Работодатель — всего лишь человек, такой же, как его сотрудники, и он подвержен всем человеческим ограничениям. Он имеет право занимать свое место лишь постольку, поскольку может с ним справиться. Если он может вести бизнес прямо, если его люди могут доверять ему в том, что он должным образом справляется со своей частью работы и не подвергает опасности их безопасность, тогда он занимает свое место. В противном случае он подходит для своей должности не больше, чем младенец. Работодатель, как и все остальные, оценивается исключительно по своим способностям. Для рабочих он может быть лишь именем — именем на вывеске. Но существует бизнес — и он больше, чем просто имя. Он производит средства к существованию — а средства к существованию вещь весьма осязаемая. Бизнес — это реальность. Он делает дела. Это действующее предприятие. Свидетельством его пригодности служит то, что конверты с зарплатой продолжают поступать.
В бизнесе едва ли может быть слишком много гармонии. Но можно зайти слишком далеко, подбирая людей только потому, что они гармонируют друг с другом. Гармонии может быть столько, что не останется достаточного напора и противостояния, составляющих саму жизнь, — достаточной конкуренции, означающей усилия и прогресс. Одно дело, когда организация гармонично работает ради одной цели, и совсем другое, когда организация гармонично работает с каждой своей отдельной единицей. Некоторые организации тратят столько энергии и времени на поддержание чувства гармонии, что у них не остается сил на работу ради той цели, для которой была создана организация. Организация вторична по отношению к цели. Единственная гармоничная организация, которая чего-то стоит, — это организация, в которой все члены устремлены к одной главной цели: продвигаться вперед к намеченному ориентиру. Общая цель, в которую искренне верят, которой искренне желают, — вот великий гармонизирующий принцип.
Мне жаль беднягу, который настолько мягок и расслаблен, что ему обязательно нужна «атмосфера хорошего настроения» вокруг него, прежде чем он сможет выполнить свою работу. Такие люди существуют. И в конце концов, если они не обретут достаточной умственной и нравственной стойкости, чтобы избавиться от своей мягкой зависимости от «настроения», они терпят крах. Они терпят крах не только в бизнесе, но и в плане характера; это выглядит так, будто их кости никогда не достигали достаточной степени твердости, чтобы позволить им стоять на собственных ногах. В наших коммерческих организациях слишком уж сильно полагаются на хорошее настроение. Люди питают чересчур большую склонность работать с теми, кто им нравится. В конце концов это портит множество ценных качеств.
Не поймите меня неправильно; когда я использую термин «хорошее настроение», я имею в виду привычку делать свои личные симпатии и антипатии единственным критерием оценки. Предположим, вам не нравится какой-то человек. Разве это говорит что-то против него? Возможно, это говорит что-то против вас. Какое отношение ваши симпатии или антипатии имеют к фактам? Каждый здравомыслящий человек знает, что есть люди, которые ему не нравятся, но которые на самом деле способны превзойти его самого.
Перенося все это из цеха в более широкие сферы, отметим: богатым вовсе не обязательно любить бедных, а бедным — любить богатых. Работодателю не обязательно любить сотрудника, а сотруднику — работодателя. Что необходимо, так это чтобы каждый старался поступать по справедливости по отношению к другому в соответствии с его заслугами. Это и есть настоящая демократия, а вовсе не вопрос о том, кому следует владеть кирпичами, раствором, печами и заводами. И демократия не имеет никакого отношения к вопросу: «Кто должен быть боссом?»
Это примерно то же самое, что спросить: «Кто должен быть тенором в квартете?» Очевидно, тот, кто умеет петь тенором. Нельзя было сместить Карузо. Допустим, какая-то теория музыкальной демократии отнесла Карузо к музыкальному пролетариату. Породило ли бы это другого тенора на его месте? Или таланты Карузо всё равно остались бы при нем?
ГЛАВА XIX
ЧЕГО НАМ СТОИТ ОЖИДАТЬ Мы находимся — если я верно понимаю знаки — в эпицентре перемен. Они происходят вокруг нас, медленно и едва заметно, но с непоколебимой уверенностью. Мы постепенно учимся связывать причину и следствие. Огромная доля того, что мы называем потрясениями — огромная доля разрушений в том, что казалось незыблемыми институтами, — на самом деле является лишь поверхностным признаком приближающегося возрождения. Общественная точка зрения меняется, и нам действительно нужна лишь несколько иная точка зрения, чтобы превратить весьма скверную систему прошлого в весьма хорошую систему будущего. Мы вытесняем то своеобразное качество, которое раньше восхищало как упрямство, а на деле было лишь твердолобостью, заменяя его интеллектом, и кроме того, мы избавляемся от сентиментального размягчения. Первое путало черствость с прогрессом; второе путало мягкотелость с прогрессом. Мы приобретаем более четкое представление о реалиях и начинаем понимать, что у нас уже есть в мире всё необходимое для полноценной жизни и что мы станем использовать это лучше, как только узнаем, что́ это такое и что́ оно значит.
