«Моя жизнь и моя работа»

Промышленности не обязательно собирать человеческую дань.

ГЛАВА VIII

ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА В том, чтобы управлять бизнесом по старинке — заявляя: «Я плачу сложившуюся ставку заработной платы», — нет ничего особенного. Тот же самый человек не стал бы так легко утверждать: «У меня нет ничего лучше или дешевле для продажи, чем у кого-либо другого». Ни один производитель в здравом уме не станет утверждать, что покупка исключительно самых дешевых материалов — это путь к созданию наилучшего изделия. Так почему же мы слышим столько разговоров о «ликвидации труда» и о выгоде, которую страна получит от снижения зарплат, — что означает лишь сокращение покупательной способности и сужение внутреннего рынка? Какая польза от промышленности, если она управляется настолько неумело, что не обеспечивает средств к существованию каждому причастному? Ни один вопрос не является более важным, чем вопрос заработной платы, — большинство жителей страны живут на заработную плату. Уровень их жизни — размер их заработной платы — определяет процветание страны.

Во всех отраслях Форда мы сейчас установили минимальную заработную плату в размере шести долларов в день; раньше у нас был минимум в пять долларов; до этого мы платили столько, сколько было необходимо платить. Было бы аморально возвращаться к старым рыночным ставкам оплаты труда — но это также было бы худшим видом глупого бизнеса.

Сначала разберемся с взаимоотношениями. Не принято называть работника партнером, но кем же еще он является? Когда человек видит, что управление бизнесом отнимает у него слишком много времени или сил, он привлекает помощников, чтобы разделить с ними управление. Почему же тогда, если человек считает производственную часть бизнеса непосильной для своих собственных двух рук, он должен отказывать в звании «партнера» тем, кто приходит и помогает ему производить? Любой бизнес, нанимающий больше одного человека, является своего рода партнерством. В тот момент, когда человек призывает на помощь в своем деле — пусть даже этот помощник будет всего лишь мальчиком, — в этот самый момент он берет себе партнера. Он сам может быть единственным владельцем ресурсов бизнеса и единственным распорядителем его операций, но лишь до тех пор, пока он остается единоличным менеджером и единоличным производителем, он может претендовать на полную независимость. Ни один человек не является независимым, пока он вынужден полагаться на другого человека, который ему помогает. Это взаимозависимые отношения: босс — партнер своего рабочего, рабочий — партнер своего босса. И раз дело обстоит так, то одной или другой группе бесполезно считать себя единственным незаменимым элементом. Оба элемента незаменимы. Одно может проявлять чрезмерную напористость только за счет другого — а со временем и за свой собственный счет. Капитал или труд считают себя какими-то обособленными группами — это абсолютная глупость. Они — партнеры. Когда они тянут одеяло каждый на себя, они просто разрушают организацию, в которой являются партнерами и от которой обе стороны получают средства к существованию.

Амбицией работодателя как лидера должна быть выплата более высокой заработной платы, чем в любой аналогичной сфере бизнеса, а амбицией рабочего должно быть стремление сделать это возможным. Конечно, во всех цехах есть люди, которые, кажется, верят, что если они выложатся по полной, это пойдет на пользу исключительно работодателю — и вовсе не им самим. Очень жаль, что такое чувство существует. Но оно существует, и, возможно, у него есть некоторая доля оправдания. Если работодатель подгоняет людей работать в полную силу, а рабочие со временем понимают, что их усилия не приносят никакой отдачи, они закономерно скатываются обратно к режиму «лишь бы сойти с рук». Но если они видят плоды упорного труда в своих расчетных листках — доказательство того, что более тяжелая работа означает более высокую зарплату, — тогда они также начинают понимать, что являются частью бизнеса, что его успех зависит от них, а их успех зависит от него.

«Сколько должен платить работодатель?» — «Что должен получать работник?» Это лишь второстепенные вопросы. Базовый вопрос звучит так: «Что может выдержать бизнес?» Разумеется, никакой бизнес не может выдержать расходы, превышающие его доходы. Когда вы качаете воду из колодца быстрее, чем она туда прибывает, колодец пересыхает. И когда колодец пересыхает, те, кто от него зависят, испытывают жажду. И если они, случайно вообразив, что могут выкачать один колодец досуха, а затем перескочить к какому-то другому, то это лишь вопрос времени, когда пересохнут все колодцы. Сейчас существует широко распространенный спрос на более справедливое распределение вознаграждений, но необходимо признать, что у вознаграждений есть пределы. Сам бизнес устанавливает эти пределы. Невозможно распределить 150 000 долларов из бизнеса, который приносит только 100 000. Бизнес ограничивает заработную плату, но ограничивает ли что-нибудь сам бизнес? Бизнес ограничивает себя сам, следуя дурным прецедентам.

Если бы люди вместо того, чтобы говорить: «Работодатель должен сделать то-то и то-то», говорили: «Бизнес должен быть стимулирован и организован так, чтобы он мог сделать то-то и то-то», они бы чего-то добились. Потому что только бизнес может выплачивать зарплату. Работодатель, конечно же, не может этого сделать, если бизнес не позволяет. Но если этот бизнес действительно позволяет платить более высокую зарплату, а работодатель отказывается, что делать? Как правило, бизнес означает средство к существованию слишком многих людей, чтобы с ним можно было шутить. Преступно убивать бизнес, которому большое количество людей посвятили свой труд и в котором они научились видеть свое поле деятельности и источник средств к существованию. Убийство бизнеса забастовкой или локаутом ничем не поможет. Работодатель ничего не выиграет, глядя на работников и спрашивая себя: «Как бы сделать так, чтобы они согласились на меньшее?» Рабочий тоже ничего не выиграет, глядя в ответ и вопрошая: «Сколько я могу заставить его дать?» В конце концов обоим придется обратиться к бизнесу и спросить: «Как сделать эту отрасль безопасной и прибыльной, чтобы она могла обеспечить надежное и комфортное существование для всех нас?»

Но далеко не все работодатели и не все работники будут мыслить прямолинейно. Привычку действовать недальновидно трудно искоренить. Что тут поделаешь? Ничего. Никакие правила или законы не приведут к таким изменениям. Но просвещенный эгоист — да. На то, чтобы просвещение распространилось, требуется некоторое время. Но оно должно распространиться, ибо предприятие, в котором и работодатель, и работники работают ради общей цели служения, неизбежно вырвется вперед в бизнесе.

Что мы вообще подразумеваем под высокой заработной платой?

Мы имеем в виду более высокую зарплату, чем та, что выплачивалась десять месяцев или десять лет назад. Мы не имеем в виду зарплату выше той, которая должна выплачиваться. Наша сегодняшняя высокая зарплата через десять лет может оказаться низкой.

