Рис. 38. Карточная запись бывшего сотрудника
Другая форма карточки сотрудника показана на рис. 37. Особенностью этой карточки является то, что для каждого повышения заработной платы отмечается причина и имя лица, предоставившего повышение.
Карточки нынешних сотрудников хранятся в алфавитном порядке по именам. Однако в очень крупных учреждениях целесообразно подразделять их по отделам и располагать карточки всех сотрудников отдела в алфавитном порядке. Редко возникает необходимость располагать карточки по профессиям по той причине, что имена, как правило, так классифицируются в записях ведомости заработной платы.
Запись сотрудника оказывается ценной во многих отношениях. Если по какой-либо причине сотрудник отсутствует на работе и необходимо связаться с ним, адрес быстро находится; в случае несчастного случая, приведшего к травме сотрудника, адрес очень удобен. Опять же, когда человек нужен на должность немного выше той, которую занимает средний сотрудник, лучше, если возможно, выбрать человека из нынешних сотрудников. Будь то должность бригадира, мастера или начальника отдела, сжатая запись прошлых результатов, дополняющая личные наблюдения его начальников, окажется значительным подспорьем при выборе нужного человека. Можно назвать много других преимуществ, но приведенных должно быть достаточно, чтобы продемонстрировать целесообразность ведения этих записей.
21. Карточка бывшего сотрудника. В некоторых отношениях запись бывших сотрудников так же важна, как запись соискателей и нынешних сотрудников. Когда нужно больше людей, естественно предположить, что бывшие сотрудники, чьи услуги были удовлетворительными, будут особенно желательны. Напротив, бывший сотрудник, который был уволен или чья работа была неудовлетворительной, вряд ли будет желателен.
Любая запись, которая покажет, кто такие бывшие сотрудники, почему они ушли и их прошлый послужной список, будет поэтому ценной. Такая запись обеспечивается карточкой, проиллюстрированной на рис. 38. Когда сотрудник уходит по какой-либо причине, одна из этих карточек заполняется и хранится в алфавитном порядке. В то же время карточка сотрудника переносится в другой раздел картотеки и индексируется по названию отдела, или профессии, или классу занятости.
Эти карточки предоставляют очень полную запись сотрудников: бывших, нынешних и будущих. Если количество небольшое, все они могут храниться в одном ящике с отдельными индексами для разделения их на классы. Или может потребоваться большой шкаф с одним или несколькими ящиками для каждого класса записей, но, в любом случае, записи полны.
ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ЗАКАЗЫ
22. Один из принципов, который необходимо иметь в виду при установке системы любого описания, заключается в том, что должно быть предусмотрено место для записи каждой детали работы, предназначенной для обслуживания системой. Хотя это справедливо в отношении систем в любом другом отделе бизнеса, это имеет особое значение в производственном филиале. Точные затраты невозможны, если каждая деталь операций завода не зафиксирована должным образом.
Опыт показал только один метод, который обеспечит точные записи, и этот метод заключается в производстве всех товаров по определенным заказам и отнесении всей работы, не примененной к конкретному производственному заказу, на счета расходов или операционные счета. Получение заказа на производство перед началом работы имеет такое же значение для управляющего, как и то, что коммерческий отдел должен получить заказ от клиента перед отгрузкой товаров.
Немногие менеджеры примут устные заказы на производство дорогих товаров, не попросив подтверждения в письменном виде. Когда эти заказы передаются в производственный отдел, так же важно, чтобы они были в письменном виде.
Производственные заказы бывают двух классов: общие заказы управляющему на производство определенного количества товаров и конкретные заказы мастерам цехов на выполнение какой-то части работы. Для удобства эти заказы будут упоминаться в этом обсуждении как производственные заказы и заказы цехов.
23. Производственные заказы. Производственный заказ — это письменная инструкция управляющему на производство определенных товаров. Это его полномочие на получение необходимых материалов, наем требуемого количества людей и превращение этих материалов и труда в готовый продукт. Производственный заказ может требовать производства количества товаров определенного типа, необходимого для выполнения одного или нескольких заказов клиентов; производства определенного количества товаров для размещения на складе, из которого будут выполняться будущие заказы; превращения определенного количества сырья в готовые продукты; или даже производства неопределенного количества сырья в столь же неопределенное количество готового продукта, но в течение определенного периода времени.
Обычно производственные заказы одной фабрики ограничиваются одним классом, хотя есть некоторые исключения. В первом классе мы находим цеха, производящие специальное оборудование, литейные заводы, выполняющие заказы, и фабрики, производящие нижнее белье и чулочно-носочные изделия. В последнем бизнесе товары продаются заранее, по образцам, и производятся только количества или конкретные стили, необходимые для выполнения заказов.
Второй класс включает мебельные фабрики, фабрики пишущих машинок, производство инструментов и бесчисленные подобные отрасли, в которых запас стандартных товаров производится для будущей продажи.