Всё, что неверно — а мы все знаем, что неверного немало, — можно исправить с помощью четкого определения порочности. Мы слишком долго всматривались друг в друга, в то, что у одного есть, а у другого отсутствует, и превратили в личное дело то, что слишком масштабно для личностей. Разумеется, человеческая природа в значительной степени влияет на наши экономические проблемы. Эгоизм существует и, несомненно, окрашивает всю состязательную деятельность жизни. Если бы эгоизм был свойством какого-то одного класса, с ним было бы легко справиться, но он заложен в самой человеческой сути повсюду. И алчность существует. И зависть существует. И ревность существует.
Но по мере того как борьба за элементарное выживание ослабевает — а она слабее, чем бывала раньше, хотя чувство неопределенности могло и возрасти, — у нас появляется возможность высвободить некоторые из более тонких побуждений. Мы меньше думаем о мишуре цивилизации по мере того, как привыкаем к ней. Прогресс, каким мир знал его до сих пор, сопровождается колоссальным приростом материальных благ. На среднем американском задворке больше всякой утвари и обработанных материалов, чем во владении целого африканского короля. У среднестатистического американского мальчишка вокруг него больше приспособлений, чем у целой эскимосской общины. Кухонная утварь, принадлежности для столовой, спальни и угольного подвала составляют список, который потряс бы самого роскошного падишаха пятьсот лет назад. Увеличение багажа жизни знаменует лишь определенный этап. Мы похожи на индейца, который приходит в город со всеми своими деньгами и скупает всё, что видит. Нет адекватного понимания того факта, что большая доля труда и материалов в промышленности расходуется на обеспечение мира его безделушками и побрякушками, которые производятся лишь для продажи и покупаются исключительно ради владения ими, — которые не приносят никакой пользы миру и в конце концов оказываются простым хламом, каковым они с самого начала были простыми отходами. Человечество выходит из стадии изготовления безделушек, и промышленность спускается навстречу потребностям мира, и таким образом мы можем ожидать дальнейшего продвижения к той жизни, которую многие уже видят, но достижению которой мешает нынешний этап «и так сойдет».
И мы израстаем из этого поклонения материальным ценностям. Быть богатым больше не является отличительной чертой. По сути, быть богатым больше не является распространенной амбицией. Люди больше не дорожат деньгами ради самих денег так, как прежде. Разумеется, они не испытывают трепета перед ними или перед тем, кто ими обладает. То, что мы накапливаем в виде бесполезного излишка, не делает нам чести.
Требуется лишь мгновение раздумий, чтобы понять: с точки зрения индивидуальной личной выгоды огромные накопления денег не значат ничего. Человеческое существо есть человеческое существо, и оно питается тем же количеством и качеством пищи, согревается той же тяжестью одежды, независимо от того, богат он или беден. И никто не может находиться более чем в одной комнате одновременно.
Но если у человека есть видение служения, если у него есть грандиозные планы, которые никакие обычные ресурсы не смогли бы воплотить в жизнь, если у него есть жизненная амбиция заставить промышленную пустыню цвести как роза, а будничную жизнь внезапно расцвести свежими и восторженными человеческими побуждениями более высокого порядка и эффективности, тогда в больших суммах денег он видит то же, что фермер видит в семенном зерне — начало новых и более богатых урожаев, чьи блага не могут быть эгоистично ограничены точно так же, как не могут быть ограничены лучи солнца.
В этом мире есть два глупца. Один — это миллионер, который думает, что, приберегая деньги, он может тем или иным образом накопить реальную власть, а другой — это без гроша в кармане реформатор, который думает, что если только он сможет забрать деньги у одного класса и отдать их другому, то все беды мира будут исцелены. Они оба на ложном пути. Они могли бы с тем же успехом пытаться загнать в угол все шашки или все домино в мире под предлогом, что тем самым они загоняют в угол огромные запасы мастерства. Некоторые из самых успешных добытчиков денег нашего времени никогда не добавили к богатству людей ни единого пенса. Добавляет ли игрок в карты что-либо к богатству мира?
