Я уже говорил, что кадровый состав правительственной почтовой службы включает в себя огромное число — тысячи — налетчиков на почтовые доходы. Я повторяю это утверждение здесь.
Большинство этих налетчиков занимают высокооплачиваемые должности — почтмейстеры «президентских» категорий, помощники почтмейстеров, главные клерки и прочие лица, получившие свои посты благодаря партийным «связям» или «протекции». Они выполняют мало полезной для службы работы в сравнении с получаемым ими жалованьем. Многие из них настолько поглощены делами своей партии, что у них остается мало времени на службу, даже если бы у них было к этому стремление. У большинства из них такого стремления нет. Многие из этих налетчиков знают — а некоторые сами участвовали — о махинациях с весом почтовых отправлений на железных дорогах, с контрактами и прочих грабежах ведомства, которому они призваны служить.
Но кто-нибудь может сказать, что это лишь общие слова. В ответ я скажу: сбросьте пелену апатии. Пойдите, проведите небольшое расследование, а затем поразмыслите — самую малость — над полученными результатами. Посмотрите, что откроется вашему взору даже при столь скромной попытке сложить два и два. Посетите «президентское» почтовое отделение в вашем округе, желательно расположенное в административном центре округа, либо в столице или мегаполисе вашего штата. Эти города являются эпицентрами партийной активности, а также партийных манипуляций, мыльных пузырей и махинаций. Если вы знакомы с почтмейстером, тем лучше. Если вы разделяете партийную принадлежность почтмейстера, еще лучше. Если нет, пусть это вас не останавливает. Вы навещаете его, чтобы увидеть все своими глазами, а следователь не только имеет право, но и полностью оправдан в том, чтобы казаться не тем, кем он является на самом деле. Наметьте тему для вопросов, прежде чем предстать перед «высочайшими очами» на троне этого конкретного «президентского» почтового отделения. Затем, навострив уши и проницательно, с интересом раскрыв глаза, действуйте.
Почтмейстер будет рад вас видеть, если он вас знает. Если он вас не знает, то, надо полагать, он все равно будет рад вас видеть, узнав, откуда вы и что у вас есть укоренившаяся привычка голосовать за бюллетень его партии. Он даже может растаять настолько, что предложит коробку сигар своей любимой марки с приглашением закурить. Затем он, вероятно, захочет узнать, «как идут дела в ваших краях». Не имеет особого значения, как и что вы ответите, лишь бы это было в пользу «партии». Он отвешивает вам дежурную любезность. Вы должны быть достаточно джентльменом, чтобы ответить взаимностью. «Я знаю, что вы очень занятый человек, мистер Джонс, и я не должен отнимать у вас время. Мне нужна кое-какая информация, и я решил, что пришел в нужное место, чтобы получить ее», и так далее в том же духе.
Затем задайте свой вопрос или вопросы. Желательно, чтобы они касались каких-либо деталей обработки «крупного бизнеса» его ведомства. Вот теперь вы начнете кое-что замечать.
Почтмейстер нажмет кнопку зуммера. В ответ появляется благообразный джентльмен, из представления которого вы узнаете, что он является его помощником. «Фред, — говорит почтмейстер, — мистер Смит здесь хочет кое-что узнать. Он из Брэйнвилла и... ну, он наш друг. Итак, мистер Смит», — с искренним рукопожатием, — «вы идите с Фредом. Он раскопает любую нужную вам информацию, и, смотрите, не забудьте зайти ко мне в следующий раз, когда будете в городе».
Затем вы уходите с Фредом. Он обрушивает на вас массу сухой болтовни и завершает ее вопросом: «Как там дела в Брэйнвилле, мистер Смит?» Разумеется, вы заверяете его, что дела «выглядят неплохо» или что, по вашему мнению, «тут и думать нечего, остается только подсчитать наше большинство». К этому времени Фред подводит вас к главному клерку. Последнему он говорит: «Слушай, Бейкер, пожми руку мистеру Смиту. Мистер Смит живет в Брэйнвилле и наш хороший знакомый. Ему нужна информация. Позаботьсь о том, чтобы он ее получил, ладно?»
Затем Фред с очередным любезным рукопожатием оставляет вас на попечение мистера Бейкера. Ему вы излагаете вопросы, в которых хотите разобраться. «О, я понял, — говорит мистер Бейкер. — Вы просто пройдите со мной, и я все устрою». Затем, если это почтовое отделение с довольно крупным объемом операций, он отведет вас к какому-нибудь начальнику или бригадиру отдела, расскажет ему, что именно вы хотите узнать, и поручит просветить вас. Начальник отдела берет вас под свое крыло и с рассыпанными любезностями ведет по инстанции к какому-нибудь клерку с жалованьем 900 или 1200 долларов в год, которому вас и передает. Этот клерк в рукавицах знает ответ или ответы и выдает нужную информацию примерно за три минуты.
