«Маленькие визиты к великим американцам»

«Как долго вы оставались клерком?»

«Всего четыре года. В 1860 году я стал партнером, а в 1865 году произошла частичная реорганизация, и фирма после этого состояла из мистера Лейтера, мистера Палмера и меня (Field, Palmer & Leiter). Два года спустя мистер Палмер вышел из дела, и до 1881 года фирма называлась Field, Leiter & Co. Мистер Лейтер ушел в отставку в том году, и с тех пор она называется так, как сейчас: (Marshall Field & Co.)»

«Что больше всего способствовало большому росту вашего бизнеса?» — спросил я.

«Ответить на этот вопрос, — сказал мистер Филд, — означало бы рассмотреть состояние запада с момента основания Чикаго до пожара 1871 года. Все шло сюда: иммиграция, железные дороги и водный транспорт, и Чикаго наслаждался тем, что называлось «бурными временами». Нужно было многому учиться о стране, и тот, кто учился быстрее всех, преуспевал лучше всех. Например, относительная новизна сельских общин и поселений делала знание местной платежеспособности невозможным. Преобладала старая государственная банковская система, и процветала спекуляция всех видов. Паника 1857 года смела почти все, кроме дома, в котором я работал, и я узнал, что причина, по которой они выжили, заключалась в том, что они понимали природу новой страны и вели бизнес за наличные. То есть они покупали за наличные, а продавали с отсрочкой в тридцать и шестьдесят дней, вместо того чтобы давать клиентам, о финансовом состоянии которых вы едва ли могли что-то сказать, столько времени, сколько они хотели. Когда пришла паника, у них не было долгов, и им мало кто был должен, поэтому они пережили ее благополучно. Я усвоил то, что считаю своим лучшим уроком, а именно — вести бизнес за наличные».

ЕГО ПРИНЦИПЫ БИЗНЕСА.

«Каковы были некоторые из принципов, которые вы применяли в своем бизнесе?» — спросил я.

«Ну, я сделал правилом, что все товары должны быть именно такими, как они представлены. Правилом дома было поддерживать тщательную проверку качества всех закупаемых товаров и что ничто не должно побуждать дом выставлять на рынок какую-либо линию товаров с отклонением от их реальной стоимости. Каждый проданный товар должен рассматриваться как гарантированный, и каждый покупатель должен иметь возможность чувствовать себя в безопасности».

«Вы терпели какие-либо убытки или неудачи во время своей карьеры?»

«Никаких убытков, кроме пожара 1871 года. Он смел все — около трех с половиной миллионов. Мы, конечно, были защищены страховкой, которой было бы достаточно против любого обычного бедствия такого рода. Но катастрофа была настолько всеобъемлющей, что некоторые компании, застраховавшие наше имущество, были стерты с лица земли, и прошло много времени, прежде чем наши претензии к другим были урегулированы. Нам, однако, удалось начать снова. Не осталось ни одного здания из кирпича или камня, но были огромные остовы конюшен для конки на Стейт-стрит и Двадцатой улице, которые не сгорели, и я нанял их. Мы вывесили объявления, что будем продолжать бизнес без перерыва, а затем бросились обустраивать все и завозить товар».

«Повлияла ли паника 1873 года на ваш бизнес?»

«Вовсе нет. У нас не было никаких долгов».

«Могу ли я спросить, что вы считаете поворотным моментом в своей карьере — момент, после которого больше не было опасности бедности?»

«Сбережение первых пяти тысяч долларов, которые у меня когда-либо были, когда я мог бы так же легко потратить умеренную зарплату, которую получал. Обладание этой суммой, как только она у меня появилась, дало мне возможность использовать возможности. Это я считаю поворотным моментом».

НАСТОЙЧИВОСТЬ — ВАЖНЕЙШАЯ ЧЕРТА МИСТЕРА ФИЛДА.

«Какую одну черту вашего характера вы считаете наиболее важной для вашей успешной карьеры?»

«Настойчивость, — сказал мистер Филд; но другой присутствующий настоял на добавлении к этому «здравого смысла», что мистер Филд равнодушно признал. — Если я вынужден претендовать на эти черты, — продолжал он, — то просто потому, что я старался практиковать их, и потому, что старание принесло мне много пользы, полагаю. Я всегда старался делать все свои действия и коммерческие шаги результатом определенного обдумывания и здравого суждения. Никогда не было никаких великих авантюр или рисков — ничего захватывающего вообще. Я просто практиковал честные, медленно растущие методы ведения бизнеса и старался подкрепить их энергией и хорошей системой».

«Вы всегда были трудоголиком?»

«Нет, — сказал мистер Филд с тенью улыбки. — Я никогда не верил в переутомление, ни применительно к себе, ни к другим. Оно всегда оплачивается короткой жизнью, и я не верю в него».

«Было ли когда-нибудь в вашей жизни время, когда вы уделяли работе до восемнадцати часов в день?»

«Никогда. То есть никогда в качестве постоянной практики. Во время пожара 1871 года был короткий период, когда я работал очень тяжело. В течение нескольких недель тогда я работал большую часть ночи и дня, как почти любой сделал бы на моем месте. Мое состояние, однако, не было сделано таким образом, и, как я уже сказал, я верю в разумные часы для каждого, но в пристальное внимание в течение этих часов».

«Вы работаете так же много, как когда-то?»

«Я никогда не работал очень много часов в день. Кроме того, люди сейчас не работают так много часов в день, как когда-то. Дневной труд сократился за последние двадцать лет для всех. Тем не менее, признавая это, я не могу сказать, что работаю так же много, как когда-то, и откровенно признаю, что не чувствую в этом необходимости».

«Верите ли вы, — продолжал я, — что человек должен прекратить трудиться до того, как закончится его период полезности, чтобы он мог насладиться некоторыми результатами своего труда до смерти, или вы верите в сохранение постоянного интереса к делам, пока есть силы?»

«Что касается этого, я придерживаюсь французской идеи, что человек должен уйти на покой, когда он приобрел достаток, чтобы сделать это. Я думаю, это очень хорошая идея. Но я не верю, что когда человек уходит на покой или больше не занимается своими частными делами лично каждый день, он потерял интерес к делам мира. Он может быть, на самом деле должен быть, занят более широкой и великой работой, когда он оставил свой частный бизнес, насколько это касается личного внимания».

КАЧЕСТВА, СПОСОБСТВУЮЩИЕ УСПЕХУ.

«Что, мистер Филд, — сказал я, — вы считаете первым необходимым условием успеха в жизни, насколько это касается молодого начинающего?»

«Качества честности, энергии, бережливости, добропорядочности сегодня необходимы больше, чем когда-либо, и без них нет успеха. Их так часто призывают, что они стали банальностью, но на самом деле они ценятся больше, чем когда-либо».

«Я хотел бы знать, что, по вашему мнению, должно быть целью молодого человека сегодня?»

«Он должен стремиться, — сказал мистер Филд, — обладать качествами, которые я упомянул».

«Некоторые, однако, — предположил я, — смотрят на это только как на средство к цели. Сказали бы вы молодому человеку: «получи богатство»?»