Если бы мы все создавали богатство до пределов, легких пределов нашей созидательной способности, тогда это было бы просто делом того, что на всех хватило бы всего, и каждый получал бы достаточно. Любой реальный дефицит предметов первой необходимости в мире — а не фиктивный дефицит, вызванный нехваткой звенящих металлических кругляшей в кошельке — объясняется исключительно недостатком производства. А недостаток производства слишком часто объясняется незнанием того, как и что производить.
* * * * *
Вот во что мы должны верить как в отправную точку:
Что земля производит или способна производить достаточно, чтобы обеспечить достойное пропитание каждому — не только пищей, но и всем остальным, что нам необходимо. Ибо всё производится из земли.
Что труд, производство, распределение и вознаграждение можно организовать так, чтобы гарантировать: те, кто вносит свой вклад, получат долю, определяемую абсолютной справедливостью.
Что независимо от слабостей человеческой природы наша экономическая система может быть настроена так, что эгоизм, хотя, возможно, и не искорененный полностью, может быть лишен способности причинять серьезную экономическую несправедливость.
* * * * *
Деловая жизнь бывает легкой или трудной в зависимости от мастерства или отсутствия мастерства, проявляемых в производстве и распределении. Считалось, что бизнес существует ради прибыли. Это неверно. Бизнес существует ради служения. Это профессия, и она должна иметь признанную профессиональную этику, нарушение которой разжалует человека. Бизнесу требуется больше профессионального духа. Профессиональный дух ищет профессиональной честности из гордости, а не по принуждению. Профессиональный дух обнаруживает свои собственные нарушения и наказывает за них. Когда-нибудь бизнес станет чистым. Машина, которая останавливается каждые несколько минут — это несовершенная машина, и ее несовершенство кроется в ней самой. Организм, который заболевает каждые несколько минут — это больной организм, и его болезнь кроется в нем самом. То же самое и с бизнесом. Его изъяны, многие из которых чисто изъяны морального уклада бизнеса, тормозят его прогресс и заставляют его хворать каждые несколько минут. Когда-нибудь этика бизнеса станет общепризнанной, и в тот день станет очевидно, что бизнес — это древнейшая и полезнейшая из всех профессий.
* * * * *
Всё, что сделали предприятия Форда — всё, что сделал я, — сводится к стремлению подтвердить делами, что служение стоит превыше прибыли и что тот вид бизнеса, который делает мир лучше своим присутствием, является благородной профессией. Мне часто доводилось слышать, что то, что считается несколько примечательным развитием наших предприятий — я не буду говорить «успехом», ибо это слово является надгробной надписью, а мы только начинаем, — объясняется некоторой случайностью; и что методы, которые мы использовали, хоть и хороши по своему уходу, подходят только для выпуска нашей конкретной продукции и вовсе не годились бы ни в какой другой сфере бизнеса, да и вообще ни для каких иных продуктов или личностей, кроме наших собственных.
Раньше считалось само собой разумеющимся, что наши теории и наши методы принципиально несостоятельны. Это потому, что их не понимали. События пресекли подобного рода комментарии, но сохраняется вполне искренняя уверенность в том, что то, что сделали мы, не смогла бы сделать ни одна другая компания — что к нам прикоснулись волшебной палочкой, что ни мы, ни кто-либо другой не смогли бы делать обувь, шляпы, швейные машины, часы, пишущие машинки или любую другую необходимость так, как мы делаем автомобили и тракторы. И что стоило бы нам только отважиться ступить на иные поприща, как мы очень быстро обнаружили бы свои ошибки. Я не согласен ни с чем из этого. Ничто не взялось из воздуха. Предыдущие страницы должны это доказать. У нас нет ничего такого, чего не могли бы иметь другие. У нас не было никакой удачи, кроме той, которая неизменно сопутствует всякому, кто вкладывает все силы в свою работу. В нашем начале не было ничего, что можно было бы назвать «благоприятным». Мы начинали почти с ничего. То, что мы имеем, мы заработали, и заработали неустанным трудом и верой в принцип. Мы взяли то, что было предметом роскоши, и превратили это в необходимость, причем без уловок и уверток. Когда мы начали производить наш нынешний автомобиль, в стране было мало хороших дорог, бензин был дефицитным, и в общественном сознании прочно укоренилось мнение, что автомобиль — это в лучшем случае игрушка богача. Нашим единственным преимуществом было отсутствие прецедентов.