Между делом в ходе экскурсии по почтовому отделению вы задали несколько дежурных вопросов и узнали, помимо прочего, что помощник почтмейстера, главный клерк, начальник отдела и прочие тузы службы — все они люди с «остажем», каждый проработал в системе от пяти до десяти лет и «знает дело от чердака до подвала».
Оказавшись на улице или по дороге домой, в вашей голове начинают нарезать марафонские круги мысли и вопросы. Например, такие:
«Действительно ли эти тузы знали устройство работы своего отделения?»
«Если они знали, то зачем они водили вас целый час за нос ради получения информации, которую рядовой работник в рукавицах выдал вам за три минуты?»
«Если они ничего не знали, то чем же они занимались все те пять или десять лет своей службы?»
«Если они такие знатоки, то сколько лет понадобилось бы „болвану“ Сайксу из Боубтауна, чтобы усвоить столь же малый объем знаний, каким они обладали?»
К тому моменту, когда вопросы приобретут вот такой характер в стиле «Сколько лет Анне», вы придете к выводу, что кое-что обнаружили и увидели факты, это подтверждающие.
Тут вполне уместно задаться вопросом: почему эти руководящие тузы в данном почтовом отделении должны подпадать под условия закона о гражданской службе, который наделяет их заслуженными баллами и разрядами за годы, проведенные на службе? Если вы и я пять, десять или более лет прохлаждались на работе — имитируя бурную деятельность при выполнении своих обязанностей, одновременно выслуживаясь и подлизываясь перед политической партией, — то почему закон должен засчитывать эти годы нам в качестве трудового «стажа»?
При переводе любой службы или подразделения любой службы на классификацию по заслугам закон должен требовать, чтобы каждая должность в такой службе замещалась на основе экзамена, причем такой экзамен должен быть в равной степени открыт как для работника в рукавицах, уже занимающего должность в этой службе, так и для посторонних лиц. Подобное требование показало бы, какова действительная ценность для службы результатов многолетней работы сотрудника в ее рядах.
Вы бываете в Вашингтоне, округ Колумбия? Если да, то в следующий свой визит загляните в один или несколько главных отделов Почтового ведомства. Какой-нибудь гид или клерк, вероятно, будет приставлен сопровождать вас. Ваш проводник будет говорить много, и речь его будет звучать складно. Однако вам необязательно слушать всё или даже большую часть из того, что он говорит. Как и было рекомендовано при посещении президентского почтового отделения, держите открытыми и уши, и глаза, чтобы слышать и видеть, что говорят и делают служащие ведомства.
Вы заметите, что значительная часть канцелярского персонала чем-то занята — действительно пытается работать. Вы также обнаружите, пройдя немного дальше, что целый ряд сотрудников усердно предается разговорам. Улыбки и тихий смех, украшающие их беседу, могут навести вас на мысль, будто они обсуждают какие-то забавные случаи и особенности почтовой службы. Однако не спешите делать такие выводы. Если вы подойдете достаточно близко, чтобы расслышать отдельные слова, то можете обнаружить, что их беседа явно касается чего-то, что писатель-юморист описал как «недавно удаленное где-то далеко», а вовсе не дел ведомства. Речь может идти о какой-то особенности или фазе вашингтонского светского круговорота или о некоем мероприятии, временно вторгающемся в круг общения этих собеседников. Короче говоря, вы обнаружите, что этот разговор представляет собой лишь коммерчески пастеризованную пустую болтовню, а не деловую беседу.