Пример третьего класса встречается на шорной фабрике. В этом бизнесе определенное количество сторон кожи выдается в раскройный цех для раскроя. Поскольку кожа не является однородной по весу или текстуре, невозможно раскроить всю сторону кожи на куски одинакового размера или одинаковые части упряжи — как вожжи или постромки. Закройщик должен использовать свое лучшее суждение, раскроив кожу так, чтобы она дала максимально возможный объем пригодного материала с наименьшими отходами. Определяющим фактором является сторона кожи, которая должна быть превращена в неопределенное количество готового или полуготового продукта.
Последний класс проиллюстрирован в производстве соли. Рассол — сырье — перекачивается из скважин в резервуары для хранения, из которых он забирается в испарительные чаны или грануляторы. Заказ может быть выдан на производство того, что известно как «обычная мелкая соль» в трех из этих испарителей. На процессы испарения влияют атмосферные условия — одно и то же тепло испарит рассол гораздо быстрее в один день, чем в другой. Кроме того, рассол имеет разную степень крепости — одно и то же количество не всегда содержит одинаковое количество соли. Единственным определенным фактором является время — неопределенное количество рассола превращается за данное время в неопределенное количество соли и, можно добавить, неопределенного качества.
Когда все эти условия рассматриваются вместе с тем фактом, что каждый производитель имеет свои индивидуальные методы ведения бизнеса — методы, вероятно, отличные от методов его конкурентов в той же области — будет видно, что разнообразие форм производственных заказов почти неисчислимо. Но важно иметь заказ какого-либо вида — обеспечить запись.
Если есть одна существенная особенность, которую необходимо включить в производственный заказ, ее можно выразить двумя словами — четкие инструкции. Заказ должен быть сделан совершенно ясным, не оставляя места для сомнений относительно того, что требуется. Когда нужны обеденные стулья № 3, заказ должен очень четко указывать этот факт, а не гласить «стулья», оставляя управляющему угадывать стиль и размер.
Рис. 39. Производственный заказ управляющему
Рис. 40. Производственный заказ, который является точной копией заказа клиента
Форма производственного заказа не должна быть сложной; действительно, простая форма послужит цели гораздо лучше, иллюстрация которой показана на рис. 39. Заголовок этого заказа показывает номер и дату, с инструкциями управляющему выполнить работу, как указано. Тело заказа пустое, предоставляя место для ввода таких деталей, как может потребоваться. Бланк в нижней части, который заполняется клерком управляющего, показывает дату получения, дату начала, номер заказа цеха и дату завершения.
Рис. 41. Подпроизводственный или цеховой заказ
Эта форма подходит практически для любого вида бизнеса или класса заказа. Производственный заказ всегда должен быть сделан в двух экземплярах, копия должна храниться в офисе. Копия офиса будет использоваться для отслеживания производственного заказа.
Во многих сферах бизнеса товары производятся только по мере необходимости для выполнения заказов клиентов. Заказ на производство должен в таких случаях быть точной копией заказа клиента, как он был введен. При современном методе ввода всех заказов в копировальной книге — с копией для каждой требуемой записи — один бланк должен быть включен для фабрики, становясь производственным заказом. Форма такого рода показана на рис. 40. Это точная копия заказа, как он был введен, инструкции в заголовке заменяют имя и адрес производителя. Сведения включают номер, дату получения и дату отгрузки. Тело заказа содержит необходимые инструкции; в колонке в крайнем левом углу — заказанное количество, отгруженное количество, размер и описание. Это один из набора бланков, которые включают счет-фактуру, копию офиса, копию отдела учета затрат и копию для отдела отгрузки.
24. Цеховые заказы. Цеховой заказ — это письменная инструкция управляющего мастеру на выполнение определенной работы или производство определенных изделий. Заказ может требовать производства определенного изделия целиком или может быть на детали, которые позже будут собраны в готовое изделие. Цеховые заказы так же разнообразны по форме, как и производственные заказы.
Рис. 42. Производственный заказ с указанием общего количества рабочих карточек
Когда управляющий желает начать работу по определенному производственному заказу, он распределяет работу и выдает необходимые производственные заказы мастерам различных цехов, в которых эта работа должна быть выполнена. Производственный заказ выдается для каждого цеха — обычно это точные копии. Если работа по заказу требует выполнения операций в четырех цехах, четыре копии изготавливаются на пишущей машинке за один раз с помощью копировальной бумаги.
На рис. 41 показана удобная форма производственного заказа. Эта форма включает номер производственного заказа, номер детали, номер чертежа, материал, срок завершения, дату заказа, номер заказа на производство, к которому относится данный производственный заказ, и дату завершения. Основная часть заказа оставлена пустой для описания работы и необходимых инструкций. В каждом производственном заказе должны быть даны четкие инструкции — заказ не должен оставлять места для допущений.