«Нет, — ответил мистер Филд, — не практикуя непоколебимо эти добродетели».

«Сказали бы вы ему: «приобрети отличие»?»

«Не ценой его морального характера. Я могу только сказать: «практикуйте эти добродетели и делайте все, что можете». Любая удача, которая приходит такими методами, заслужена и достойна восхищения».

«Считаете ли вы образование колледжа для молодого человека необходимостью в будущем?»

«Не для деловых целей. Лучшая подготовка будет становиться все более необходимой. Правда в том, что для большинства молодых людей образование в колледже означает, что как раз в то время, когда им следует прививать деловые принципы и энергично собираться для своей жизненной работы, их отправляют в колледж. Затем вмешивается то, что многие молодые люди вспоминают как самое веселое время своей жизни — четыре года колледжа. Часто, когда он выходит из колледжа, молодой человек не приспособлен этим хорошим временем к тому, чтобы взяться за тяжелую работу, и результатом является неспособность ухватиться за возможности, которые открыли бы путь к успешной карьере».

«Сказали бы вы, что счастье заключается в труде, или в созерцании хорошо выполненного труда, или в повышенной возможности делать больше труда?»

«Я бы сказал, — сказал мистер Филд, — что человек находит счастье во всех трех. В праздности, безусловно, нет удовольствия. Я верю, как я уже сказал, что человек, оставляя бизнес, не обязательно перестает трудиться, а на самом деле делает, или должен делать, больше в более широком смысле. Он должен интересоваться общественными делами. В простых долларах нет счастья. После того как они получены, нельзя использовать более чем умеренное их количество. Человеку дано съесть столько-то, носить столько-то и иметь столько-то крова, и больше он использовать не может. Когда деньги обеспечили это, их миссия, насколько это касается индивида, выполнена, и человек должен смотреть дальше и выше. Только в более широких общественных делах, где деньги являются движущей силой к общему благополучию, их обладатель может найти удовольствие, и только в постоянном делании большего».

«Что, — сказал я, — по вашей оценке, является величайшим благом, которое может сделать человек?»

«Величайшее благо, которое он может сделать, — это совершенствовать себя, чтобы быть более полезным человечеству».

«Какое одно предложение, — сказал я в заключение, — вы можете дать молодым людям сегодня, которое будет наиболее полезным для них, если его соблюдать?»

«Независимо, — сказал мистер Филд, — от любого моего мнения или любого желания со стороны молодых людей получить богатство, отличие или похвалу, мы знаем, что быть честным — лучше всего. Нет ничего лучше, и мы также знаем, что ничто не может быть более полезным, чем это, в сочетании с другими важными качествами».

VI Честность — фундамент карьеры великого купца.

Люди, которые манипулируют рычагами, движущими мир, за немногими исключениями, когда-то были бедными мальчиками. Один из крупнейших розничных магазинов в мире, в Филадельфии, и один из самых красивых магазинов в Америке, в Нью-Йорке, являются памятниками гения, трудолюбия и честности «мальчика без шансов», который стал ровней любому из торговых королей нашего века. Он также является одним из самых передовых во многих других предприятиях.

Чтобы совершить все эти различные вещи, можно было бы предположить, что мистер Ванамейкер с самого начала был любимцем судьбы. Но это не так. Он начал с ничем, если говорить о деньгах, и пробился на вершину чистой силой характера и неустанным трудом.

Я не знаю другой карьеры в этой стране, которая предлагает больше поощрения молодым людям. Она показывает, что может сделать настойчивость; она показывает, что может сделать разумное, хорошо направленное, неустанное усилие; и она доказывает, что человек может посвятить себя помощи другим, воскресной школе, церкви, широкой филантропии и при этом быть удивительно успешным в деловом отношении.

НАДЕЖНОЕ НАСЛЕДИЕ.

Джон Ванамейкер, будучи мальчиком, не имел ни единой вещи в своем окружении, которая дала бы ему преимущество перед любым из сотен других мальчиков в городе Филадельфия. Действительно, были сотни других мальчиков его возраста, для которых любой счел бы безопасным предсказать более заметную карьеру. Но у юного Ванамейкера было наследство, превосходящее наследство почти любого из других. Это были не деньги; очень немногие мальчики во всем этом великом городе имели меньше денег, чем Джон Ванамейкер, и сравнительно немногие семьи среднего положения были лучше обеспечены в плане мирских благ. Наследство Джона Ванамейкера, которое так хорошо послужило ему в дальнейшей жизни, — это хорошее здоровье, хорошие привычки, чистый ум, бережливость в денежных делах и неустанная преданность всему, что он считал своим долгом.

Он немного ходил в школу, не очень много; он много помогал матери по дому, и на кирпичном заводе своего отца он был очень полезен, насколько мальчик мог быть полезен в такой тяжелой работе. Но у него были амбиции, выходящие за рамки таких вещей, и в 1852 году, на пятнадцатом году жизни, он нашел работу в издательстве за 1,50 доллара в неделю.

Я знаю ряд людей, которые были хорошо знакомы с Джоном Ванамейкером, когда он был мальчиком в книжном издательстве. Большинство из них говорят, что он был исключительно многообещающим мальчиком; что он был прилежным, а также внимательным к делам. Некоторые из них заявляют, что он регулярно покупал книгу или какой-то подобный подарок для своей матери на часть своих сбережений. Это может быть отчасти романтикой — преувеличенным воспоминанием, которое большинство людей имеет о мальчике, который, став мужчиной, играет заметную роль в мире. Очень вероятно, что он действительно покупал некоторые книги, но лучшее, что я могу узнать, это то, что, в конце концов, он был очень похож на других мальчиков, за исключением того, что он не любил грубые игры или не играл много в какие-либо игры, и что он был бережлив со своими деньгами. Он был серьезен в своей работе, необычайно серьезен для мальчика, и поэтому, когда немного позже он пришел в магазин одежды на Маркет-стрит и попросил место, у него не было трудностей с его получением, как не было и проблем с тем, чтобы удержаться на нем.

ОН ВСЕГДА БЫЛ ПУНКТУАЛЕН.

Его стремлением было быть первым в магазине утром, и он, скорее всего, был одним из последних, если не последним в магазине вечером. Но он не ожидал за это признания. Люди, которые работали с ним в магазине одежды Tower Hall, говорят, что он всегда был ярким, готовым помочь, любезным и очень редко выходил из себя. Если было поручение, «Джон» всегда был пунктуален и рад его выполнить. И поэтому люди в магазине любили его, и владелец любил его, и когда он начал продавать одежду, клиенты любили его. Он был внимателен к их интересам. Он не пытался навязать им нежелательные товары. Он относился к ним так, что когда они приходили снова, они были склонны спрашивать: «Где Джон?». Не было ничего во всем этом, чего не мог бы сделать любой мальчик; это просто дух, который любой мальчик или молодой человек должен проявлять сейчас — должен проявлять, если он ожидает добиться удивительного успеха. Конечно, это могло привести только к чему-то более высокому. Амбициозный молодой человек, такой как Джон Ванамейкер, не мог довольствоваться тем, чтобы продавать товары всю свою жизнь для других людей. Прошло немного времени, прежде чем он стал секретарем Ассоциации молодых христиан за 1000 долларов в год. За несколько лет он накопил 2000 долларов, когда, объединившись с другом, у которого было 2000 долларов, они решили открыть свой собственный магазин одежды.