Если руководителю бизнеса правильно стремиться к тому, чтобы предприятие выплачивало более крупные дивиденды, то точно так же правильно стремиться к тому, чтобы оно выплачивало более высокую зарплату. Но выплачивает высокую зарплату вовсе не руководитель бизнеса. Конечно, если он может и не хочет, тогда вина лежит на нем. Но он один никогда не сможет сделать высокую зарплату возможной. Высокую зарплату нельзя выплатить, если рабочие ее не заработали. Их труд является производственным фактором. Он не единственный производственный фактор — плохое руководство может растратить труд и материалы и свести на нет усилия труда. Труд может свести на нет результаты хорошего руководства. Но в партнерстве квалифицированного управления и честного труда именно рабочий делает высокую зарплату возможной. Он инвестирует свою энергию и мастерство, и если он делает честные, от всего сердца инвестиции, высокой зарплатой должна быть его награда. Мало того, что он ее заработал, он сыграл огромную роль в ее создании.

Тем не менее должно быть понятно, что высокая зарплата берет свое начало в цехе. Если она не создана там, она не сможет попасть в расчетные конверты. Никогда не будет изобретено системы, которая избавит от необходимости трудиться. Природа об этом позаботилась. Праздные руки и умы никогда не предназначались ни для кого из нас. Труд — это наше душевное здоровье, наше самоуважение, наше спасение. Труд — это вовсе не проклятие, а величайшее благословение. Точная социальная справедливость проистекает исключительно из честного труда. Человек, который вносит большой вклад, должен и получать много. Поэтому в выплате заработной платы нет никакого элемента благотворительности. Тот тип рабочего, который отдает бизнесу все лучшее, что в нем есть, — лучший работник, которого может иметь бизнес. И нельзя ожидать, что он будет делать это бесконечно без надлежащего признания его вклада. Человек, который приходит на ежедневную работу с чувством, что сколько бы он ни отдал, это не принесет ему достаточной отдачи, чтобы уберечь от нужды, не готов к выполнению дневной нормы. Он встревожен и озабочен, и все это отражается на его работе наихудшим образом.

Но если человек чувствует, что его дневной труд не только обеспечивает его основные потребности, но и оставляет ему запас комфорта, позволяет дать мальчикам и девочкам путевку в жизнь, а жене — некоторую радость, тогда его работа кажется ему хорошей, и он волен отдавать ей все самое лучшее. Это хорошо и для него, и для бизнеса. Человек, не получающий определенного удовлетворения от своей ежедневной работы, теряет лучшую часть своей платы.

Ибо дневной труд — это великое дело, величайшее дело! Он лежит в самой основе мира; он служит основой нашего самоуважения. И работодатель должен постоянно трудиться тяжелее любого из своих людей. Работодатель, серьезно пытающийся исполнить свой долг в этом мире, должен быть трудягой. Он не может сказать: «На меня работают столько-то тысяч человек». Дело в том, что столько-то тысяч человек заставляют его работать на них — и чем лучше они работают, тем больше хлопот доставляют ему со сбытом своей продукции. Заработная плата и оклады фиксированы в суммах, и так должно быть, чтобы иметь базу для расчетов. Заработная плата и оклады — это своего рода заранее установленное распределение прибыли, но часто случается так, что по закрытии годового бизнеса обнаруживается возможность выплатить больше. И тогда следует выплатить больше. Когда мы все работаем в бизнесе вместе, мы все должны иметь какую-то долю в прибыли — в виде хорошей зарплаты, оклада или дополнительной компенсации. И это сегодня начинает получать всеобщее признание.

Сегодня существует четкий запрос на то, чтобы человеческая сторона бизнеса была возвышена до положения равной по важности с материальной стороной. И это произойдет. Вопрос лишь в том, произойдет ли это разумным путем — таким, который сохранит материальную сторону, поддерживающую нас сейчас, или неразумно, таким образом, который лишит нас всех благ труда прошлых лет. Бизнес представляет собой наше национальное средство к существованию, он отражает наш экономический прогресс и дает нам место среди других наций. Мы не хотим ставить это под угрозу. Чего мы хотим, так это лучшего признания человеческого элемента в бизнесе. И это, безусловно, может быть достигнуто без потрясений, без потерь для кого-либо, более того — с возрастающей выгодой для каждого человека. И секрет всего этого заключается в признании человеческого партнерства. Пока каждый человек не станет абсолютно самодостаточным, не нуждающимся в услугах ни одного другого человека ни в каком качестве вообще, мы никогда не уйдем от потребности в партнерстве.

Таковы фундаментальные истины о заработной плате. Они представляют собой распределение партнерских доходов.

Когда заработную плату можно считать адекватной? Сколько средств к существованию можно разумно ожидать от работы? Задумывались ли вы когда-нибудь о том, что делает или должна делать заработная плата? Утверждать, что она должна покрывать стоимость жизни, — значит почти ничего не сказать. Стоимость жизни во многом зависит от эффективности производства и транспорта; а эффективность последних является суммой эффективности руководства и работников. Хороший труд при хорошем управлении должен приводить к высокой заработной плате и низким затратам на жизнь. Если мы попытаемся регулировать заработную плату по стоимости жизни, мы ни к чему не придем. Стоимость жизни — это результат, и мы не можем ожидать сохранения неизменным результата, если мы продолжаем менять факторы, этот результат производящие. Пытаясь регулировать заработную плату в зависимости от стоимости жизни, мы подражаем собаке, гоняющейся за собственным хвостом. И в конце концов, кто правомочен точно сказать, на основе какого именно уровня жизни мы должны рассчитывать эти затраты? Давайте расширим наш кругозор и посмотрим, чем является заработная плата для рабочего и чем она должна быть.

Заработная плата покрывает все обязательства работника за пределами цеха; она покрывает все необходимое в плане обслуживания и управления внутри цеха. Продуктивная работа в течение дня — это самый ценный источник богатства, который когда-либо открывался. Безусловно, она должна покрывать по меньшей мере все внешние обязательства работника. И безусловно, она должна обеспечивать работника в дни его заката, когда труд ему уже не по силам и в нем больше нет необходимости. И если заставить ее выполнять хотя бы это, индустрию придется подстроить под график производства, распределения и вознаграждения, который остановит утечку средств в карманы людей, не участвующих в производстве. Чтобы создать систему, которая будет столь же независима от благосклонности доброжелательных работодателей, сколь и от недоброжелательности эгоистичных, нам придется найти основу в самих реальных фактах жизни.

