Все усилия посылочной почты направлены на то, чтобы предоставить чрезвычайно разумный способ обмена товарами между фермой и городским домом — то, чего никогда не пыталась делать и за что не взялась бы ни одна частная корпорация, поскольку все подобные предприятия создаются исключительно ради наживы и прибыли. Теперь фермер может найти то, к чему так долго стремился. Проявив немного заботы и внимания к условиям, обеспечивающим благоприятные результаты — таким как установление контакта с клиентами, надлежащая упаковка и предложение качественного товара по разумной цене, — он сможет развить прибыльный рынок для своей продукции, снизив стоимость жизни для других и получив выгоду для себя.
Взаимодействие телефона и посылочной почты
В другом месте уже обращалось внимание на будущие возможности беспроводного телефона для сельских нужд, однако тем временем во всех сельских районах страны усердно используются многочисленные возможности применения телефона в повседневной жизни. Фермеры научились ежедневно пользоваться этим благом, и, вне сомнения, оно применяется там почти в той же степени, что и в городах и торговых центрах. Фермерша может позвонить в деревенский магазин или в более солидные заведения в окружном центре, а то и связаться с соседним городом для удовлетворения своих нужд, а дядя Сэм настолько стремится ей угодить и предусмотрел для этого столь широкие возможности, что ее запросы могут получить мгновенное внимание и быть оперативно удовлетворены, что одинаково радует как покупателя, так и торговца.
Все было совсем иначе до появления этих удобств. В те дни это, вероятно, означало поездку в город или поселок, либо — если нужда не была острой — дружескую помощь соседей, которые помогали удовлетворить ее запросы. В спешке и суете современной жизни, принимая все как должное и не считая ничего необычным, мы склонны уделять мало внимания тем многочисленным удобствам, которыми мы пользуемся ныне и значительную часть которых составляют эти правительственные меры по оперативному удовлетворению наших запросов и потребностей.
Местный торговец также получает свою долю выгод, в создании которых телефон и посылочная почта играют столь значительную роль. Сфера его клиентуры теперь расширилась и увеличилась. К сфере его коммерческой деятельности добавилась территория в сто пятьдесят миль, которая теперь тяготеет к нему, и благодаря более низким почтовым тарифам в пределах этой зоны он может успешно конкурировать с компаниями, торгующими по почте (что является большим плюсом в его пользу). Ведь тариф составляет фактически 1 цент за фунт или чуть больше, что при наличии определенной деловой хватки и рекламного напора предоставит ему поле возможностей, на которое он может выйти со всеми шансами по меньшей мере на равных соперничать с любым из своих конкурентов.
Подготовка государственных служащих
Следующая передовая статья из вашингтонской газеты «Пост» (Post), хотя и не относится к почтовым делам напрямую, а рассматривает государственную службу в целом, тем не менее имеет особое значение для почтового дела, поскольку 80 процентов всех государственных служащих тем или иным образом связаны с почтовой службой. Эта глубокая по смыслу и четко изложенная передовая статья содержит столько ценного по вопросу, которому уделялось столь мало внимания, что этот материал вполне может занять часть общественного внимания в такой стране, как наша, где столь значительная доля населения занимает государственные должности.
Газета «Пост» пишет:
Число и разнообразие направлений деятельности правительства неуклонно растут. По мере того как промышленность становится более сложной, создается все больше правительственных органов для целей регулирования и контроля. К сожалению, совершенствование методов не поспевает за появлением новых ведомств.
Касаясь этого положения дел, профессор Чарльз А. Бирд из Колумбийского университета, руководитель учебного заведения по подготовке кадров для государственной службы, недавно задал вопрос:
«Как мы можем привить обществу понимание необходимости квалифицированной и экспертной службы в каждой отрасли правительства? Как мы можем организовать нашу государственную службу так, чтобы она привлекала наиболее способных мужчин и женщин и гарантировала поступательную карьеру тем, кто проявляет преданность делу и эффективность? Как мы можем развить наши комиссии по гражданской службе в подлинные рекрутинговые агентства, способные обеспечивать правительство именно тем типом сотрудников, который необходим для любого конкретного движения, и поддерживать преданный и эффективный персонал?»
