В Балтиморе муниципалитет предоставляет две недели отпуска и две недели больничного. Если больничный не используется, результатом становится более продолжительный отпуск.
Униформа. Вопрос о том, должна ли медсестра носить униформу, обычно вызывает много дискуссий. Один или два недостатка такой одежды с лихвой компенсируются многочисленными аргументами в ее пользу. Обычно выдвигаются два возражения против ее ношения: со стороны медсестры — потому что она делает ее заметной; и со стороны пациента — потому что униформа делает его мишенью для соседских сплетен.
Рассмотрим первое возражение, выдвигаемое медсестрой. Медсестра не чувствует себя заметной, когда находится на дежурстве в своем районе. Ее напряженная повседневная рутина, заставляющая ее входить в дома, где она нужна, и выходить из них, вскоре заставляет ее забыть о своем внешнем виде. Застенчивая женщина вряд ли подходит для этой работы. Единственная загвоздка возникает, когда она не на дежурстве и идет в свой район или возвращается из него, но это нельзя считать серьезным возражением.
Что касается возражения пациента — он был бы столь же заметен, если бы его регулярно посещала любая женщина, неизвестная в округе, независимо от того, как она одета. Любопытные глаза узнали бы в ней чужака, и соседи строили бы соответствующие догадки. Мы часто слышали о пациентах, которые из страха перед тем, что скажут соседи, возражали против посещений агентами Общества организации благотворительности. Однако агенты этой организации не носят никакой униформы. Правда в том, что обычно возражают именно против самого визита, а не против костюма посетителя — костюм лишь служит предлогом. При анализе возражений группы пациентов, которым не нравилась униформа, выяснилось, что все они без исключения были пациентами, которые решительно отвергали каждое сделанное им предложение. Их единственным желанием было, чтобы их оставили в покое, чтобы они могли быть настолько небрежными, насколько им хочется.
С другой стороны, преимущества униформы многочисленны. Во-первых, любая эффективная помощь, оказываемая больному туберкулезом, должна включать как уход, так и обучение. Конечно, можно «просвещать» и в шерстяном платье, но делать обтирания в постели можно только в хлопчатобумажном платье, которое можно погрузить в бак и постирать. И независимо от того, входит ли она в дом, чтобы сделать обтирание, или просто чтобы раздать профилактические принадлежности, остается фактом, что медсестра проводит около восьми часов в день в контакте с инфекционным заболеванием. Хорошая техника требует, чтобы она была одета в материал, который можно стирать.
Летом платье из моющегося материала не бросается в глаза. Зимой его можно прикрыть длинным пальто. И если мы признаем, что такое платье необходимо, какие могут быть возражения против того, чтобы сделать его простого и единообразного покроя? Одна медсестра в таком облачении выглядит опрятно и по-деловому; штат медсестер выглядит так же. Более того, единообразие одежды предполагает единообразие методов, стандартов и характера работы, а следовательно, внушает доверие. Штат медсестер, каждая из которых одета в соответствии с прихотью своей фантазии, вряд ли произвел бы такое же впечатление.
Сама по себе униформа является защитой для той, кто ее носит. Она позволяет ей свободно и без преследований входить во все виды многоквартирных и доходных домов, в переулки и на задворки. Хорошо известная форма окружает ее признанием, привязанностью и уважением.
Униформа также полезна для пациентов и их друзей. Она позволяет им узнавать медсестру, когда она проходит мимо, и окликать ее.
Униформа, которую носят в Балтиморе, состоит из простого костюма с рубашкой, который носят с белым полотняным воротничком и черным галстуком. Платье сшито из синего денима, такого же, как используется для комбинезонов. Деним такого типа имеет две стороны, светлую и темную; платье шьется светлой стороной наружу, так как при стирке она, по-видимому, «выглядит» лучше, чем более темная сторона. Носят черные матросские шляпы, а зимой платья защищают длинные темные пальто. Эта униформа не обязательно является последним словом в том, какой должна быть униформа, но она проста и недорога, и медсестры в ней хорошо выглядят.