На выполнение дневной нормы требуется ровно столько же физических сил, когда пшеница стоит 1 доллар за бушель, сколько и тогда, когда пшеница стоит 2,50 доллара за бушель. Яйца могут стоить 12 центов за дюжину или 90 центов за дюжину. Какая разница в единицах энергии, затрачиваемых человеком на производительную дневную работу? Если бы дело касалось только самого человека, стоимость его содержания и прибыль, которую он должен получать, были бы простым вопросом. Но он не просто индивидуум. Он гражданин, вносящий свой вклад в благосостояние нации. Он глава семьи. Возможно, у него есть дети, которых нужно вырастить полезными членами общества на то, что он способен заработать. Мы должны считаться со всеми этими фактами. Как вы собираетесь оценить вклад дома в дневную работу? Вы платите человеку за его работу, но во сколько эта работа обязана его дому? Во сколько — его положению гражданина? Во сколько — его положению отца? Мужчина работает в цехе, но его жена работает дома. Цех должен платить им обоим. По какой системе расчетов дом займет свое место в ведомостях издержек на дневную работу? Следует ли рассматривать средства к существованию самого человека как «издержки»? А его способность иметь дом и семью — как «прибыль»? Должна ли прибыль от дневной работы исчисляться только в денежном выражении, измеряясь суммой, которая остается у человека после удовлетворения всех его потребностей и потребностей его семьи? Или все эти отношения следует рассматривать строго по статье издержек, а прибыль рассчитывать полностью вне их? Иными словами, после того как он обеспечил себя и семью, одел их, обеспечил жильем, дал им образование, предоставил привилегии, соответствующие их уровню жизни, следует ли предусмотреть что-то еще в виде сберегательной прибыли? И все ли это правомерно относить на счет дневной работы? Я считаю, что да. В противном случае перед нами предстанет жуткая перспектива того, что маленьких детей и их матерей заставят идти на работу.

Это вопросы, которые требуют точного наблюдения и расчета. Пожалуй, нет ни одного элемента, связанного с нашей экономической жизнью, который удивил бы нас больше, чем знание того, каким именно бременем обременен дневной труд. Возможно, удастся точно определить — хотя и со значительным вмешательством в сам дневной труд, — сколько энергии дневная работа забирает у человека. Но совершенно невозможно точно определить, сколько потребуется для того, чтобы восполнить эту энергию перед требованиями следующего дня. Также невозможно определить, какую часть этой потраченной энергии он уже никогда не сможет вернуть. Экономическая наука еще не разработала амортизационный фонд для возмещения сил работника. Можно создать некое подобие амортизационного фонда в виде пенсий по старости. Но пенсии не учитывают ту прибыль, которую должен приносить каждый день труда, чтобы покрывать все накладные расходы жизни, все физические потери и неизбежное изнашивание физического работника.

Самая высокая заработная плата из тех, что выплачивались до сегодняшнего дня, далеко не так высока, как должна быть. Бизнес еще недостаточно хорошо организован, а его цели еще недостаточно ясны, чтобы можно было выплачивать больше, чем малую долю той заработной платы, которая должна выплачиваться. Это часть работы, которая стоит перед нами. Разговоры об упразднении системы заработной платы и замене ее общественной собственностью не помогают найти решение. Система заработной платы — это единственная имеющаяся у нас система, при которой вклад в производство может вознаграждаться по его достоинству. Уберите мерило заработной платы, и мы получим всеобщую несправедливость. Усовершенствуйте систему, и мы сможем получить всеобщую справедливость.

За годы работы я многое узнал о заработной плате. Во-первых, я считаю, что, помимо всех прочих соображений, наши собственные продажи в определенной мере зависят от выплачиваемой нами заработной платы. Если мы можем выплачивать высокую заработную плату, то эти деньги будут потрачены и послужат тому, чтобы владельцы магазинов, дистрибьюторы, производители и работники в других сферах стали более процветающими, и их процветание отразится на наших продажах. Высокая заработная плата по всей стране означает процветание всей страны, при условии, однако, что более высокая заработная плата выплачивается за более высокую производительность. Выплата высокой заработной платы при снижении производительности — это движение по наклонной плоскости к вялому бизнесу.

Нам потребовалось некоторое время, чтобы сориентироваться в вопросах заработной платы, и только после того, как мы тщательно занялись производством «Модели Т», стало возможным подсчитать, какой должна быть заработная плата. До этого мы практиковали некоторое участие в прибыли. В течение ряда прошлых лет в конце каждого года мы делились процентом от наших доходов с сотрудниками. Например, еще в 1909 году мы распределили восемьдесят тысяч долларов на основе стажа работы. Работник со стажем в один год получал 5 процентов от своей годовой заработной платы; со стажем в два года — 7,5 процента, а со стажем в три года — 10 процентов. Возражение против этого плана заключалось в том, что он не имел прямой связи с дневной работой. Человек получал свою долю спустя долгое время после того, как его работа была выполнена, и тогда это преподносилось ему почти как подарок. Всегда прискорбно, когда заработная плата окрашена оттенком благотворительности.

К тому же заработная плата не была научно привязана к рабочим местам. Работник на работе «А» мог получать одну ставку, а работник на работе «Б» — более высокую ставку, в то время как на самом деле работа «А» могла требовать большего мастерства или усилий, чем работа «Б». В ставки заработной платы закрадывается масса несправедливости, если только и работодатель, и работник не знают, что выплачиваемая ставка получена не просто путем догадок. Поэтому, начиная примерно с 1913 года, мы провели хронометраж всех тысяч операций в цехах. С помощью хронометража теоретически можно определить, какова должна быть производительность работника. Затем, делая большие допуски, можно дополнительно выйти на удовлетворительную стандартную производительность за день и, принимая во внимание квалификацию, прийти к ставке, которая с достаточной точностью выразит объем мастерства и усилий, вкладываемых в работу, — и то, чего следует ожидать от человека на рабочем месте в обмен на заработную плату. Без научных исследований работодатель не знает, почему он платит заработную плату, а работник не знает, почему он ее получает. На основе показателей времени все рабочие места на нашем заводе были стандартизированы, а ставки установлены.

У нас нет сдельной работы. Часть рабочих получает плату за день, а часть — почасовую, но практически в каждом случае существует требуемая стандартная производительность, ниже которой человек не должен опускаться. Иначе ни рабочий, ни мы сами не знали бы, отрабатывается ли заработная плата. Должна быть фиксированная дневная работа, прежде чем можно будет выплачивать реальную заработную плату. Сторожам платят за присутствие. Рабочим платят за работу.