Продвигаясь дальше, вы заметите другие небольшие группы, ведущие оживленную беседу. Беглый взгляд на болезненный вид некоторых ораторов приведет вас к немедленному и здравому выводу, что тема разговора не может быть весомой. Политика, даже партийная политика, будь то практическая или прогрессивная, окажется, как вы легко поймете, им явно не по зубам. Подойдя на расстояние слышимости, вы узнаете, что эти усердные слуги народа обсуждают самые яркие моменты вчерашнего матча по призовому боксу или бейсбольной игры, которую кто-то из этой компании видел накануне. Быть может, кто-то из группы пускает в ход свой автоматический мелющий языком генератор пустословия, рассказывая заинтересованным слушателям о том, как «шикарно» он провел время с Роуз на какой-то танцвечерюшке или иной вечеринке прошлой ночью. Услышанного вами будет достаточно, чтобы убедиться: эти «служащие классифицированной гражданской службы» должны тратить немало умственных и физических усилий, чтобы вытравить из своих организмов уроки, усвоенные ими у материнской колыбели, и еще больше времени на то, чтобы хоть на несколько шагов отставать от своей работы. Вы также увидите, что некоторые из сотрудников ведомства — трудяги, настоящие трудяги, которые зарабатывают больше получаемого жалованье. Равным образом среди них немало тех, чье усердие должно было бы пробить более или менее заметную прореху в бюджете на четыре-пять долларов в день. Но когда вы окажетесь на улице или дома, вы вспомните, как видели множество руководящих и направляющих лиц, а также немало клерков, которые, казалось, буквально выбивались из сил, стараясь уклониться от работы.
Да, я повторяю: Почтовое ведомство содержит в своих ведомостях слишком много лиц, не производящих полезной для службы продукции — слишком много банальных налетчиков на почтовые доходы за счет фонда оплаты труда. Зачисление их всех в разряд классифицированной службы и под защиту закона, изобилующего «подводными камнями», не улучшит реальную работу и не остановит тот грабеж, о котором я пишу.
Государственная гражданская служба и ее подчиненные звенья — городские, окружные и штатные — должны контролироваться законом, а не политической партийностью. Мистер Хичкок абсолютно прав в том, что говорит по этому важнейшему вопросу. Но законы, устанавливающие правила и регламенты для улучшения государственной службы, не должны создавать тупиков и траншей, через которые правящие партийные чиновники и «боссы» могут столь легко препятствовать или мешать достижению целей, или предполагаемых целей, закона. Я упомянул три предосудительные особенности, свойственные почти всем законам о гражданской службе — всем тем, что я читал. В некоторых законах есть и другие нежелательные положения. Однако я не намерен обсуждать здесь желательность или недостатки гражданской службы, будь то в ее нынешнем виде или в том, какой она должна быть, за исключением той части, в которой действующий федеральный закон применялся, применяется и может применяться к почтовой службе.
Я попытался показать, как три положения с «подводными камнями» — запомните, всего три из них — действовали, «работали» и могут «работать» на то, чтобы удерживать на должностях партийных прихвостней, вместо того чтобы обеспечивать народ трудолюбивыми, способными и эффективными служащими. Из трех упомянутых подрывных положений закона я предположил, как два из них могут быть исправлены — по крайней мере, по моему мнению. Третье заключается в том, что сохраняется легкая возможность третировать служащих через механизмы партийных комиссий, созданных для обеспечения выполнения закона или управления им, а также через некомпетентных, пристрастных и предвзятых лиц, которых такие комиссии могут отбирать для проведения экзаменов при приеме на работу или продвижении по службе. Как это исправить?
На мой взгляд, выборность членов комиссий по гражданской службе вместо их назначения временным чиновничьим сюзереном способствовала бы искоренению злоупотреблений, которые ныне столь пышно процветают благодаря тому самому третьему положению закона с «подводным камнем».
Любая служба, охватывающая в своем исполнении значительное число людей, должна находиться под жестким контролем, если требуется достичь и поддерживать хоть что-то отдаленно напоминающее эффективность. Старая немецкая поговорка гласит: «Глаз хозяина сделает больше работы, чем оба его рук». Если требуется добиться отдачи как на государственной, так и на частной службе, лица, получающие деньги за ее выполнение, должны находиться под строгим надзором — под «глазом хозяина». Сознание того, что он честно заработал свое жалованье, должно позволять любому служащему, каково бы ни было его положение, пожимать руку самому себе без тени смущения по окончании рабочего дня. Но если начальство подает ему пример безделья, спустя рукава относясь к своим обязанностям во время дежурства, большинство людей вскоре научатся не только лодырничать, но и принимать любое жалование за невыполненную работу, причем принимать его без малейшего намека на румянец смущения или угрызений совести.
Поэтому, завершая рассмотрение данного аспекта нашей темы, позвольте мне сказать следующее: эффективная гражданская служба никогда не будет достигнута — не может быть достигнута, — если руководители ведомств, отделов и прочие начальники большую часть времени сидят за своими столами, утверждая документы и заявки, читая отчеты и обсуждая политику. Если они ждут работы от подчиненных, они должны выйти на тот самый участок, где эта работа должна быть выполнена, причем независимо от того, идет ли речь об офисе или о полевых условиях.