Значки. Персонал муниципальной службы медсестер обычно снабжается значками, указывающими на то, что они связаны с Департаментом здравоохранения. Эти значки никогда не следует носить на видном месте, хотя они должны быть легкодоступны. Однако они нужны лишь изредка, например, при входе в некоторые доходные дома или дома с комнатами, или в дома терпимости, или в другие места, где может быть выраженное противодействие. Демонстрировать их при входе в частный дом было бы плохой политикой. Медсестра обычно входит в частный дом как друг, но в общественное заведение она иногда вынуждена входить в своем официальном качестве. Однако при работе со всеми своими пациентами, где бы они ни находились, чем меньше демонстрируется официальность, тем лучше. К тому времени, как ее пациент узнает, что она связана с Департаментом здравоохранения, она уже должна прочно утвердиться в качестве его друга, и тогда это открытие не вызовет никакого страха. На самом деле, на этой стадии это очень часто повышает ее ценность, и пациенты часто испытывают сильную гордость от того, что их посещает «городская медсестра».
ГЛАВА IV
Цель работы — Районы — Часы дежурства — Количество ежедневных визитов — Офис медсестры — Обед и обеденный перерыв — Сумки — Профилактические принадлежности — Плювательницы, вкладыши и салфетки — Дезинфицирующее средство — Водонепроницаемые карманы — Инструктивные книги — Комплектация сумки и распределение принадлежностей — Медицинские принадлежности.
Цель работы. Целью туберкулезного патронажа является наблюдение на дому за всеми лицами, страдающими легочным туберкулезом. Это наблюдение должно охватывать пациентов на всех стадиях заболевания, а не ограничиваться только теми, кто находится на какой-то определенной стадии, например, ранней, в отличие от запущенных случаев. Ни одна организация, которая рассчитывает на эффективную работу, не должна иметь дело только с одним классом пациентов, поскольку границы между различными стадиями постоянно смещаются; амбулаторный больной сегодня может стать прикованным к постели завтра, и наоборот, и любая попытка ограничить медсестру тем или иным классом означала бы пренебрежение обоими. Если работа не будет спланирована на таких инклюзивных началах, возникнет необходимость привлечь вторую организацию для ухода за теми случаями, которые были отвергнуты первой. Подобная политика означала бы создание множества схожих организаций, дублирующих и перекрывающих работу друг друга на каждом шагу. Таким образом, в одном и том же домохозяйстве мы могли бы видеть, как раннего, амбулаторного пациента «консультирует» медсестра одной организации, в то время как запущенного, прикованного к постели, более инфекционного больного купает и обслуживает медсестра из другой. Семья, несомненно, проводила бы сравнения, причем решение было бы в пользу «дел, а не слов». Правда, между этими двумя обществами существовало бы сотрудничество, что, как правило, означало бы двойную работу, дублирование визитов, бесконечную передачу случаев туда и обратно, а также открытие и закрытие записей. С какой бы точки зрения мы ни рассматривали это, это очень плохой план работы и расточительный метод. Медсестра должна быть в состоянии следить за судьбой своих пациентов месяцами и годами. Любая схема, которая предполагает передачу его незнакомому человеку, от старого друга к новому, в тот момент, когда он переходит из ранней стадии в наиболее инфекционную, означает потерю его и его семьи из виду в самый критический момент.
Адекватное наблюдение означает, что медсестра должна обучать, ухаживать и выявлять пациентов, и ее пациенты должны включать запущенные, ранние и подозрительные случаи. Уход должен быть двух видов — инструктаж о природе туберкулеза с общим обучением по вопросам профилактики, а также непосредственное медицинское обслуживание, оказываемое запущенным и прикованным к постели больным. Балтиморские медсестры берут на себя всех туберкулезных больных, на любой стадии, и мы считаем, что это наиболее эффективный способ ведения работы.
Районы. Небольшой город, конечно, сам по себе составляет один район. Более крупный город может быть разделен на два или три района; город — на столько, сколько необходимо. Принципы, на которых ведется работа, в каждом случае одинаковы. Медсестра несет ответственность за каждого больного туберкулезом в своем районе, и ее постоянным стремлением должно быть привлечение под наблюдение каждого существующего случая туберкулеза. Она должна посещать всех направленных к ней пациентов — давать им инструкции, профилактические принадлежности и медицинский уход; выявлять подозрительные случаи и направлять их к врачу для постановки диагноза; обеспечивать лечение в больнице или санатории для тех, кто имеет на это право, и организовывать все детали, связанные с их госпитализацией. Для выполнения этих обязанностей она должна знать врачей своего района, диспансеры и учреждения, куда она может направить своих пациентов, филантропические или благотворительные организации, чья помощь так часто необходима, и всех социальных работников, чье сотрудничество необходимо для продвижения выполняемой работы.