Имея эти факты на руках, в январе 1914 года мы объявили и ввели в действие своего рода план участия в прибыли, при котором минимальная заработная плата для любого класса работ и при определенных условиях составляла пять долларов в день. В то же время мы сократили рабочий день до восьми часов — раньше он был девятичасовым, — а неделю до сорока восьми часов. Это был сугубо добровольный шаг. Все наши ставки заработной платы были добровольными. По нашему разумению, это был акт социальной справедливости, и в конечном счете мы сделали это для собственного душевного удовлетворения. Есть удовольствие в осознании того, что вы сделали других счастливыми — что вы в какой-то мере уменьшили бремя своих ближних — что вы обеспечили запас, за счет которого можно получить удовольствие и сбережения. Доброжелательность — это один из немногих действительно важных активов в жизни. Решительный человек может добиться практически всего, к чему он стремится, но если в своем приобретении он не обретает добрую волю, он выиграл не так уж много.

Тем не менее, в этом не было никакой благотворительности. Это понимали не все. Многие работодатели думали, что мы делаем это объявление просто потому, что мы процветаем и хотим рекламы, и они осуждали нас за то, что мы разрушаем стандарты — нарушаем обычай платить человеку наименьшую сумму, которую он готов взять. В таких стандартах и обычаях нет никакого смысла. Их нужно искоренить. Когда-нибудь они будут искоренены. Иначе мы не сможем покончить с бедностью. Мы пошли на этот шаг не просто потому, что хотели платить более высокую заработную плату и думали, что можем ее платить. Мы хотели платить такую зарплату, чтобы бизнес стоял на прочном фундаменте. Мы ничего не распределяли — мы строили будущее. Бизнес с низкой заработной платой всегда ненадежен.

Вероятно, немногие промышленные заявления вызывали столь бурные отклики по всему миру, как это, и едва ли кто-то понял факты абсолютно верно. Рабочие вполне единодушно верили, что будут получать по пять долларов в день независимо от того, какую работу они выполняют.

Факты несколько отличались от общего впечатления. План заключался в распределении прибыли, но вместо того, чтобы ждать, пока прибыль будет заработана, — приблизительно рассчитывать ее заранее и прибавлять при определенных условиях к заработной плате тех лиц, которые проработали в компании шесть месяцев и более. Это было классифицированное участие среди трех категорий сотрудников:

(1) Женатые мужчины, которые живут с семьями и хорошо о них заботятся.

(2) Холостые мужчины старше двадцати двух лет, у которых подтверждены привычки к бережливости.

(3) Молодые люди моложе двадцати двух лет и женщины, являющиеся единми кормильцами каких-либо близких родственников.

Сначала человеку выплачивалась его справедливая заработная плата, которая тогда составляла в среднем примерно на пятнадцать процентов выше обычной рыночной зарплаты. Затем он получал право на определенную долю прибыли. Его зарплата плюс его доля прибыли рассчитывались так, чтобы обеспечить минимальный ежедневный доход в пять долларов. Ставка участия в прибыли делилась на почасовой основе и прибавлялась к почасовой ставке заработной платы так, чтобы те, кто получал самую низкую почасовую ставку, получали наибольшую долю прибыли. Она выплачивалась каждые две недели вместе с заработной платой. Например, мужчина, получавший тридцать четыре цента в час, имел ставку прибыли двадцать восемь с половиной центов в час, что давало ему дневной доход в пять долларов. Мужчина, получавший пятьдесят четыре цента в час, имел ставку прибыли двадцать центов в час, что давало ему дневной доход в шесть долларов.

Это был своего рода план разделения процветания. Но с условиями. Сам человек и его дом должны были соответствовать определенным стандартам чистоты и гражданственности. Никакого патернализма не задумывалось! — определенная доля патернализма все же проявилась, и это одна из причин, почему весь план и отдел социального обеспечения были пересмотрены. Но вначале идея заключалась в том, чтобы создать очень четкий стимул к лучшей жизни, и лучшим стимулом была денежная надбавка за правильный образ жизни. Человек, который живет правильно, будет и работать правильно. К тому же мы хотели избежать возможности снижения стандартов работы из-за повышенной заработной платы. Во время войны было продемонстрировано, что слишком быстрое повышение заработка человека иногда увеличивает лишь его алчность и тем самым снижает его способность зарабатывать. Если бы в самом начале мы просто положили надбавку в конверты для зарплаты, то весьма вероятно, что стандарты работы были бы разрушены. Зарплата примерно половины рабочих по новому плану удвоилась; это могли воспринять как «легкие деньги». Мысль о легких деньгах разрушает труд. Есть опасность в слишком быстром повышении оплаты любого человека — получал ли он ранее один доллар или сто долларов в день. На самом деле, если бы зарплата человека, получающего сто долларов в день, была увеличена за одну ночь до трех долларов в день, он, вероятно, повел бы себя еще большим дураком, чем рабочий, чья зарплата увеличивается с одного доллара до трех долларов в час. У человека с большей суммой денег больше возможностей выставить себя дураком.

В этом первом плане стандарты, на которых настаивали, не были мелочными, хотя порой они могли применяться мелочным образом. В Социальном отделе у нас было около пятидесятников-инспекторов; уровень здравого смысла среди них был действительно очень высок, но невозможно собрать пятьдесят человек с одинаковым запасом здравого смысла. Время от времени они ошибались — об ошибках всегда слышат. Предполагалось, что для получения бонуса женатые мужчины должны жить со своими семьями и должным образом о них заботиться. Нам пришлось искоренить дурной обычай многих рабочих-иностранцев брать постояльцев — рассматривать свои дома как средство заработка, а не как место для жизни. Мальчики до восемнадцати лет получали бонус, если содержали ближайших родственников. Холостые мужчины, которые жили добропорядочно, тоже участвовали в распределении. Лучшее доказательство того, что план был по сути благотворным — это статистика. Когда план вступил в силу, 60 процентов рабочих сразу же получили право на участие; через шесть месяцев участвовали 78 процентов, а через год — 87 процентов. Спустя полтора года лишь доля процента не смогла получить право на участие.

Высокая заработная плата принесла и другие результаты. В 1914 году, когда начал действовать первый план, у нас было 14 000 сотрудников, и для поддержания постоянного штата в 14 000 человек требовалось нанимать примерно по 53 000 человек в год. В 1915 году нам пришлось нанять всего 6 508 человек, и большинство этих новых людей были приняты из-за роста бизнеса. При старой текучести рабочей силы и нашем нынешнем штате нам пришлось бы нанимать почти по 200 000 человек в год, что было бы практически невыполнимой задачей. Даже с минимумом обучения, необходимым для освоения практически любой работы на нашем предприятии, мы не можем набирать новый штат каждое утро, каждую неделю или каждый месяц; ибо, хотя человек может претендовать на приемлемую работу с приемлемой скоростью в течение двух или трех дней, после года опыта он сможет сделать больше, чем в начале. Вопрос текучести кадров с тех пор нас не беспокоил; назвать точные цифры довольно сложно, потому что, когда мы работаем не на полную мощность, мы ротируем некоторых людей, чтобы распределить работу среди наибольшего числа сотрудников. Из-за этого трудно проводить различие между добровольными и невольными увольнениями. Сегодня мы не ведем никакой статистики; сейчас мы настолько мало думаем о нашей текучести кадров, что не утруждаем себя ведением записей. Насколько нам известно, текучесть составляет где-то от 3 до 6 процентов в месяц.