Если бы продвижение по службе в правительственных структурах было более определенным, не было бы недостатка в компетентных людях на вышестоящие должности. Однако для решения этой конкретной проблемы правительству потребуется выплачивать более высокую зарплату. В частном секторе сейчас можно заработать больше, чем на государственной службе, а правительство еще не дошло до всеобщего осознания здравого принципа: в конечном счете лучше платить высокую зарплату квалифицированным специалистам, чем нанимать посредственных людей на меньшую оплату.
Университеты и колледжи могут внести свой вклад в подготовку молодых людей, стремящихся занять выборные должности, однако человек с хорошей подготовкой для такой работы может не обладать качествами, обеспечивающими политический успех. Управление во многих зарубежных городах осуществляется экспертами. Крупный город нередко нанимает своего главного руководителя из какого-нибудь соседнего населенного пункта. Компетентный управляющий в небольшом городе знает, что у него есть отличный шанс привлечь к себе внимание хорошей работой и получить повышение. Эта система была опробована в небольших масштабах в Соединенных Штатах, где ряд городов нанимал управляющих для полного руководства хозяйством, с посредственными результатами. Хотя прогресс на пути к эффективности порой бывает медленным, усиление дискуссий вокруг этой проблемы со временем обязательно принесет хорошие плоды.
В интересах постмастера четвертого класса
Хотя общественным интересам уделяется максимум внимания, существуют, однако, некоторые вопросы, затрагивающие благосостояние почтовых работников, которые также заслуживают рассмотрения. Было бы простой справедливостью пересмотреть нынешний метод оплаты труда постмастеров четвертого класса, поскольку он приносит им лишь мизерный доход за их труд. Если от них ожидают столь же высокого стандарта эффективности, который должен соблюдаться в службе в целом, их труд должен получать надлежащую компенсацию. В настоящее время закон ограничивает выплачиваемые оклады в зависимости от объема исходящей почты в их отделении. Сельский почтальон, работающий под началом постмастера, не имеет подобных ограничений, получает больше и пользуется большими привилегиями в отношении выходных дней. Постмастеру четвертого класса порой приходится работать полдня по праздникам и воскресеньям, и у него нет отпусков. У сельского почтальона есть и то, и другое. Таким образом, можно сказать, что должность постмастера менее привлекательна, чем должность почтальона, хотя его служебная ответственность в силу характера его обязанностей выше. На недавнем съезде штата постмастеров третьего и четвертого классов, проходившем в Санбери (шт. Пенсильвания), этот вопрос поднимался, и на нем настаивали на проведении реформы. Многое можно сказать в пользу более справедливого урегулирования, и к этой теме можно подступиться без ущерба для почтальона — путем более широкого и всестороннего рассмотрения обязанностей постмастера и сопутствующего совершенствования метода оплаты его труда.
Внедрение посылочной почты как крупного общего перевозчика является дополнительным фактором в связи с этим вопросом. Постмастер четвертого класса получает гораздо больше почты, чем отправляет. Эту диспропорцию, влияющую на его зарплату, можно в значительной степени исправить, если городские постмастеры предпримут практические шаги по стимулированию заказов со стороны городских жителей на фермерские продукты, которые можно пересылать по почте. Принятый Конгрессом органический закон предполагал столь выгодный обмен на благо как постмастера четвертого класса, так и городского потребителя, а последовательные и настойчивые усилия городских постмастеров в этом направлении значительно помогли бы выполнить намерение Конгресса в данном отношении и популяризировать этот план в сельских районах за счет тех взаимных преимуществ, которые он предоставил бы. Тем не менее постмастер четвертого класса мог бы значительно улучшить свое положение даже при существующих методах, приложив искренние и усердные усилия к развитию идеи посылочной почты в своем сообществе, используя возможности своего служебного положения для поощрения и активного участия в каждой детали почтового менеджмента. В настоящее время посылочная почта является столь заметной его частью, а ее более широкое распространение среди населения в огромной степени продвинуло бы вперед как его служебные, так и личные интересы.
Общественный труд и частный контроль
Иногда задают вопрос, почему Почтовым департаментом нельзя управлять так, будто он находится в руках частной корпорации. Можно привести много причин, но лишь немногие помогут объяснить разницу и, возможно, просветить общественность, которая порой ожидает от департамента большего, чем он способен сделать.
