонтальному взаимодействию. Технологический прогресс и глобализация создали беспрецедентные возможности для каждого специалиста, но одновременно лишили их привычной защиты и гарантий стабильности. Победителями в этой гонке становятся те, кто способен непрерывно адаптироваться, учиться и использовать открытую инфраструктуру плоского мира.

Чтобы успешно ориентироваться в условиях глобальной конкуренции, вам необходимо следовать практическим принципам адаптации:

1. Развивайте непрерывные навыки и откажитесь от иллюзии, что полученного в университете образования хватит на всю жизнь.
2. Станьте незаменимым специалистом, выбрав глубокую экспертизу, управленческий талант или уникальное творческое мышление.
3. Откажитесь от поиска внешних виноватых в технологических и экономических сдвигах, сосредоточившись на личной конкурентоспособности.
4. Выбирайте партнерство и интеграцию в глобальные сети вместо изоляции и протекционизма.
5. Инвестируйте в собственное образование и гибкость мышления, превращая изменения в источник новых возможностей.

10 лучших мыслей

1. Новейший этап глобализации перенес фокус внимания на отдельного человека, получившего инструменты глобальной коммуникации и колоссальные объемы информации.
2. Десять выравнивателей мира в виде падения Берлинской стены, интернет-браузеров, поисковых систем и цепочек поставок сформировали инфраструктуру плоского мира.
3. Тройное слияние технологий, новых бизнес-методов и выхода на рынок трех миллиардов новых конкурентов создало единую глобальную цифровую платформу для сотрудничества.
4. В плоском мире традиционная безопасность труда исчезает, и каждый специалист должен стать незаменимым благодаря уникальным навыкам или глубокой экспертизе.
5. США переживают тихий кризис, который постепенно размывает человеческий капитал и в будущем поставит под угрозу инновационное превосходство страны.
6. Политика сострадательного выравнивания призвана защитить людей через пожизненную трудоустраиваемость, транзитные счета и социальную ответственность бизнеса.
7. Странам после макроэкономических оптовых реформ необходимы микроэкономические реформы в розницу для создания среды бизнеса и улучшения инфраструктуры.
8. В условиях плоского мира компаниям нельзя строить стены от конкуренции, вместо этого нужно углубляться в свои уникальные компетенции и аутсорсинг.
9. Главная граница между плоским и неплоским неплоским миром пролегает по линии надежды людей на социальную мобильность и угрозе терроризма.
10. Интеграция стран в глобальные производственные цепочки служит мощным экономическим сдерживающим фактором против войн.