Часы дежурства. Рабочий день должен составлять восемь часов, с восьми или девяти утра до четырех или пяти часов дня. При большом штате день, вероятно, будет начинаться не раньше 9 утра, в то время как одна медсестра в небольшом сообществе может предпочесть начинать раньше и, соответственно, раньше заканчивать, особенно летом. Ошибка — работать сверхурочно, как бы вы ни были заинтересованы и полны энтузиазма. Особенность туберкулезной работы — ее бесконечный характер: всегда есть больше дел, чем можно втиснуть в самый длинный день, и даже после десяти, двенадцати, четырнадцати часов работы всегда будет казаться, что что-то важное осталось невыполненным. Хорошо осознать этот факт в самом начале, хотя искушение сделать «еще один» визит часто бывает трудно преодолеть. Медсестра, которая постоянно работает сверхурочно, только быстрее изматывает себя, и в конечном итоге ее пациенты пострадают из-за потери ею здоровья и энергии.
Количество ежедневных визитов. Это переменная величина, которая в значительной степени зависит от размера района, а также от количества пациентов в нем. Характер оказываемых услуг также определяет количество визитов, так как новые пациенты и прикованные к постели всегда требуют значительного времени. Если медсестра заходит к десяти пациентам в квартале и не находит никого из них дома, она, естественно, может совершить больше визитов, чем когда вынуждена проводить много времени в каждом доме. Как и во всем остальном, важно качество, а не количество; день, в который было совершено мало визитов, мог быть проведен более продуктивно, чем тот, в который она набрала высокий показатель. Нет общего правила относительно производительности медсестры, однако всегда полезно сомневаться в ценности большого общего количества ежедневных визитов; если медсестра влетает и вылетает из дома, проводя со своими пациентами лишь несколько минут, она, вероятно, выполнила свою работу настолько поверхностно, что ничего не было достигнуто.
С другой стороны, некоторые медсестры совершают слишком мало визитов, потому что у них нет головы для планирования своей работы, но они задерживаются, сверх всякой необходимости, на неважных деталях. Чтобы судить, правильно ли посещается район, суперинтендант должен знать район, а также знать возможности своей медсестры. Оценивать ценность рабочего дня только по количеству визитов — это все равно что общества, которые оценивают свою ценность по количеству распространенной ими литературы, совершенно не заботясь о том, приносит ли она плоды.
Грубо говоря, каждого пациента следует посещать раз в неделю; в крайнем случае, раз в десять дней или две недели. В нескольких исключительных случаях этот интервал между визитами может быть еще больше увеличен, но это должно происходить только тогда, когда пациент чувствует себя очень хорошо, соблюдает все правила и обеспечивает эффективное и разумное сотрудничество. В этой категории не так много пациентов — для среднего пациента наблюдение должно быть частым, чтобы быть адекватным.
Очень больных пациентов, однако, нужно видеть два или три раза в неделю — каждый день было бы не слишком часто, если бы работа позволяла. К сожалению, если список посещений велик, этих больных пациентов можно посещать только за счет других случаев, более способных позаботиться о себе. По этой причине визиты к амбулаторным пациентам могут стать такими редкими, как раз в три недели. Если список посещений становится настолько большим, что эти редкие визиты — все, что может дать медсестра, то ее обучение становится настолько поверхностным, что почти бесполезно, — положение дел, которое требует еще одной медсестры.
Офис медсестры. Офис необходим медсестре как место, где она может хранить свои медицинские и профилактические принадлежности и где она будет отчитываться в определенные часы дня, скажем, в 9 утра, в обеденное время и, возможно, снова во второй половине дня перед окончанием дежурства. В определенные указанные часы, следовательно, можно будет связаться с ней лично или по телефону, и ее часы работы в офисе должны быть известны врачам, социальным работникам, пациентам или всем, кому необходимо к ней обратиться. В небольшом городе или сельской местности, конечно, будет только один офис, но в городе необходимо иметь несколько филиалов, доступных для медсестер разных районов. Эти филиалы должны быть расположены на границах двух или трех смежных районов, чтобы один офис мог использоваться совместно несколькими медсестрами. В городе также есть центральный офис, из которого суперинтендант руководит работой и где штатные медсестры отчитываются ежедневно.