Мы вносили изменения в систему, но не отступали от этого принципа:

Если вы ждете от человека его времени и энергии, установите ему такую зарплату, чтобы у него не было финансовых забот. Это окупается. Наша прибыль — после выплаты хорошей зарплаты и бонуса (который до изменения системы составлял около десяти миллионов в год) — показывает, что выплата хорошей зарплаты является самым прибыльным способом ведения бизнеса.

Против метода выплаты заработной платы в виде бонуса за поведение имелись возражения. Он склонялся к патернализму. Патернализму не место в промышленности. Благотворительная работа, которая заключается в вынюхивании частных дел сотрудников, устарела. Людям нужны советы, людям нужна помощь, зачастую особая помощь; и все это должно оказываться ради приличия. Но широкий жизнеспособный план инвестиций и участия укрепит промышленность и организацию сильнее, чем любая социальная работа со стороны.

Не меняя принципа, мы изменили метод оплаты.

ГЛАВА IX

ПОЧЕМУ БИЗНЕС НЕ ВСЕГДА ХОРОШ? Работодатель должен жить целый год. Рабочий должен жить целый год. Но и тот, и другой, как правило, работают по неделям. Они получают заказ или работу, когда могут и по той цене, какую могут получить. В так называемые времена процветания заказы и работа в изобилии. В «вялый» сезон они редки. Бизнес всегда либо пирует, либо постится, и всегда либо «хорош», либо «плох». Хотя никогда не бывает такого времени, чтобы у каждого было слишком много земных благ — чтобы каждый был слишком устроен или слишком счастлив, — наступают периоды, когда мы наблюдаем поразительное зрелище: мир, жаждущий товаров, и промышленная машина, жаждущая работы, и они двое — спрос и средства его удовлетворения — разделены денежным барьером. Как производство, так и занятость носят прерывистый характер. Вместо устойчивого прогресса мы продвигаемся рывками: то несемся слишком быстро, то останавливаемся вовсе. Когда очень многие люди хотят покупать, говорят о дефиците товаров. Когда никто не хочет покупать, говорят об перепроизводстве товаров. Я знаю, что у нас всегда был дефицит товаров, но я не верю, что у нас когда-либо было перепроизводство. У нас может быть в определенное время слишком много товаров не того сорта. Это не перепроизводство — это просто бездумное производство. У нас также могут быть большие запасы товаров по слишком высоким ценам. Это не перепроизводство — это либо плохое производство, либо плохое финансирование. Является ли бизнес хорошим или плохим по воле судьбы? Должны ли мы принимать эти условия как неизбежные? Бизнес хорош или плох постольку, поскольку мы сами его таковым делаем. Единственная причина для выращивания урожая, добычи полезных ископаемых или производства заключается в том, чтобы люди могли есть, сохранять тепло, иметь одежду и необходимые вещи. Нет никакой другой возможной причины, однако эта причина оттесняется на задний план, и вместо этого мы осуществляем деятельность не ради служения, а ради зарабатывания денег — и все потому, что мы создали денежную систему, которая вместо того, чтобы быть удобным средством обмена, порой становится препятствием для обмена. Об этом подробнее позже.

Мы страдаем от частых периодов так называемого невезения только потому, что управляем делами столь скверно. Если бы у нас случился огромный неурожай, я могу представить, что страна будет голодать, но я не могу постичь, как это мы терпим голод и нищету, когда они порождаются исключительно дурным управлением, и особенно тем дурным управлением, которое заложено в неразумной финансовой структуре. Конечно, война расстроила дела в этой стране. Она расстроила весь мир. Войны бы не было, если бы управление было лучше. Но виновата не одна лишь война. Война выявила огромное количество дефектов финансовой системы, но больше всего она показала, насколько ненадежен бизнес, опирающийся исключительно на денежный фундамент. Я не знаю, является ли плохой бизнес результатом плохих финансовых методов или же неверный мотив в бизнесе породил плохие финансовые методы, но я точно знаю: хотя было бы совершенно нежелательно пытаться перевернуть нынешнюю финансовую систему, крайне желательно перестроить бизнес на основе обслуживания. Тогда неизбежно возникнет и лучшая финансовая система. Нынешняя система отпадет за ненадобностью. Этот процесс должен быть постепенным.

Шаг к стабилизации собственных дел может сделать каждый. Невозможно достичь идеальных результатов, действуя в одиночку, но по мере того, как пример начнет доходить до сознания людей, появятся последователи, и таким образом со временем мы сможем отправить раздутый бизнес и его спутника — депрессивный бизнес — в один ряд с оспой, то есть в разряд предотвратимых заболеваний. Вполне возможно, при неизбежно грядущей реорганизации бизнеса и финансов, избавить индустрию от дурного влияния сезонов (если не от самих сезонов), а также от периодических депрессий. Сельское хозяйство уже находится в процессе реорганизации. Когда промышленность и сельское хозяйство будут полностью реорганизованы, они станут взаимодополняющими; они принадлежат друг другу, а не порознь. В качестве примера возьмите наш клапанный завод. Мы построили его в восемнадцати милях в глубинке, чтобы рабочие могли одновременно быть фермерами. Благодаря использованию машин сельское хозяйству не обязательно отнимать ту часть времени, которую оно отнимает сейчас; время, необходимое природе для производства, намного больше времени, требующегося для человеческого труда по посеву, культивации и сбору урожая; во многих отраслях промышленности, где детали не громоздкие, не имеет особого значения, где их производят. С помощью водной энергии их вполне можно производить в сельской местности. Таким образом, в гораздо большей степени, чем принято считать, мы можем иметь фермеров-промышленников, которые и ведут хозяйство, и работают в самых научных и здоровых условиях. Такой порядок позаботится о некоторых сезонных отраслях; другие могут выстроить последовательность продуктов в зависимости от сезонов и оборудования, а третьи — при более тщательном управлении — сгладить свои сезонные колебания. Полное изучение любой конкретной проблемы укажет путь.