Во-первых, служба от начала и до конца жестко контролируется Конгрессом через его комитет по почтам и почтовым дорогам, и никакие важные изменения в системе или методах управления не могут быть начаты без его согласия. Более того, даже если этот комитет предлагает какое-то конкретное или существенное изменение, далеко не всегда удается заручиться полной поддержкой Конгресса. Разногласия между административными руководителями департамента и Конгрессом относительно необходимости или пользы тех или иных планов и методов — не редкость, особенно когда предлагаемые изменения идут вразрез с устоявшейся практикой, партийной политикой или соображениями целесообразности. Когда предлагаемые изменения вторгаются в сферу, где уже существуют более или менее ценные интересы частного бизнеса, в ход может быть пущено влияние для противодействия предлагаемым реформам, основанное на искренних возражениях относительно реальной пользы или практической выгоды от внедрения таких мер. Если при этом не удается доказать, что предлагаемые изменения принесут пользу общественным интересам, департаменту может оказаться трудно преодолеть это сопротивление.
Во-вторых, корпоративное управление действует в более узких рамках и осуществляет свою власть более прямым образом. Теоретически корпорация состоит из своих акционеров, большинство из которых выдвигает совет директоров. Этот совет, в свою очередь, назначает постоянных должностных лиц, которые осуществляют полный контроль над операционной деятельностью. Этим людям предоставляются широкие полномочия, и проводимая ими политика расширения влияния и извлечения прибыли, как правило, принимается. Совсем иначе обстоят дела при взаимодействии с Конгрессом. Новая политика принимается далеко не всегда — порой ее отвергают или игнорируют. Из этого следует, что частные предприятия, обладающие большей свободой действий и не обремененные сложной системой управления, могут проводить эксперименты и испытывать методы, а в случае удачного замысла добиваться результатов, которых более ограниченная в полномочиях власть, возможно, достигла бы лишь с большим трудом.
Яркий контраст между общественным и частным управлением заметен в системе ассигнований, по которой живут департаменты. Помимо трудностей, часто возникающих при получении дополнительного персонала в случае необходимости (что легко было бы предоставлено в крупных частных компаниях из-за ожидаемой от этого выгоды), потребности департаментов порой остаются неудовлетворенными, а ход дел тормозится задержками в этом отношении или в деле установки механических приспособлений, столь широко используемых ныне и в последние годы в очень большой степени заменивших человеческий труд в деловом мире.
Пожалуй, одной из величайших трудностей в государственной работе, помимо уже упомянутых, которая тормозила более быстрый прогресс Почтового департамента, была склонность и привычка держаться за старые, устоявшиеся правила и прецеденты. Эти расслабленные методы, которые особенно ярко проявлялись в деловых привычках и официальных процедурах департамента, были настолько прочно укоренены в его служебной жизни, что для их искоренения потребовались твердая рука и непреклонная цель. Нынешний Постмастер Генерал обладал как мужеством, так и стремлением смести эти пережитки ушедшей эпохи и заменить их более новыми и подходящими методами, отвечающими прогрессивным условиям. Теперь департамент работает так, как и должен работать, а общественные жалобы, вызывавшиеся этими устаревшими и негодными мерами, в основном сошли на нет.
Таковы некоторые из проблем, с которыми сталкивается и сталкивался департамент в своих стремлениях к большей эффективности. Обстоятельства необходимо принимать во внимание и понимать их. Департамент всегда должен оставаться государственным институтом под правительственным контролем и управляться в большей или меньшей степени в соответствии с общественной практикой. Хотя правила бюрократической волокиты и обычаи сохранятся в некоторой степени, во многих направлениях был достигнут огромный прогресс, а методы работы с помощью умелого руководства стали ближе к успехам деловой жизни, и близок тот час, когда на поставленный в самом начале вопрос можно будет ответить утвердительно.
Защита государственных архивов
Среди многих полезных и необходимых реформ, осуществленных Постмастером Генералом, можно упомянуть создание архивохранилища для защиты дел и ценных бумаг, принадлежащих департаменту. Эти записи содержат историю почтового управления с самого начала и заслуживают самого пристального внимания не только из-за их сентиментальной, но и из-за исторической ценности. Возникновение и развитие этого указателя нашего растущего величия в почтовом деле со времен Бенджамина Франксана и до наших дней зафиксировано в томах, составляющих великую официальную библиотеку департамента. Здесь можно найти мнения, акты и государственные бумаги каждого Постмастера Генерала, и на основе этих документов можно было бы составить полную историю всего почтового управления.