Здесь мы видим успешный рост, достигнутый без единого внешнего влияния, которое помогло бы молодому человеку. Он получил свое первое место работы без протекции. Он попал в Tower Hall без протекции. Его искренность, активность и способности обеспечили ему должность секретаря. Он накопил 2000 долларов, в то время как другие молодые люди, возможно, зарабатывавшие в разы больше него, не отложили ничего. Он завел друзей среди клиентов старого магазина, и не только подружился со многими сотрудниками, но и внушил им всем уверенность в том, что этот молодой человек — надежный партнер. Он также завел друзей среди прихожан церкви и вообще среди отзывчивых людей. Все это стало его огромным капиталом.

ШАГ ЗА ШАГОМ ВВЕРХ.

В самом начале своей торговой деятельности Джон Ванамейкер сделал то, от чего пришел бы в ужас почти любой другой бизнесмен. Он выбрал лучшего из известных ему продавцов одежды в Филадельфии и согласился платить ему 1350 долларов в год — треть всего капитала нового предприятия. Это казалось безрассудным расточительством. Были и другие сотрудники. О чем только мог думать мистер Ванамейкер, обещая такую огромную сумму всего лишь одному помощнику! Этот шаг, казавшийся столь дерзким, на самом деле был очень мудрым; ведь когда новый сотрудник отправился с мистером Ванамейкером в Нью-Йорк за товаром, сам факт его участия добавил кредита молодой фирме, и таким образом небольшие деньги были дополнены значительным кредитом, что позволило закупить весьма приличный ассортимент товаров. Это произошло как раз перед началом войны. Oak Hall с самого начала стал успешным. Возможно, при сложившихся обстоятельствах любое предприятие по продаже одежды, имевшее приличную поддержку, было бы успешным. Но ни одна обычная фирма не смогла бы расти так быстро и так здорово, как рос Oak Hall.

И именно здесь проявилась еще одна характерная черта мистера Ванамейкера: он не был связан прецедентами. Каким бы почтенным ни был метод ведения бизнеса, если он не казался ему самым разумным, он немедленно отбрасывал его. И с самого начала он в полной мере осознавал важность привлечения внимания общественности. Будучи мальчиком, он издавал «Everybody’s Journal» — мешанину из странных отрывков с вкраплениями оригинальных материалов; примечательный тогда и сейчас главным образом тем, что он указывал на склонности молодого ума. В Oak Hall постоянно проявлялся тот же дух новаторства. Часто рассказывали, как мистер Ванамейкер доставил свой первый заказ на тачке, а вырученные деньги (38 долларов) вложил в рекламу в «The Inquirer». Но это был лишь один пример, показательный для этого человека.

«ПРОБУЖДЕНИЕ» ГОРОДА.

Однажды утром Филадельфия проснулась и обнаружила «W. & B.» в виде шестидюймовых квадратных плакатов, расклеенных по всему городу. Там не было ни другой буквы, ни намека, просто «W. & B.». Сейчас такие вещи достаточно обычны, но тогда весь город вскоре заговорил и гадал, что означает эта вывеска. Через несколько дней второй плакат скромно гласил, что Wanamaker & Brown начали продавать одежду в Oak Hall.

Конечно, молодая фирма быстро получила заказы. Когда человек выходит из колеи и начинает действовать более энергично, это помогает ему. Вскоре появились огромные вывески, каждая по 100 футов в длину, нарисованные на специальных заборах, построенных в дюжине мест по всему городу, особенно возле железнодорожных станций. Они рассказывали о новой фирме и были первыми в своем роде, которые теперь можно увидеть по всей стране. Появлялись новые идеи в рекламе. Со временем в небо запускали воздушные шары высотой более двадцати футов, и каждый, кто приносил один из них обратно, получал костюм. Воздушные шары взбудоражили целые округа. Это была грандиозная реклама, которой с тех пор подражали все кому не лень. Когда идея с воздушными шарами пришла в голову руководству Oak Hall, быстро выяснилось, что единственный способ получить эти «воздушные корабли» — это сделать их самим, и поэтому на крыше магазина хлопчатобумажную ткань кроили, пропитывали маслом и сшивали. Будучи хорошо сделанными и очень туго завязанными у горловины, они совершали долгие полеты, и некоторые из них использовались снова и снова. В одном случае воздушный шар пролежал более шести месяцев в клюквенном болоте, и когда огромный мешок был обнаружен, медленно покачивающийся на ветру среди кустов, напуганные жители Джерси подумали, что наткнулись на слона или, может быть, на выжившего мастодонта. Это послужило еще лучшей рекламой для магазина одежды — той, которая вызывает заинтересованные, лестные разговоры.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ.

Гениальность заключается в том, чтобы использовать возможности так же, как и создавать их. Здесь был молодой человек, который делал вещи в рекламном плане, не считаясь с обычаями делового мира, и обладал удивительным знанием человеческой натуры. Он со здравым смыслом использовал возможности, которые были открыты для всех.

Вскоре после опыта с воздушными шарами езда на четверке лошадей (tally-ho coaching) стала в Филадельфии увлечением самых избранных. Сразу же после этого был приобретен первоклассный экипаж, и вместо четырех лошадей использовали шесть крупных и резвых, а сотрудники Oak Hall, одетые в стиле самой элитной компании, разъезжали по округе во всех направлениях, разбрасывая рекламные материалы под звуки рожка. Иногда они были в поездке целую неделю. Неудивительно, что Oak Hall процветал. Он все время оставался в самом авангарде.

Чуть позже, в сезон яхтинга, весь город был привлечен и развлечен процессиями и группами людей, каждый из которых носил проволочный каркас на теле, поддерживающий тонкий шест, с которого развевался деревянный вымпел или остроконечный флаг, напоминавший им об Oak Hall. Почти две сотни этих прототипов «сэндвич-менов» часто выходили одновременно.

Но не только в быстром улавливании новой рекламной идеи новая фирма творила историю; в газетной рекламе она ушла еще дальше вперед. Заявления о новостях магазина были четкими и неизбитыми, и там впервые были использованы художественные иллюстрации в рекламе. Уровень этой графики был настолько высок, что художественные школы регулярно вырезали иллюстрации в качестве моделей; а всемирно известный шекспировед доктор Гораций Говард Фернесс хранил оригинальные эскизы «Семи возрастов» как одни из самых интересных в своей уникальной коллекции.

Как торговец он был столь же оригинален. В те дни в торговле одеждой существовало всеобщее правило — не указывать цены четко на товарах, выставленных на продажу. В довольно широких пределах продавец получал от покупателя столько, сколько мог. Мистер Ванамейкер через некоторое время ввел в Oak Hall план «одна цена, и она четко обозначена» — начало еще одной революции в методах ведения бизнеса. Он следил за тем, чтобы покупатели получали быстрое и внимательное обслуживание. Если продажа срывалась, он требовал от продавца письменного объяснения причин. В этом магазине не было случайного бизнеса — ничего из стиля «как получится». Каждый человек должен был быть бдительным, энергичным, внимательным, иначе ему не было места в Oak Hall.