ГЛАВА XIV. НАЛЕТЧИКИ НА ПОСЫЛОЧНУЮ ПОЧТУ.
Любой, кто попытается подойти к рассмотрению нашей службы посылочной почты хоть сколько-нибудь внимательно и обстоятельно, с самого начала столкнется с целым рядом непреложнх фактов, которые при их полном осмыслении и понимании должны сделать излишними любые дискуссии по поводу нашего утверждения о том, что мы нуждаемся, должны иметь и имеем право на более качественное и дешевое обслуживание, чем то, которым мы располагаем сейчас. Не пытаясь вдаваться в немедленное обсуждение этих фактов, я хочу представить их — или некоторые из них — вниманию читателя именно здесь, в начале нашего обсуждения этой темы. Желание сделать это продиктовано надеждой, что их изложение побудит читателя задуматься об их значимости и их отношении к вопросу о посылочной почте в ходе любого честного его обсуждения.
А теперь перейдем к этим фактам:
1. В нашей стране насчитывается около 250 000 миль железных дорог — больше, чем общая протяженность путей всех остальных стран земного шара вместе взятых.
2. Капитализация железных дорог Соединенных Штатов в настоящее время, согласно «Справочнику железных дорог Пура» (Poor’s Manual of Railroads), общепризнанному авторитету, составляет около 18 800 000 000 долларов — восемьнадцать миллиардов восемьсот миллионов долларов!
3. Эта капитализация, как признается всеми, в два раза превышает стоимость всех материальных активов — путевого хозяйства, подвижного состава, терминалов, депо и прочего, — принадлежащих дорогам. Во многих случаях капитализация дороги легко в три раза превосходит стоимость ее материального имущества.
4. Большинство этих железных дорог были построены на заемные средства под залог выпуска облигаций, причем выплата по облигациям производилась за счет доходов дорог либо за счет новых выпусков облигаций, погашение которых осуществлялось или планировалось осуществляться за счет доходов. Учитывая такой метод финансирования строительства и оборудования, в осведомленных кругах хорошо известно, что нынешняя капитализация этих железных дорог в десять или двенадцать раз превышает реальные денежные средства, когда-либо вложенные в них, — то есть деньги, полученные не от населения за оказанные услуги по перевозке грузов, пассажиров и прочему, причем по бессовестно завышенным тарифам. Некоторые из наиболее осведомленных лиц заходили столь далеко, что утверждали: вся акционерная и значительная часть облигационная капитализация национальных железных дорог является дутой.
5. В нашей стране действует целый ряд экспедиционных компаний. Однако экспедиционный бизнес страны контролируется шестью компаниями — «Большой шестеркой».
6. Наземные перевозки посылок осуществляются исключительно по железным дорогам. Железнодорожные компании, а также лица, владеющие крупными или контрольными пакетами акций железных дорог, владеют подавляющим большинством акционерного капитала «Большой шестерки».
7. За большую часть акций экспедиционных компаний, принадлежащих железным дорогам, не было выплачено никаких денежных средств вообще. В качестве платы за акции железнодорожная компания предоставляла некоторой экспедиционной компании монополию на экспедиционный бизнес на своей линии или системе линий.
8. Экспедиционные компании, помимо любых бонусных акций, которые они могли выдать за монополизацию экспедиционного бизнеса на железнодорожной линии или системе линий, выплачивают железным дорогам, на которых они работают, от сорока до пятидесяти восьми процентов валового дохода от обрабатываемого экспедиционного бизнеса.
9. Железные дороги предоставляют вагоны экспедиционным компаниям бесплатно. Они также предоставляют помещения для депо, а также мощности для хранения и обработки отправлений. В некоторых случаях до 90 процентов операций по обработке посылочных грузов выполняют сотрудники железных дорог.
10. В контролирующих экспедиционных компаниях насчитывается тридцать семь директоров. Из них тридцать два одновременно являются директорами в той или иной железнодорожной компании либо крупными держателями акций и облигаций железных дорог.
11. Практически никаких денежных вложений при создании или организации экспедиционной компании, равно как и в оборудование для ведения ее бизнеса, никогда не делалось. Каждый доллар стоимости оборудования и других материальных активов экспедиционных компаний на сегодняшний день — и еще сотни миллионов сверх того — поступил от населения; он был изъят у населения за обработку его отправлений по тарифам, составляющим от двух до пяти раз от реальной стоимости их обработки.