Периодические депрессии более серьезны, потому что они кажутся настолько масштабными, что не поддаются контролю. Пока не будет осуществлена вся реорганизация целиком, ими нельзя полностью управлять, но каждый деловой человек может легко сделать что-то для себя и, существенно помогая собственной организации, помочь и другим. Производство Форда не отражало ни хорошие, ни плохие времена; оно продолжалось независимо от условий, за исключением периода с 1917 по 1919 год, когда фабрика была переведена на военную работу. 1912-1913 годы считались вялыми; хотя теперь некоторые называют их «нормальными»; мы увеличили продажи почти вдвое; 1913-1914 годы были вялыми; мы увеличили продажи более чем на треть. Год 1920-1921 считается одним из самых депрессивных в истории; мы продали миллион двести пятьдесят тысяч машин, то есть примерно в пять раз больше, чем в 1913-1914 годах — «нормальном году». Здесь нет никакого особого секрета. Это, как и все остальное в нашем бизнесе, неизбежный результат применения принципа, который применим к любому бизнесу.

Теперь у нас есть минимальная заработная плата в размере шести долларов в день, выплачиваемая без каких-либо оговорок. Люди достаточно привыкли к высокой заработной плате, чтобы делать надзор излишним. Минимальная зарплата выплачивается сразу же после того, как работник подтверждает свою производительность — что зависит от его собственного желания работать. Мы заложили нашу оценку прибыли в заработную плату и теперь платим более высокую зарплату, чем во времена бума после войны. Но мы, как и прежде, выплачиваем ее на основе работы. И то, что люди работают, подтверждается тем фактом, что, хотя шесть долларов в день — это минимальная заработная плата, около 60 процентов работников получают больше минимума. Шесть долларов — это не фиксированная, а минимальная заработная плата.

Рассмотрите сначала основы процветания. Прогресс не достигается за счет демонстрации серии трюков. Каждый шаг должен быть упорядочен. Человек не может рассчитывать на прогресс без размышлений. Возьмем процветание. По-настоящему процветающее время — это когда наибольшее количество людей получает все, что им положено по праву есть и носить, и чувствует себя во всех смыслах комфортно. Именно степень комфорта широких масс — а не размер банковского счета производителя — свидетельствует о процветании. Функция производителя заключается в том, чтобы вносить свой вклад в этот комфорт. Он является инструментом общества и может служить обществу только тогда, когда управляет своими предприятиями так, чтобы передавать общественности все более качественный продукт по все более снижающейся цене и одновременно выплачивать всем тем, кто причастен к его бизнесу, все возрастающую заработную плату, основанную на выполняемой ими работе. Только так и никак иначе производитель или любой человек в бизнесе может оправдать свое существование.

Нас мало волнуют статистика и теории экономистов о повторяющихся циклах процветания и депрессии. Они называют периоды, когда цены высоки, «процветающими». О по-настоящему процветающем периоде нельзя судить по ценам, которые производители запрашивают за изделия.

Нас не интересуют словесные комбинации. Если цены на товары превышают доходы людей, опустите цены до уровня доходов. Обычно принято считать, что бизнес начинается с производственного процесса и заканчивается потребителем. Если этот потребитель не хочет покупать то, что производитель должен ему продать, и у него нет на это денег, тогда производитель обвиняет потребителя и говорит, что бизнес плох, и таким образом, стараясь запрячь телегу впереди лошади, продолжает свой путь с причитаниями. Разве это не бессмыслица?

Существует ли производитель для потребителя или потребитель для производителя? Если потребитель не хочет — заявляет, что не может — купить то, что предлагает производитель, в этом виноват производитель или потребитель? Или никто не виноват? Если никто не виноват, тогда производитель должен уйти из бизнеса.

Но какой бизнес когда-либо начинался с производителя и заканчивался потребителем? Откуда берутся деньги, заставляющие крутиться колеса? От потребителя, конечно. И успех в производстве основан исключительно на способности угодить этому потребителю. Ему можно угодить качеством, а можно — ценой. Лучше всего ему угождают высочайшим качеством по самой низкой цене, и любой человек, способный предоставить потребителю высочайшее качество по самой низкой цене, неизбежно станет лидером в бизнении, независимо от того, какой товар он производит. От этого никуда не деться.

Так зачем же барахтаться в ожидании хорошего бизнеса? Снижайте издержки за счет лучшего управления. Снижайте цены до уровня покупательной способности.

Снижение заработной платы — самый легкий и небрежный способ справиться с ситуацией, не говоря уже о том, что он бесчеловечен. По сути, это перекладывание некомпетентности руководителей бизнеса на плечи труда. Если бы мы только знали это, каждая депрессия — это вызов каждому производителю вложить больше ума в свой бизнес, преодолеть с помощью управления то, что другие пытаются преодолеть снижением заработной платы. Трогать заработную плату раньше, чем изменено все остальное, — значит уклоняться от сути дела. И если взяться за суть дела в первую очередь, никакого снижения заработной платы может и не потребоваться. Таков мой опыт. Ближайший практический момент заключается в том, что в процессе корректировки кому-то придется понести убытки. И кто может понести убытки, кроме тех, у кого есть что-то, что они могут позволить себе потерять? Но выражение «понести убыток» несколько обманчиво. На самом деле никаких убытков не происходит вообще. Это лишь отказ от определенной части прошлых прибылей ради приобретения больших в будущем. Не так давно я разговаривал с торговцем скобяными изделиями в маленьком городке. Он сказал:

«Я рассчитываю понести убыток в 10 000 долларов на своем запасе. Но, конечно, вы же знаете, это на самом деле не равносильно потере такой суммы. У нас, торговцев скобяными изделиями, были довольно хорошие времена. Большая часть моего запаса была куплена по высоким ценам, но я уже распродал несколько партий и получил от них выгоду. К тому же десять тысяч долларов, которые я, по моим словам, потеряю, — это не те доллары, которые были у меня раньше. Они, в некотором роде, спекулятивные доллары. Это не те хорошие доллары, на которые можно было купить эквивалент 100 центов. Так что, хотя мой убыток может звучать внушительно, он невелик. И в то же время я делаю так, что жители моего города могут продолжать строить свои дома, не испытывая страха перед размером расходов на скобяные изделия».

Он мудрый торговец. Он предпочтет получить меньшую прибыль и сохранить движение бизнеса, чем удерживать высокие цены на запасы и перекрывать прогресс своей общины. Такой человек — находка для города. У него ясная голова. Ему проще справиться с регулированием через свои запасы, чем через урезание зарплат своих доставщиков — через урезание их покупательной способности.

Он не сидел сложа руки, цепляясь за свои цены и ожидая, пока что-то подвернутся. Он осознал то, что, кажется, забыли довольно основательно: что частью обязанностей собственника является время от времени терять деньги. Нам пришлось понести свои убытки.