ЭКОНОМНЫЕ СПОСОБЫ.

И привычки мистера Ванамейкера к экономии никогда не ослабевали. Рассказывают, что в первые дни существования Oak Hall он имел обыкновение собирать короткие кусочки веревки, которые приходили с посылками, связывать их в пучок и следить за тем, чтобы они использовались, когда нужно было перевязывать свертки. У него также была привычка разглаживать старые газеты и следить за тем, чтобы они использовались в качестве обертки для тех вещей, которые не требовали бумаги лучшего качества.

Значительная часть торговли нового магазина приходилась на людей из сельских районов. У мистера Ванамейкера был способ сблизиться с ними и завоевать их добрую волю. Старый сотрудник фирмы говорит: «Джон имел обыкновение класть много каштанов в карман осенью и зимой, и, когда у него был такой сельский житель на буксире, он подсовывал несколько орехов в руку посетителя, и оба они ходили по магазину, пожевывая их». Другой продавец старой фирмы говорит: «Если мы видели, что человек заходит, жуя жвачку, мы знали, что бесполезно пытаться продать ему что-либо. Видите ли, он обязательно был простаком и был полностью убежден, что мы все только и ждем случая обмануть его. Джон говорил, что это все чепуха; что такие люди приходили специально, чтобы купить, и были самыми легкими людьми в мире, которым можно что-то продать. И он доказывал это. Он жевал жвачку вместе с ними и говорил с ними о ферме, урожае или скоте. Они покупали у него каждый раз. Но никто из нас так и не смог перенять его умение обращаться с сельскими жителями».

Вот в чем дело. Этот молодой купец понимал человеческую натуру. Он заставлял своего покупателя чувствовать себя непринужденно. Он проявлял интерес к вещам, которые интересовали фермера. Он был откровенен и открыт с ним, и достаточно дружелюбен, чтобы не потерять ни капли уважения и почтения, которые внушает превосходство.

ХРИСТИАНСКИЙ ФИЛАНТРОП.

Тем временем мистер Ванамейкер интересовался работой воскресной школы, а также делами Христианской ассоциации. Он основал воскресную школу в одном из самых неблагополучных районов центра города и создал там самую большую школу такого рода в мире — с числом членов около трех тысяч. Эта школа оказалась мощным фактором добра.

Он также был активен в общей благотворительной работе. Он оставлял свой след почти во всех сферах жизни города. Такая активность и сильный здравый смысл всегда обязательно оставляют свой след.

Когда в 1877 году на углу Тринадцатой улицы и Маркет-стрит был открыт большой магазин, мистер Ванамейкер объявил определенные фундаментальные принципы, которые должны были определять курс предприятия. Идея одной цены, конечно, была продолжена. Но он пошел гораздо дальше. Он объявил, что те, кто покупает у него товары, должны быть довольны тем, что купили, или получить свои деньги обратно.

Старым торговым домам города это казалось равносильным бизнес-самоубийству. Также было неслыханно, чтобы прилагались особые усилия для повышения комфорта посетителей, чтобы им были рады, независимо от того, хотят они покупать или нет, чтобы побудить их рассматривать магазин как место встречи, рандеву, место отдыха — своего рода городской дом, почти что. И все же эти вещи, которые, как считалось, предвещали столько бед для старого поколения купцов, полностью перевернули методы розничной торговли по всей территории Соединенных Штатов. Этот «путь Ванамейкера» теперь стал почти универсальным путем.

Когда его спросили, чему он приписывает свой огромный успех, мистер Ванамейкер сказал: «Размышлениям, труду, стараниям и упованию на Бога». Конечно, его жизнь была наполнена работой. Даже сейчас, когда богатство и почести были возложены на него, он, скорее всего, будет первым человеком в магазине и последним, кто уйдет вечером — точно так же, как когда он был мальчиком в Tower Hall.

ЕГО СОВЕТ МОЛОДЫМ КУПЦАМ.

Его мало заботят деньги и еще меньше — слава. Когда я попросил его назвать основы успеха, он ответил кратко: «Я мог бы написать том, пытаясь рассказать вам, как добиться успеха. Один из способов — не считать зазорным принять совет от мастера. Я не хочу рассказывать, почему я преуспел, потому что я возражаю против разговоров о себе. Это нескромно».

Мистер Ванамейкер временами говорит афористично. Я спросил его, безопасно ли человеку со средствами, но без опыта начинать торговый бизнес, и он быстро ответил:

«Человек не может управлять лошадью, если никогда ее не видел. Нет; человек должен иметь подготовку, должен знать, как покупать и продавать; только опыт учит этому».

Когда я спросил его, есть ли у мелкого торговца сегодня какие-либо «шансы» против крупных универмагов, он сказал:

«Все большие магазины когда-то были маленькими. Маленькие магазины будут продолжать развиваться в большие. Вы же не ожидаете, что человек наденет железный обруч на свой бизнес, чтобы предотвратить расширение, не так ли? Согласно статистике, в городе процветает большее количество мелких магазинов, чем когда-либо прежде. Какое еще доказательство вам нужно?»

«Универмаг — это естественный продукт, возникший из условий, которые существуют в результате установленных торговых законов. Исполнительная способность в сочетании с распоряжением капиталом находит возможности в этих условиях, которые гармонируют с непреодолимой решимостью производителя встретиться с потребителем напрямую, а товарам — найти распределение по линиям наименьшего сопротивления. Сниженные цены стимулируют потребление и увеличение занятости, и существует здравое мнение, что увеличение занятости, создаваемое универмагами, идет женщинам, не сокращая занятость мужчин. В целом можно сказать, что крупные розничные магазины сократили часы работы и благодаря систематической дисциплине сделали ее легче. Маленький магазин тяжелее для продавца и клерка. Влияние на характер и способности сотрудников хорошее. Хорошо организованный современный розничный магазин — это средство образования в области правописания, письма, английского языка, системы и метода. Таким образом, для амбициозных и серьезных сотрудников он становится в некотором роде университетом, в котором характер расширяется благодаря интеллектуальному обучению, практически применяемому».

Черта его характера, которая в значительной степени способствовала многогранности его успеха, — это способность концентрировать свои мысли. Каким бы тривиальным ни был предмет, который перед ним ставится, он берется за него с видом человека, у которого нет ничего другого на уме. Находясь под заботами своих магазинов — розничных и оптовых, — воскресной школы, должности генерального почтмейстера, огромных железнодорожных интересов, обширных сделок с недвижимостью, и в то время, когда он взвешивал требования ведущих граждан принять номинацию на пост мэра Филадельфии, я видел, как он брался за дело борющегося церковного общества или проблемы отдельного человека с интересом и терпением, которых можно было бы ожидать от пастора или профессионального консультанта. Он феноменален в этом отношении. Вероятно, не один молодой человек из тысячи смог бы развить эту черту так замечательно, но любой молодой человек может попытаться, и он станет только лучше и сильнее от такой попытки.