В Балтиморе эти филиалы обычно находятся в том же здании, где располагается отделение Федерации благотворительных организаций, филиал Ассоциации патронажных сестер, Ассоциация охраны здоровья младенцев и другие подобные агентства. Таким образом, различные социальные работники узнают друг друга и обеспечивают тесное сотрудничество и взаимопонимание. Однако у различных агентств есть свои отдельные комнаты или офисы.
2. Балтимор разделен на шестнадцать патронажных районов с восемью филиалами или подстанциями для использования шестнадцатью медсестрами.
Офис медсестры должен быть просто, но удобно обставлен. Он используется для нескольких целей — как кладовая для принадлежностей и как комната отдыха, где она обедает и проводит час отдыха в середине дня. Мебель должна состоять из большого письменного стола, который также может использоваться как обеденный стол; стульев, кушетки или дивана и небольшой газовой плиты или горелки Бунзена для приготовления простых блюд. Если нет доступного стенного шкафа, должен быть вместительный шкаф для хранения профилактических принадлежностей. Большой запас их должен всегда быть под рукой, чтобы медсестра могла пополнить свою сумку перед тем, как снова отправиться на послеобеденный обход. Телефон в офисе или, по крайней мере, в том же здании, конечно, необходим.
Обед и обеденный перерыв. В компетенцию суперинтенданта не входит диктовать своим медсестрам, что им есть. Ассоциация, будь то частная или муниципальная, предоставляет офис и время, но медсестра должна сама обеспечить себе обед и выбирать его по своему вкусу. Однако несколько слов по поводу этого обеда. Он должен быть как можно более питательным и состоять из таких полезных продуктов, как яйца, молоко, какао и так далее. Если медсестра заменит чашку чая или кофе пинтой молока, она поступит мудро.
В дополнение к питательной, здоровой пище (в отличие от бесполезных пирогов и булочек из соседней пекарни), короткий период отдыха на кушетке или диване — это разумный способ провести часть обеденного перерыва. При работе с туберкулезом пища и отдых необходимы, чтобы оставаться сильной и здоровой, и ни одна медсестра не может позволить себе легкомысленно относиться к своему здоровью, когда занимается этой серьезной работой. Ни в коем случае нельзя сокращать обеденный перерыв, как бы мало она ни устала. Лучше работать, если человек хорошо накормлен и отдохнул.
Сумки. Ассоциация, которая нанимает медсестру, должна также обеспечить ее сумкой для переноски принадлежностей. Тип необходимой сумки — это много обсуждаемый вопрос. Она должна быть прочной, даже если это делает ее тяжелой. Другого выхода нет — ибо если сумка не обладает первым качеством, прочностью, вес принадлежностей вскоре износит ее. Очень легкие сумки непрактичны.
Сумки, используемые в Балтиморе, сделаны чем-то похожими на обычную бостонскую сумку, около четырнадцати дюймов в длину, из хорошей черной кожи. Они весят на несколько унций больше, чем те, что используются другими ассоциациями, но они служат дольше. Также следует помнить, что сумка, используемая туберкулезной медсестрой, как бы тяжела она ни была, когда она отправляется на обход, становится все легче и легче по мере того, как она переходит из дома в дом, оставляя принадлежности. Таким образом, в конце дня, когда она больше всего устала, она практически пуста.
Профилактические принадлежности. Профилактические принадлежности, используемые для пациентов, состоят из жестяных плювательниц, картонных вкладышей, бумажных салфеток, водонепроницаемых карманов, дезинфицирующего средства и инструктивных книг. Первые три имеют первостепенное значение. Департамент здравоохранения сообщества обычно предоставляет эти принадлежности, даже если патронажная работа ведется частной ассоциацией. Так, в Балтиморе, где в течение шести лет туберкулезная работа велась Ассоциацией патронажных сестер, между этой Ассоциацией и Советом здравоохранения штата было заключено соглашение, согласно которому последний оплачивал и предоставлял принадлежности, которые распределяли медсестры. Единственным условием было то, что каждый случай должен был регистрироваться в Департаменте здравоохранения, и что Департамент здравоохранения должен был постоянно получать информацию о количестве случаев, находящихся под наблюдением. Если такое соглашение невозможно, то частная ассоциация, поддерживающая медсестру, должна нести дополнительные расходы на покупку принадлежностей.