Наши продажи в конце концов упали, как упали все остальные продажи. У нас был большой запас, и, если брать материалы и детали в этом запасе по их себестоимости, мы не могли выпустить машину по цене ниже той, которую запрашивали, но эта цена при изменении конъюнктуры бизнеса оказалась выше той, которую люди могли или хотели платить. Мы закрылись, чтобы сориентироваться. Мы столкнулись с необходимостью сократить запасы на 17 000 000 долларов или понести гораздо большие убытки из-за остановки бизнеса. Так что выбора не было вообще.

Это всегда тот выбор, который стоит перед человеком в бизнесе. Он может записать прямой убыток на свой счет и продолжать заниматься бизнесом или же прекратить заниматься бизнесом и понести убыток от простоя. Убыток от бездействия обычно превышает реальные вовлеченные деньги, ибо в период простоя страх съедает инициативу, и, если закрытие длится достаточно долго, не останется никакой энергии, чтобы начать заново.

Нет смысла выжидать улучшения бизнеса. Если производитель хочет выполнять свою функцию, он должен снизить свою цену до того уровня, который люди смогут заплатить. Всегда, независимо от условий, существует цена, которую люди могут и хотят заплатить за предмет первой необходимости, и всегда, при наличии желания, эту цену можно обеспечить.

Ее нельзя обеспечить снижением качества или недальновидной экономией, которая приводит лишь к недовольству рабочей силы. Ее нельзя обеспечить суетой или беготней вокруг да около. Ее можно обеспечить только за счет повышения эффективности производства, и, если смотреть на это таким образом, каждый так называемый спад в бизнесе следует рассматривать как вызов уму делового сообщества. Концентрация на ценах, а не на обслуживании — верный признак того типа бизнесмена, который не может оправдать свое существование в качестве собственника.

Это всего лишь иной способ сказать, что продажи должны осуществляться на естественной основе реальной стоимости, которая представляет собой затраты на превращение человеческой энергии в предметы торговли и коммерции. Но эта простая формула не считается деловой. Она недостаточно сложна. У нас есть «бизнес», который берет самую честную из всех человеческих деятельностей и делает ее зависимой от спекулятивной проницательности людей, способных искусственно создавать дефицит продовольствия и других товаров и тем самым вызывать у общества тревогу из-за спроса. Мы имеем искусственную стимуляцию, а затем искусственное оцепенение.

Экономическая справедливость постоянно и весьма часто невольно попирается. Вы можете сказать, что именно экономическое условие делает человечество таковым, каково оно есть; или вы можете сказать, что именно человечество делает экономическое условие таковым, каково оно есть. Вы найдете множество тех, кто утверждает, что именно экономическая система делает людей такими, какие они есть. Они обвиняют нашу индустриальную систему во всех пороках, которые мы наблюдаем в человечестве в целом. И вы найдете других людей, которые говорят, что человек сам создает свои условия; что если экономическая, индустриальная или социальная система плоха, то это лишь отражение того, каков сам человек. То, что не так в нашей индустриальной системе, является отражением того, что не так в самом человеке. Производители не решаются признать, что ошибки нынешних промышленных методов — это, по крайней мере отчасти, их собственные ошибки, систематизированные и расширенные. Но вынесите этот вопрос за рамки сиюминутных забот человека, и он легко увидит суть.

Без сомнения, с менее порочной человеческой природой выросла бы и менее порочная социальная система. Или, если бы человеческая природа была хуже, чем она есть, выросла бы худшая система — хотя, вероятно, худшая система не продержалась бы так долго, как нынешняя. Но немногие станут утверждать, что человечество сознательно задалось целью создать порочную социальную систему. Безоговорочно признавая, что все пороки социальной системы кроются в самом человеке, из этого не следует, что он намеренно организовал свои несовершенства и утвердил их. Многое нам придется списать на невежество. Многое нам придется списать на наивность.

Возьмите зарождение нашей нынешней индустриальной системы. Не было никаких признаков того, как она будет расти. Каждое новое продвижение встречалось с радостью. Никто никогда не думал о «капитале» и «труде» как о враждебных интересах. Никто и в страшном сне не мог представить, что сам факт успеха принесет с собой скрытые опасности. И тем не менее с ростом системы наружу вышло каждое присущее ей несовершенство. Бизнес человека разросся до таких масштабов, что ему потребовалось больше помощников, чем тех, чьи имена он знал; но об этом факте не сожалели; его скорее встретили с радостью. И тем не менее впоследствии это привело к безликой системе, в которой рабочий стал чем-то меньшим, чем человек — простой деталью системы. Никто, конечно, не верит, что этот дегуманизирующий процесс был изобретен сознательно. Он просто вырос. Он был скрыт во всей ранней системе, но никто этого не видел и никто не мог предвидеть. Только грандиозное и невиданное развитие могло вынести это на свет.

Возьмите индустриальную идею; что она собой представляет? Истинная индустриальная идея заключается не в том, чтобы делать деньги. Индустриальная идея заключается в том, чтобы выразить полезную идею, тиражировать полезную идею в таком количестве тысяч экземпляров, сколько людей в ней нуждается.

Производить, производить; получить систему, которая сведет производство до изящного искусства; поставить производство на такую основу, которая обеспечит средства для расширения и строительства еще большего числа цехов, производства еще тысяч полезных вещей — вот истинная индустриальная идея. Отрицанием индустриальной идеи является попытка извлечь прибыль из спекуляции, а не из труда. Есть недальновидные люди, которые не видят, что бизнес больше интересов любого отдельного человека. Бизнес — это процесс взаимных уступок, принцип «живи сам и давай жить другим». Это сотрудничество многих сил и интересов. Всякий раз, когда вы находите человека, который верит, что бизнес — это река, благотворный поток которой должен останавливаться, как только он доходит до него, вы находите человека, который думает, что может поддерживать жизнь бизнеса, останавливая его циркуляцию. Он стал бы производить богатство путем прекращения производства богатства.

Принципы обслуживания не могут не излечить плохой бизнес. Что приводит нас к практическому применению принципов обслуживания и финансов.

ГЛАВА X

НАСКОЛЬКО ДЕШЕВО МОЖНО ДЕЛАТЬ ВЕЩИ? Никто не станет отрицать, что если цены достаточно низкие, покупатели найдутся всегда, каковы бы ни были предполагаемые условия бизнеса. Это один из элементарных фактов бизнеса. Иногда сырье не движется с места, каким бы низким ни была цена. Мы наблюдали нечто подобное в течение последнего года, но это происходит потому, что производители и дистрибьюторы пытались избавиться от дорогостоящих запасов перед заключением новых сделок. Рынки были застойными, но не «насыщенными» товарами. То, что называется «насыщенным» рынком — это лишь рынок, на котором цены превышают покупательную способность.