В одном физическом отношении мистер Ванамейкер сейчас очень примечателен; он может работать непрерывно долгое время без сна и без признаков напряжения, а затем восполнять это хорошим отдыхом. Это, возможно, из-за отсутствия у него нервозности. Он всегда спокоен. Под самым сильным давлением он никогда не теряет голову. Я полагаю, что это приходит от тренировки, а также от наследственности. Это удивительно добавляет силы, которую может проявить любой человек. Это, безусловно, тенденция, которую можно культивировать.

УСЛОВИЯ ТОГДА И СЕЙЧАС.

Я сотни раз слышал, что мистер Ванамейкер начал тогда, когда успех был легким. Вот что он сам говорит по этому поводу:

«Я думаю, что мог бы преуспеть сейчас так же, как и в прошлом. Мне кажется, что условия сегодняшнего дня даже более благоприятны для успеха, чем когда я был мальчиком. Есть лучшие возможности для ведения бизнеса, и больше бизнеса, который нужно сделать. Информация в виде книг и газет теперь доступна всем, и у молодого человека есть две возможности там, где раньше была одна».

«Мы гораздо больше боимся объединений капитала, чем у нас есть на то причины. Конкуренция регулирует все подобные вещи. Ни одна организация не может получать огромные прибыли в течение какого-либо длительного времени без того, чтобы ее поле вскоре не заполнилось конкурентами. Требуются мозги и мускулы, чтобы управлять любым видом бизнеса, и те же элементы, которые принесли деловой успех в прошлом, принесут его сейчас и будут приносить всегда».

Я слышал, как другие удивлялись непрерывному восходящему курсу карьеры мистера Ванамейкера и сетовали на то, что они так часто совершают ошибки. Но послушайте его:

«Кто не совершает ошибок? Да если бы я думал только об ошибках, которые совершил, я был бы поистине несчастен».

ЦЕННОСТЬ «НАПОРА».

Он обладает исключительным умением получать лучшее, что возможно, от своих помощников. Однажды он сказал:

«Мы очень глупые люди, если закрываем уши и глаза на то, что делают другие люди. Я часто подхватываю вещи от незнакомцев. По ходу дела подхватывайте предложения здесь и там, записывайте их и отправляйте дальше. Даже их запись помогает сконцентрировать ваш ум на этой части работы. Вам не нужно бояться переступить черту и наступить кому-то на пятки. Чем больше мы подталкиваем друг друга, тем лучше».

Это еще одна характеристика Ванамейкера: он хочет, чтобы все, кто с ним связан, «подталкивали». Застой и смерть — почти синонимы в его словаре.

Из всего этого выделяется человек, который был монументально успешным как купец и в общем бизнесе; человек, который помогал своему ближнему, помогая себе.

Урок такой жизни должен быть драгоценным для каждого молодого человека. Он учит ценности неустанных усилий, экономии, здравого смысла, примененного к обычному бизнесу. Это дает еще одно доказательство того, что никакая высота успеха не является в этой стране за пределами разумных амбиций любого юноши, который желает преуспеть.

Я не сомневаюсь, что тысячи и тысячи молодых людей в Соединенных Штатах сегодня лучше оснащены почти во всех отношениях, чем был Джон Ванамейкер, когда начал бизнес для себя в 1861 году. Очень вероятно, что ни один из сотни из них не оставит сколько-нибудь значимого следа. Вина будет их собственной — у них не будет той движущей силы, которая исходит от «размышлений, труда, стараний», и безмятежной уверенности, которая тогда приходит от «упования» на направляющую силу при любых переменах обстоятельств.

VII Британский мальчик завоевывает состояние и титул американскими методами ведения бизнеса.

Нижняя бухта была повсюду заряжена приглушенным волнением, когда «Water Witch» легла в дрейф рядом с «Erin» сэра Томаса Дж. Липтона, и я ступил на борт. Гул подготовки к великой гонке был слышен над плещущими волнами. Свежие и резкие дули бризы со снежных хребтов океанской груди. Тысячи парусов усеивали бухту, большие корабли стояли в неподвижном величии, меньшие суда метались туда-сюда на ветру, в то время как прямо на пути солнечного блика лежал зеленый корпус «Shamrock». Вдоль побеленных берегов за ними сотни рыболовецких судов танцевали за своей работой, а на рейде были дымовые трубы атлантических лайнеров.

«Доброе утро!» — раздался бодрый голос моряка с прогулочной палубы. «Поднимайтесь прямо сюда, и вы получите лучший вид на нашу маленькую красавицу».

Голос принадлежал сэру Томасу Липтону, а «маленькой красавицей» было изящное судно, на которое он возложил свои надежды. Шотландско-ирландский рыцарь был полон энтузиазма, как мальчишка. С сердечным рукопожатием он повел к борту и указал на изумрудного лебедя внизу.

«Вот она», — нежно воскликнул он; «гордость нации; разве она не картина!» Его тон буквально ласкал изящную вещь. Я ожидал, что он спустится по веревочной лестнице и пойдет погладить ее, как, говорят, араб гладит своего скакуна, но он удовлетворился тем, что смотрел на нее и говорил о ней.

Признаюсь, я был больше заинтересован в ее владельце, чем в «Shamrock», но я был слишком дипломатичен, чтобы показать это, поэтому я вполне завоевал его сердце, хваля ее.

СЭР ТОМАС БЫЛ ЗАВОЕВАН.

«Сэр Томас», — сказал я, — «я не могу сказать, что надеюсь, что она победит, но я надеюсь, что она подойдет так близко к этому, что заставит нас всех позеленеть от зависти!»

«Ах, мой мальчик, вот это дух», — сказал он; «вот почему приятно соревноваться с вами, американцами. Вы идете навстречу человеку больше чем наполовину».

«Erin» не менее красива, чем гоночная яхта. С вымпелом «Shamrock» на фок-мачте и развевающимися «Звездно-полосатыми» на кормовом флагштоке, она — модель. Коммодор Морган говорит, что это одна из трех лучших океанских яхт в мире. Принц и принцесса Уэльские часто посещали ее и дарили свои подписанные фотографии, чтобы повесить их в элегантной каюте. Портрет адмирала Дьюи висит рядом с портретом «Columbia». Убранство яхты достойно «Waldorf-Astoria». Сэр Томас никогда не покидает ее, сказал он мне, кроме как чтобы подняться на борт «Shamrock». Я не мог его винить. Найдя пару мягких шезлонгов в носовой части, мы опустились в них.

Разговор перешел на ранние трудности баронета, на дни, когда у него не было плавучего дворца или претендента на международный кубок.

КОГДА ОН ОДОЛЖИЛ ПЯТЬ ЦЕНТОВ.