Несколько удивляет то, что предыдущие администрации уделяли столь мало внимания уходу за этими ценными делами и бумагами и их надлежащему размещению. Годами они хранились на чердаках и мансардах старого здания почтамта, труднодоступные и в столь ограниченных помещениях, о каком-либо подобии порядка в которых не могло быть и речи. Валяясь там годами практически без движения, будучи жертвами пыток пылью и тления, они, к удивлению, вообще сохранились в каком-то виде. Следы небрежности и дурного обращения оставили заметные следы на этих старых томах, и если бы не качество применявшихся тогда материалов и тщательность переплета, требовавшаяся для официальных документов, вряд ли они годились бы теперь хоть на какую-то службу.
Заслуга спасения этих ценных архивов своего департамента от окончательного уничтожения принадлежит Постмастеру Генералу Берлесону. На первом этаже здания нашлось место для их хранения и упорядочения. Для этой работы были командированы клерки из каждого бюро. Книги и бумаги были извлечены из уголков, куда их сослали, и под тщательным присмотром размещены в отведенном для них месте. Скопления пыли смахнуты, папки документов аккуратно разложены и перевязаны заново, потрепанные края и ослабленные переплеты приведены в порядок, а наиболее важные исторические документы выделены для переплета при необходимости. Защищенные теперь от опасности, легкодоступные и удобные для справок, при наличии пространства и света, способствующих общей сохранности, эти записи теперь можно без труда изучать, экономить время на поиски, а условия во всех отношениях сделать пригодными и удовлетворительными. Благодаря тщательно разработанной и сложной системе индексирования этот официальный архив является, пожалуй, самым полным среди всех правительственных ведомств.
Услуги заказных, страховых и наложенных платежей за 1916 финансовый год
Количество зарегистрированных, застрахованных и отправленных наложенным платежом почтовых отправлений за финансовый год, закончившийся 30 июня 1916 года, приведено в следующей ведомости:
Registered 1916
Paid registrations:
Domestic letters and parcels 29,091,506
Foreign letters and parcels 5,179,325
—————
Total paid registrations 34,270,831
Free registrations—official 4,965,738
—————
Total paid and free 39,236,569
Amount collected for registry fees $3,427,083.10
Insured
Fourth-class (domestic parcel post):
Total pieces insured (3-, 5-, 10-, and 25-cent fees) 24,936,082
Total fees $1,067,192.29
Collect on Delivery
Fourth-class (domestic parcel post) pieces 6,300,546
Fees $630,054.60
Пересмотр тарифов на почтовые отправления второго класса
Одна из досадных проблем, с которыми приходится сталкиваться департаменту, связана с почтовыми отправлениями второго класса, обходящимися правительству в несколько раз дороже тех доходов, которые оно от них получает. В марте 1911 года Конгресс принял совместную резолюцию, санкционирующую назначение комиссии для расследования этого вопроса и подготовки доклада по нему. Президент отобрал судью Верховного суда Хьюза, президента Гарвардского университета Лоуэлла и мистера Гарри А. Уилера из Чикаго. Эта комиссия установила, что стоимость обработки и пересылки этой почты для правительства составляла около 6 центов за фунт, за что правительство получало лишь 1 цент за фунт. Департамент рекомендовал повысить тариф до 2 центов за фунт, что было одобрено комиссией. 22 февраля 1912 года доклад был представлен Конгрессу Президентом, который настаивал на его благосклонном рассмотрении, однако до сих пор никаких мер принято не было. Постмастер Генерал Берлесон вносил в Конгресс предложения относительно желательных изменений в отношении почтовых отправлений второго класса, в которых выдвигались различные идеи о более справедливом упорядочении. Согласно им правительство получало бы компенсацию, более соответствующую расходам на эту услугу, но это не принесло результатов, и весь вопрос остается нерешенным при сохранении действующего тарифа. Этот класс почты вырос на 93 184 891 фунт по сравнению с 1915 годом, несмотря на более высокую стоимость бумаги и материалов. Пересмотр тарифов считается необходимым ввиду несоответствия доходов затратам на обработку и пересылку.