Мы начали производство в соответствии с кредо — кредо, которое в то время было неизвестно в бизнесе. Новое всегда кажется странным, и некоторые из нас устроены так, что никак не могут отделаться от мысли, будто всё новое обязательно должно быть странным и, вероятно, причудливым. Механическая реализация нашего кредо постоянно меняется. Мы непрерывно находим новые и лучшие способы претворения его в жизнь, но мы не находили необходимости менять сами принципы, и я не могу представить, когда может возникнуть необходимость их менять, поскольку я убежден, что они абсолютно универсальны и должны вести к лучшей и более широкой жизни для всех.
Если бы я так не думал, я бы не продолжал работать — ибо деньги, которые я зарабатываю, несущественны. Деньги полезны лишь постольку, поскольку они служат продвижению на практическом примере принципа: бизнес оправдан лишь тогда, когда он служит; он всегда должен давать общему делу больше, чем забирает; и если от существования бизнеса не выигрывают все, то такой бизнес не должен существовать. Я доказал это на автомобилях и тракторах. Я намерен доказать это на железных дорогах и предприятиях общественного пользования — не ради личного удовлетворения и не ради денег, которые могут быть заработаны. (Применяя эти принципы, совершенно невозможно избежать получения гораздо большей прибыли, чем если бы прибыль была главной целью.) Я хочу доказать это для того, чтобы все мы имели больше и чтобы все мы жили лучше за счет повышения пользы, приносимой всеми предприятиями. Бедность нельзя упразднить по формуле; ее можно упразднить только упорным и умным трудом. Мы являемся, по сути, экспериментальной станцией для доказательства принципа. Тот факт, что мы действительно зарабатываем деньги, служит лишь дополнительным доказательством нашей правоты. Ибо это род аргумента, который утверждает себя сам без слов.
В первой главе было изложено кредо. Позвольте мне повторить его в свете той работы, которая была проделана на его основе — ибо оно лежит в основе всей нашей работы:
(1) Отсутствие страха перед будущим или благоговения перед прошлым. Тот, кто боится будущего, кто боится неудачи, ограничивает свою деятельность. Неудача — это лишь возможность более разумно начать сначала. В честной неудаче нет позора; позор — бояться потерпеть неудачу. Прошлое полезно лишь постольку, поскольку оно подсказывает пути и средства для прогресса.
(2) Игнорирование конкуренции. Тот, кто делает что-то лучше всех, и должен этим заниматься. Преступно пытаться увести бизнес у другого человека — преступно потому, что тогда человек пытается ради личной выгоды ухудшить положение своих ближних, править силой вместо интеллекта.
(3) Постановка служения выше прибыли. Без прибыли бизнес не может расширяться. В получении прибыли нет ничего изначально дурного. Хорошо поставленные коммерческие предприятия неизменно приносят прибыль, но прибыль должна быть и неизбежно станет наградой за хорошее обслуживание. Она не может быть основой — она должна быть результатом служения.
(4) Производство — это не покупка дешево и продажа дорого. Это процесс честной покупки материалов и, с наименьшим возможным добавлением издержек, превращения этих материалов в пригодный для потребления продукт и его распределение среди потребителя. Азартные игры, спекуляция и нечестные сделки ведут лишь к тому, что загромождают это поступательное движение.
* * * * *
Мы должны иметь производство, но главным образом имеет значение дух, стоящий за ним. Тот вид производства, который является служением, неизбежно следует за подлинным стремлением приносить пользу. Те разнообразные сугубо искусственные правила, установленные для финансов и промышленности и выдаваемые за «законы», рушатся с такой частотой, что доказывают: они не являются даже хорошими догадками. Основой всех экономических рассуждений является земля и ее продукты. Сделать отдачу земли во всех ее формах достаточно большой и надежной, чтобы служить основой для реальной жизни — той жизни, которая больше, чем еда и сон, — это высшее служение. Это и есть подлинный фундамент экономической системы. Мы умеем делать вещи — проблема производства решена блестяще. Мы можем изготавливать любые виды вещей миллионными тиражами. Материальный уклад нашей жизни обеспечен великолепно. Существует достаточно процессов и усовершенствований, которые сейчас положены под сукно и ждут своего применения, чтобы довести физическую сторону жизни почти до тысячелетнего совершенства. Но мы слишком поглощены тем, что делаем — мы недостаточно заботимся о тех причинах, по которым мы это делаем. Вся наша конкурентная система, все наше созидательное выражение, вся игра наших способностей, кажется, сосредоточены вокруг материального производства и его побочных продуктов в виде успеха и богатства.