«Я помню, как будто это было вчера», — сказал сэр Томас, — «насколько совершенно безнадежным казалось мое финансовое положение, когда я был пятнадцатилетним мальчиком в Нью-Йорке. Я сбежал из дома, чтобы увидеть мир. Мой опыт был чем угодно, только не приятным, без работы, как я был, незнакомцем в большом городе. Я привык жить на несколько центов в день, но когда дело дошло до такой крайности, что я не мог купить пятицентовую марку, чтобы отправить письмо старым родителям в Глазго, я почти сдался. Я действительно думаю, что это решило меня вернуться. Это усилило мою тоску по дому. Я думал о блудном сыне. Я одолжил пять центов на то письмо и решил вернуться, как только представится шанс. Могу сказать вам, я был рад, когда снова ступил на ту сторону. Я воздерживался от того, чтобы рассказывать своим людям, как сильно я нуждался. Это было в значительной степени делом гордости для меня, но другим соображением были их чувства. Я бы сделал что угодно, только бы не расстраивать их. Поэтому, по прибытии, я держался так же бойко, как вы когда-либо видели мальчишку, и когда вскоре после моего возвращения домой отец сделал мне предложение устроить меня в небольшую бакалею, я ухватился за этот шанс».

«Это было началом вашего состояния?»

«Да. Я зарабатывал деньги с самого начала. Я применял на практике то, что видел за границей — например, привлекательно выставлять товары в окнах, содержать место в идеальной чистоте и лично обслуживать своих клиентов. Каждый заработанный доллар я откладывал — не то чтобы я действительно любил деньги сам. Это не было моим вдохновением — это были мой отец и мать».

АМЕРИКАНСКИЕ МЕТОДЫ ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА ДАЛИ ЕМУ СТАРТ.

«Я готов признать, что именно мое восхищение американскими методами дало мне старт», — сказал сэр Томас, опираясь на леер. «Это было применение правильных методов к условиям, которые в них нуждались. Эти применения и условия всегда с нами. Мир полон ими. Человеку нужно только знать и то, и другое, когда он их видит».

«Мы все восхищались процветанием Америки, но много лет назад я чувствовал, что оно придет. Но ваша страна еще молода и ей предстоит одержать еще много побед. Я могу сказать то же самое обо всем мире. У каждой страны еще есть будущее. Честная конкуренция по-прежнему даст всем народам шанс на превосходство. Остается только людям ухватиться за эти шансы и не дать им пройти мимо. Если бы я был бедным человеком сегодня, я был бы так же счастлив; я знаю, что мог бы начать заново и победить».

«Честное применение — это стимул всех усилий. Это, для меня, наука достижения. Всякий раз, когда вы находите возможность сделать что-то, что принесет вам пользу, не упустите шанс воспользоваться ею. Часто самые трудные периоды приносят лучшие результаты. Например, пятнадцать лет назад, плывя вдоль африканского побережья на пароходе, который вез в качестве основной части груза мой чай, мы попали в ужасный шторм. Пароход пришлось облегчить. Одно время даже казалось, что мы потерпим крушение; но, честно говоря, я думал о потере этого чая больше, чем о чем-либо другом. Я приказал вынести его на палубу с мыслью использовать его в рекламных целях, если не для чего другого. На каждом ящике я приказал написать большими черными буквами «Lipton’s Tea», а затем выбросил его за борт, мечтая, что он доплывет до африканского побережья и будет подобран кем-то, кто не слышал о продукте раньше. Конечно, так и случилось».

ОН ВЛАДЕЕТ ПОЧТИ ПЯТЬЮСТАМИ МАГАЗИНАМИ.

«Ваш бизнес сейчас должен быть огромным, сэр Томас, судя по историям в английских газетах об организации ваших предприятий в акционерную компанию».

«Да, у меня много дел», — сказал он, улыбаясь. «У меня шестьдесят магазинов только в Лондоне и четыреста двадцать по всему миру, большинство из них на Британских островах. Я продаю все продукты питания, кроме говядины, которой никогда не занимался. Я владею тысячами акров на острове Цейлон, где я являюсь крупнейшим индивидуальным землевладельцем. На этой земле я выращиваю чай, кофе и какао и нанимаю несколько тысяч туземцев для их культивирования и отправки. У меня есть склады по всей Азии и филиалы магазинов в Гамбурге и Берлине. В Чикаго у меня есть упаковочный завод, где я иногда забиваю три тысячи свиней в день. Так что, видите, мои предприятия довольно хорошо разбросаны по земле».

«Сколько у меня сотрудников? Ну, в общем и целом, у меня их чуть больше десяти тысяч, и лучшей группы сотрудников вы никогда не видели. У меня никогда не было забастовки, и я никогда не ожидаю ее, потому что считаю своим личным долгом следить за тем, чтобы мои люди были все комфортно устроены. Мы живем вместе в полной гармонии».

«И какой совет вы бы дали молодым людям, которые собираются начать самостоятельную жизнь, сэр Томас?»

«Это широкий вопрос», — рассмеялся великий человек. «Мне потребовалось бы некоторое время, чтобы ответить на него должным образом. Но, для начала, я скажу, что тяжелая работа — это главное требование для успеха. Я всегда чувствую, что не могу подчеркнуть этот факт слишком сильно для молодых людей. А затем сердце и душа человека должны быть в его работе. Он должен быть искренним, прежде всего, и готовым отдать все свое время своей работе, если необходимо. Честность, само собой разумеется, необходима, и если вы хотите быть полностью успешным, вы должны поступать с другими так, как вы хотели бы, чтобы они поступали с вами. Если вы этого не сделаете, они обязательно ответят тем же, когда вы меньше всего этого ожидаете. Если бы молодые люди следовали этим правилам, они бы очень хорошо преуспели; но немногие из них будут. Если ваша статья сможет вдохновить кого-то из них на более тяжелую работу, ее миссия будет благословенна».

ШАНСЫ ДЛЯ МОЛОДЫХ ЛЮДЕЙ СЕГОДНЯ.

Я поинтересовался, равны ли шансы для молодых людей в Великобритании тем, что в Америке.

«На этот вопрос трудно ответить», — сказал сэр Томас. «Будучи купцом, я могу говорить о торговых возможностях, но в профессиях я действительно не знаю, какая сторона Атлантики лучше. Литература, конечно, не знает границ; искусство тоже. В юридической профессии шансы два к одному в пользу Соединенных Штатов. Вы больше цените своих юристов там; вы используете их в законодательстве, на ответственных местах, в то время как за границей их обязанности ограничены. Хороший врач в Англии, вероятно, заработает столько же денег, сколько ваши ведущие врачи здесь. В целом, кажется, что шансы для профессионалов одинаково хороши как с одной, так и с другой стороны. Британские острова малы по сравнению со штатами, но молодые люди каждый день отправляются на новые британские поля, точно так же, как ваши молодые люди пробиваются в каждую часть вашего великолепного простора страны».

«БЕРЕЖЛИВОСТЬ — ИСТИННЫЙ СЕКРЕТ УСПЕХА».