Чрезмерно высокие цены всегда являются признаком нездорового бизнеса, поскольку они всегда обусловлены каким-то ненормальным состоянием. У здорового пациента нормальная температура; у здорового рынка нормальные цены. Высокие цены обычно возникают из-за спекуляций, следующих за сообщениями о дефиците. Хотя дефицита во всем никогда не бывает, дефицит всего в нескольких важных сырьевых товаров, или даже в одном, служит началом спекуляций. Или же товаров может вообще не быть в дефиците. Инфляция валюты или кредита вызывает быстрый всплеск видимой покупательной способности и сопутствующую возможность для спекуляций. Может иметь место сочетание реального дефицита и денежной инфляции, как это часто случается во время войны. Но при любом состоянии чрезмерно высоких цен, какова бы ни была истинная причина, люди платят высокие цены, потому что думают, что будет дефицит. Они могут покупать хлеб впрок, чтобы потом не остаться в дураках, или могут покупать в надежде перепродать с выгодой. Когда зашли разговоры о дефиците сахара, домохозяйки, которые никогда в жизни не покупали больше десяти фунтов сахара за раз, пытались запастись ста или двумястами фунтами, и пока они это делали, спекулянты скупали сахар для складирования. Почти все наши военные дефициты были вызваны спекуляциями или покупками впрок.

Независимо от того, насколько малым считается предложение какого-либо товара, независимо от того, берет ли правительство контроль в свои руки и реквизирует ли каждую унцию этого товара, человек, готовый заплатить деньги, всегда сможет получить тот объем, за который он готов заплатить. Никто никогда точно не знает, насколько велик или мал национальный запас какого-либо сырьевого товара. Самые лучшие цифры — это не более чем догадки; оценки мировых запасов сырья еще более дикие. Мы можем думать, что знаем, сколько определенного сырья производится в определенный день или в определенный месяц, но это не говорит нам о том, сколько будет произведено на следующий день или в следующем месяце. Точно так же мы не знаем, сколько потребляется. Потратив уйму денег, мы могли бы со временем получить довольно точные цифры о том, сколько конкретного товара потреблялось за определенный период, но к тому времени, когда эти цифры будут собраны, они станут совершенно бесполезными, за исключением исторических целей, поскольку в следующий период потребление может возрасти вдвое или сократиться наполовину. Люди не стоят на месте. В этом проблема всех авторов социалистических, коммунистических и любых других планов идеального регулирования общества. Все они исходят из того, что люди будут стоять на месте. У реакционера та же идея. Он настаивает на том, что каждый должен стоять на месте. Никто этого не делает, и за это я благодарен.

Потребление варьируется в зависимости от цены и качества, и никто не знает и не может подсчитать, каково будет будущее потребление, потому что каждый раз при снижении цены достигается новый пласт покупательной способности. Все это знают, но многие отказываются признавать это своими действиями. Когда владелец магазина покупает товар по неправильной цене и обнаруживает, что он не продается, он постепенно снижает цену до тех пор, пока товар не начнет расходиться. Если он умен, вместо того чтобы цепляться за цену и поощрять в покупателях надежду на еще более низкие цены, он делает большую скидку от цены и выметает товар из своего заведения. Каждый несет убытки по какой-нибудь торговой сделке. Всеобщая надежда заключается в том, что после убытка может последовать крупная прибыль, которая покроет этот убыток. Обычно это иллюзия. Прибыль, за счет которой приходится покрывать убытки, должна быть найдена в бизнесе, предшествовавшем снижению цен. Любой, кто был достаточно глуп, чтобы считать высокие прибыли периода бума постоянными прибылями, попадал в финансовые неприятности, когда наступало падение. Тем не менее бытует мнение, и очень сильное, что бизнес состоит из череды прибылей и убытков, а хороший бизнес — это тот, в котором прибыли превышают убытки. Поэтому некоторые люди рассуждают так: лучшая цена для продажи — это самая высокая цена, которую можно получить. Считается, что это хорошая деловая практика. Так ли это? Мы не нашли ее таковой.

Мы обнаружили при закупке материалов, что не стоит покупать впрок для иных целей, кроме как для немедленных нужд. Мы покупаем ровно столько, чтобы вписаться в производственный план, принимая во внимание состояние транспорта в данный момент. Если бы транспорт работал идеально и можно было бы гарантировать бесперебойный поток материалов, не было бы необходимости держать какие-либо запасы вообще. Вагоны с сырьем прибывали бы по графику и в запланированном порядке и количестве, и шли бы из железнодорожных вагонов прямо в производство. Это сберегло бы уйму денег, поскольку обеспечило бы очень быстрый оборот и тем самым уменьшило бы сумму денег, замороженных в материалах. При плохом транспорте приходится держать большие запасы. Во время переоценки запасов в 1921 году запасы были чрезмерно высокими, потому что транспорт работал из рук вон плохо. Но мы давным-давно усвоили: никогда не покупать впрок в спекулятивных целях. Когда цены растут, считается хорошим делом покупать загодя, а когда цены на пике — покупать как можно меньше. Не нужно никаких споров, чтобы доказать: если вы покупаете материалы по десять центов за фунт, а затем материал дорожает до двадцати центов за фунт, вы получаете явное преимущество перед человеком, который вынужден покупать по двадцать центов. Но мы обнаружили, что такая покупка впрок себя не оправдывает. Это ввязывание в игру в угадайку. Это не бизнес. Если человек покупает большой запас по десять центов, он находится в прекрасном положении до тех пор, пока другой платит двадцать центов. Затем ему выпадает шанс купить еще этого материала по двадцать центов, и это кажется выгодной покупкой, поскольку все указывает на то, что цена поднимется до тридцати центов. Испытывая огромное удовлетворение от своего предыдущего суждения, на котором он заработал деньги, он, конечно же, совершает новую покупку. Затем цена падает, и он оказывается ровно там же, с чего начинал. За прошедшие годы мы тщательно подсчитали, что покупка впрок не окупается — что выигрыши от одной покупки будут сведены на нет убытками от другой, и в итоге мы нажили себе массу хлопот без какой-либо соразмерной выгоды. Поэтому при закупках мы просто получаем наилучшую цену за тот объем, который нам необходим. Мы не покупаем меньше, если цена высока, и не покупаем больше, если цена низка. Мы тщательно избегаем партий по бросовым ценам сверх наших потребностей. Принять такое решение было непросто. Но в конечном итоге спекуляция погубит любого производителя. Дайте ему пару удачных покупок, на которых он заработает деньги, и вскоре он будет думать о заработке на купле-продаже больше, чем на своем легитимном бизнесе, и он потерпит крушение. Единственный способ удержаться от неприятностей — покупать то, что нужно, ни больше и ни меньше. Этот курс устраняет один из рисков в бизнесе.