«Когда люди говорят вам», — продолжил баронет, — «что в этом мире больше нет шансов, скажите им, что они ошибаются. Ваша страна изобилует таким их количеством, что я удивляюсь, почему кто-то из американцев хочет покинуть ее берега. Существуют тысячи производств, которые все еще находятся в несовершенном состоянии; есть миллионы акров, которые еще предстоит сделать продуктивными; есть, по-видимому, бесчисленные достижения, которые еще предстоит предпринять. То, что я говорю, лучше всего доказывается международными гонками яхт. Каждый год, когда мы участвуем в гонках, мы верим, что создали лучшую из возможных лодок, но после окончания гонки обнаруживаем, что можем улучшить ее в каком-то отношении. Если бы все люди использовали свои умы так же, как создатели этих больших яхт используют свои, какой мир улучшений был бы сделан! После каждой гонки мы производим что-то лучшее, что-то более тонкое — результат мозгов и мастерства — и мы еще не удовлетворены».

«Меня часто просили определить истинный секрет успеха. Это бережливость во всех ее фазах, и, главным образом, бережливость, примененная к сбережению. У молодого человека может быть много друзей, но он не найдет никого столь стойкого, столь постоянного, столь готового откликнуться на его нужды, столь способного подтолкнуть его вперед, как маленькая книжка в кожаном переплете с названием банка на обложке. Сбережение — это первый великий принцип всякого успеха. Оно создает независимость, оно дает молодому человеку положение, оно наполняет его бодростью, оно стимулирует его правильной энергией; на самом деле, оно приносит ему лучшую часть любого успеха — счастье и довольство. Если бы было возможно привить качество сбережения каждому мальчику, у нас было бы гораздо больше настоящих мужчин».

«Успех зависит также от характера, чтобы нести его через всю жизнь».

«Знание должно быть соединением того, что мы получаем из книг, и того, что мы извлекаем, путем нашего наблюдения, из живого мира вокруг нас. И то, и другое необходимо для хорошо информированного человека; и из двух последнее, безусловно, наиболее полезно для практических целей жизни. Человек, который может сочетать учения книг с сильным и пристальным наблюдением жизни, заслуживает звания хорошо информированного человека и представляет собой модель, достойную подражания».

Великая страсть жизни сэра Томаса, яхтинг, была для него дорогостоящим увлечением, однако он невольно приобрел больше популярности благодаря своим усилиям выиграть Кубок «Америки», чем это было бы возможно любым другим способом. Три «Shamrock» обошлись ему, в общей сложности, считая расходы на участие в гонках как часть общей суммы, более чем в один миллион долларов.

VIII Человек, сделавший себя сам, который стремится дать другим шанс

«ЕСЛИ чистильщик обуви делает все возможное добро для своих ближних, его жизнь была такой же успешной, как и жизнь миллионера, который помогает тысячам».

Это то, что сказал Дариус Огден Миллс, когда я попросил его дать мне свое представление об успешной жизни. Его следующий ответ был столь же афористичным.

«Что, мистер Миллс, вы считаете ключевой нотой успеха?»

«Работа», — ответил он быстро и решительно. «Работа развивает все хорошее, что есть в человеке; праздность — все злое. Работа обостряет все его способности и делает его бережливым; праздность делает его ленивым и расточительным. Работа окружает человека теми, чьи привычки трудолюбивы и честны; в таком обществе слабый человек развивает силу, а сильный становится сильнее. Праздность, с другой стороны, склонна бросать человека в компанию людей, чья единственная цель в жизни обычно — погоня за нездоровыми и деморализующими развлечениями».

Мистер Миллс довольно неохотно дает интервью, но когда я сказал ему, что его слова будут донесены до многих тысяч молодых людей и, вероятно, принесут значительную пользу в плане поощрения и вдохновения, он согласился на короткий разговор.

ЭПОХА ВОЗМОЖНОСТЕЙ.

Я спросил мистера Миллса, когда он будет готов для меня, и он ответил:

«Я готов сейчас так же, как буду готов когда-либо. Нет времени лучше настоящего».

Как оазис в пустыне — опыт человека, накопление богатства которого шло по линиям, параллельным благополучию человечества, а не вопреки ему. Вот что говорит мистер Миллс по этому поводу:

«Человек может, при накоплении состояния, быть таким же великим благодетелем человечества, как и при его распределении. Организуя великую индустрию, человек открывает поля занятости для множества людей, которые иначе могли бы быть практически беспомощными, давая им не только шанс заработать на жизнь для себя и своих семей, но и отложить средства на старость. Все честные, трезвые люди, если у них есть хоть какой-то шанс, могут сделать это; но только небольшой процент может когда-либо стать богатым. Теперь богатый человек, приобретя свое богатство, знает лучше, как им управлять, чем те, кто под ним, и, имея фактическое владение, он имеет силу удерживать сообщество своих сотрудников и их интересы вместе и предотвращать распад, который означает катастрофу гораздо чаще для сотрудника, чем для работодателя».

Тома увлекательного материала можно было бы написать о карьере мистера Миллса, но цель этой статьи — разговор с ним, а не разговор о нем.

«Какому формирующему влиянию вы приписываете свой материальный успех, мистер Миллс?» — спросил я.

«Меня очень рано научили, что я должен буду зависеть полностью от себя; что мое будущее лежит в моих собственных руках. У меня был этот старт, и он был хорошим. Я не тратил время на беспокойство о наследовании богатства, которое так часто действует как тормоз на молодых людей. Многие люди тратят лучшие годы своей жизни в ожидании наследства; и, когда они получают его, находят его слишком большим, чтобы носить с изяществом, просто потому, что они не развили себя, чтобы носить его. Я никогда не принимал наследства или чего-либо, кроме доброй воли, от моей семьи или родственников».

ПЕРВЫЕ СТО ДОЛЛАРОВ.

«Как правило, небольшое наследство, которое мальчику кажется большим, имеет тенденцию уменьшать его усилия и является большим ущербом для него в плане приобретения привычек, необходимых для успеха. Прежде всего, никто не может приобрести состояние, если он не сделает старт; и привычка бережливости, которую он усваивает, сберегая свои первые сто долларов, имеет неоценимую ценность позже. Это не деньги, а привычка, которая имеет значение. Нет никого более беспомощного, чем человек, который «разорился», каким бы способным он ни был, и нет привычки, более пагубной для его репутации среди деловых людей, чем привычка занимать небольшие суммы денег. Это невозможно слишком решительно внушить молодым людям. Другое дело, что никто, кроме богатых, и очень немногие из них, могут позволить себе роскошь дорогих привычек; насколько же меньше тогда может человек с несколькими долларами в кармане? Больше молодых людей разоряются из-за расходов на курение, чем каким-либо другим способом. Деньги, таким образом потраченные, сделали бы их независимыми, во многих случаях, или, по крайней мере, дали бы им хороший старт. Молодой человек должен быть предупрежден печальным примером тех, кто был разорен курением, и избегать его».

ЧЕРТЫ ВЛИЯТЕЛЬНЫХ ЛЮДЕЙ.

«Какими заметными чертами обладали влиятельные люди, с которыми вы были связаны, которые больше всего впечатлили вас?»

«Привычка думать и действовать самостоятельно. Бесконечное количество людей разоряются, принимая советы других. Это может помочь временно, но в долгосрочной перспективе это обязательно будет катастрофично. Любому человеку, у которого нет способности судить самостоятельно, лучше получить удобную должность клерка где-нибудь, позволив кому-то с большими амбициями и способностями делать мышление, необходимое для ведения бизнеса».

«Являются ли возможности для зарабатывания денег сегодня такими же многочисленными, как когда вы начинали бизнес?»

«Да, прогресс науки и изобретений увеличил возможности в тысячу раз, и человек может найти их везде, где он их ищет, в Соединенных Штатах в частности. Это вызвало огромное расширение поля занятости труда всех видов, тем самым создавая возможности, которых никогда не существовало раньше. Больше нет необходимости для человека ехать в чужие страны или отдаленные части своей собственной страны, чтобы зарабатывать деньги. Возможности приходят к нему со всех сторон. Едва ли найдется точка в стране настолько глухая, что она не почувствовала бы революционизирующего влияния коммерческого предприятия. Вероятно, железные дороги и электричество являются главными инструментами в этом отношении. Другие отрасли следуют по пятам».

НЕКОТОРЫЕ СЕКРЕТЫ УСПЕХА.

«В какой части страны, по вашему мнению, можно найти лучшие шансы для молодых людей?»

«Лучшее место для молодого человека, чтобы заработать деньги, — это город, в котором он родился и получил образование. Там он узнает все обо всех, и все узнают о нем. Это в его пользу, если он имеет хорошую репутацию, и в пользу его горожан, если он имеет плохую. Пока молодой человек растет, он бессознательно впитывает огромное количество знаний о людях и делах, которые были бы равны деньгам, если бы у него только хватило суждения воспользоваться ими. Знание людей — главный секрет делового успеха. При размышлении, как абсурдно для человека покинуть город, где он знает все и всех, и поехать в какую-то отдаленную точку, где он ничего не знает ни о ком, ни о чем, и ожидать начать на равных с людьми там, которые полностью знакомы».

«Какой урок, по вашему мнению, лучше всего усвоить молодым людям?»

«Урок смирения; — не в смысле быть раболепным или лишенным достоинства, а в смысле отдавать должное уважение людям, которые являются их начальниками в плане опыта, знаний и положения. Такой урок сродни уроку дисциплины. Члены королевских семей Европы ставятся на подчиненные должности в военно-морских или сухопутных силах своих соответствующих стран, чтобы они могли получить подготовку, необходимую для того, чтобы квалифицировать их взять на себя командование. Они должны сначала знать, как подчиняться, если они хотят управлять другими».

НИЗ ЛЕСТНИЦЫ.

«В этой стране принято, чтобы сыновья президентов великих железных дорог или других компаний начинали с самого низа лестницы и пробивали себе путь шаг за шагом, точно так же, как любой другой мальчик на службе корпорации. Этот курс стал императивно необходимым в Соединенных Штатах, где каждый великий бизнес стал профессией сам по себе. Большинство крупных машиностроительных цехов насчитывают среди своих сотрудников отпрысков старых семей, которые носят ведра с обедом и работают с напильниками или токарными станками, так же, как и кто-либо другой. Такой опыт плечом к плечу бесценен для человека, которому суждено командовать, потому что он не только осваивает профессию технически, но и узнает все о людях, с которыми работает, и квалифицирует себя, чтобы справляться с трудовыми вопросами, которые могут возникнуть».

«Существует бесконечное количество ярких примеров мудрости этой системы в Америке. Есть также много случаев катастроф для крупных промышленных концернов из-за неопытности или отсутствия такта у людей, внезапно поставленных у власти».

«Какова ответственность богатства, мистер Миллс?»

«Человек должен научиться не думать слишком много о деньгах. Они должны рассматриваться как средство, а не цель, и любовь к ним никогда не должна позволять так искажать ум человека, чтобы разрушить его интерес к прогрессивным идеям. Зарабатывание денег — это образование, и широкий опыт, таким образом приобретенный, учит человека различению как в людях, так и в проектах, когда деньги находятся под рассмотрением. Очень немногие люди, которые зарабатывают свои собственные деньги, используют их небрежно. Большинство хороших проектов, которые терпят неудачу, обязаны своей неудачей плохому управлению бизнесом, а не отсутствию внутренней ценности. Изобретатель может иметь очень хорошую вещь, и может быть привлечено много капитала, но если человек, не знакомый с особой линией, или тот, кто не является хорошим продавцом или финансистом, будет нанят в качестве менеджера, результат будет катастрофическим. Человек должен тратить свои деньги таким образом, который стремится продвигать лучшие интересы общества в стране, в которой он живет, или, по крайней мере, в своем собственном районе. Есть только одна вещь, которая является большим вредом для сообщества, чем богатый расточитель, и это скряга».

СЛОВО О ДЕШЕВЫХ ОТЕЛЯХ.

«Как вы решили основать систему отелей, которые носят ваше имя, мистер Миллс?»

«Я искал в течение нескольких лет, чтобы найти что-то, что можно сделать для блага сообщества. Мой ум был в значительной степени занят другими делами, но мне пришло в голову, что проект отеля был лучшим, и я немедленно принялся за него. Моей целью было сделать работу в таком большом масштабе, чтобы она была оценена и распространилась по всей стране, ибо по мере того, как расширяются источники образования, мы находим все большую потребность в помощи людям, которые имеют склонность к порядочности и хорошему гражданству. Механик хорошо оплачивается, и человек, который научился трудиться, гораздо более независим, чем тот, кто подготовлен к профессии, науке или другим целям в жизни, которые требуют высшего образования. Клерки, начинающие с небольших зарплат, нуждаются в хорошем окружении и экономии, чтобы дать себе старт. Таковы люди, для которых были основаны отели».

IX Бережливость, секрет состояния, построенного за одну жизнь.

ОЧЕНЬ немногие великие состояния были приобретены одним человеком или в пределах одной жизни. Огромное богатство Вандербильтов, Асторов и многих других накапливалось в течение нескольких поколений. Редко, действительно, состояние, подобное состоянию Рассела Сейджа, наживается одним человеком. В течение многих лет газеты страны были заполнены историями о его эксцентричности.

Когда я зашел в офис великого банкира, мне было очень трудно добиться аудиенции у мистера Сейджа, даже несмотря на то, что у меня было рекомендательное письмо к нему. Он так часто был жертвой чудаков и имеет так много посетителей в своем офисе, что был вынужден отказывать всем одинаково. Он наконец решил принять меня. Я нашел его сидящим за старым столом с плоской поверхностью, просматривающим биржевые сводки дня, и я был удивлен крайней простотой всего его окружения. Обстановка комнаты выглядела так, как будто она могла служить еще до Гражданской войны, и, при более позднем запросе, я узнал, что большинство стульев и сам стол использовались мистером Сейджем более двадцати пяти лет. Он стал настолько привязан к ним, что не может думать о том, чтобы выбросить их ради более современных изобретений. Мистер Сейдж гладко выбрит, а его волосы редкие и седые. Его одежда сшита в стиле тридцатилетней давности, но из хорошего материала и хорошо содержится. Его плечи согнуты от забот и возраста, но его лицо имеет хороший цвет и счастливую улыбку, которая свидетельствует о здоровье и мирном уме.