Рис. 43. Производственный заказ с указанием названия цеха
Рис. 44. Производственный заказ с указанием хода выполнения работ
Особенностью производственного заказа, показанного на рис. 42, является наличие места для указания номера карточки и общего количества карточек. При оформлении заказа делается столько копий, сколько цехов или отделов должно пройти изделие в процессе работы. Количество копий заказа вносится в графу «всего карточек» — то есть, если работа должна пройти через четыре цеха, в поле для общего количества карточек вносится цифра 4. Копии нумеруются в порядке выполнения работ — то есть заказ для цеха, выполняющего первую операцию, получает № 1, для второго цеха — № 2 и т. д.
Нумерация производственных заказов дает два особых преимущества. Каждый мастер, получив свой заказ, знает, сколько операций предшествует его собственной и сколько последует за ней, и может соответствующим образом спланировать свою работу. Однако не всегда следует, что если один мастер получает заказ № 3, то перед началом его работы должны быть завершены две другие операции. Каждый производственный заказ может предусматривать изготовление отдельной детали, которая должна быть отправлена в сборочный цех, но если одна из этих деталей имеется на складе, заказ не выдается. Мастер, получающий заказ № 2, когда по логике должен был получить № 3, знает, что одна из деталей есть на складе, и его операцию следует ускорить соответствующим образом.
Сотрудники отдела учета затрат находят систему нумерации бесценной, поскольку она позволяет им определить, сколько операций предусмотрено по заданию, а также какие операции уже завершены. Эта информация значительно помогает при отслеживании заказов в цехе.
Производственный заказ, показанный на рис. 43, выполняет ту же функцию, что и форма, показанная на рис. 42. Вместо системы нумерации копий заказа используется план с указанием названий всех цехов. После названия каждого цеха указывается наименование выполняемой операции. Это также позволяет мастеру цеха спланировать свою работу так, чтобы заказ мог быть выполнен оперативно, как только он поступит в его цех.
25. Рабочие наряды. Рабочий наряд — это письменная инструкция мастера рабочему на выполнение определенной работы. Как правило, этот наряд оформляется на производственной карточке учета времени, как показано на предыдущих страницах. Однако иногда нет необходимости давать более подробные указания, чем те, что можно записать на небольшой карточке, что делает целесообразным выдачу специального наряда.
Кроме того, для определенных видов работ целесообразно использовать один рабочий наряд на задание, которое должно пройти через руки нескольких человек. Такой рабочий наряд показан на рис. 44. В этом наряде указаны номера рабочих и станков, на которые должна поступить работа. Еще один вид работ, для которых следует выдавать специальные наряды, — это внешние ремонтные работы, такие как сантехнические, паропроводные, электроремонтные и т. д.
26. Постоянные заказы. Производство быстро развивается в систему выпуска стандартных деталей для сборки в комплектные машины и устройства. Каждая деталь, входящая в состав машины, изготавливается по стандартному шаблону и является взаимозаменяемой с такой же деталью в любой другой машине того же типа, изготовленной в том же цехе. Больше нет необходимости проектировать каждую машину и каждую деталь, требуемую для выполнения заказа — детали производятся в больших количествах и хранятся на складе до востребования. Заказ от клиента может потребовать изготовления одной специальной детали, а остальная часть заказа будет состоять из деталей, подлежащих сборке.
Производство деталей как стандартных единиц не является проблемой бухгалтерского учета, но отдел учета затрат и производственные отделы должны сотрудничать в ведении надлежащего учета производства этих деталей. Изготовление одной партии стандартных единиц включает одни и те же операции всякий раз, когда производится одна и та же единица. Применяя этот принцип к бухгалтерскому учету, целесообразно установить стандарты в отношении заказов. Всякий раз, когда требуется одна и та же стандартная деталь, заказ должен быть на одно и то же количество; это, конечно, после того, как будет установлено стандартное количество. Когда единицы и количества стандартизированы, номера заказов должны быть сделаны стандартными — всякий раз, когда должна быть выполнена одна и та же работа, следует использовать один и тот же номер заказа. Если следовать этому плану, заказы вскоре будут распознаваться по номеру, и номер заказа будет информировать мастера о требуемой работе.
Для различных классов работ должны быть назначены серии номеров заказов. Номера с 1 по 100 могут представлять заказы на текущее обслуживание и ремонт оборудования; номера с 101 по 200 — заказы на строительство объектов и специальный ремонт; номера с 201 по 400 — изготовление специальных инструментов; номера с 401 по 1000 — изготовление деталей; номера с 1001 по 1500 — заказы на сборку или производство комплектных машин. Производственные заказы могут быть выделены второй серией номеров, начинающейся, скажем, с 5000.
Иллюстрируя вышесказанное, управляющий фабрики пишущих машинок может получить заказ номер 1007, означающий, что он должен собрать 1000 пишущих машинок № 7. Его сборочный заказ мастеру будет иметь тот же номер. После того как детали будут получены со склада деталей, может оказаться, что запас некоторых деталей подходит к концу. Выдаются производственные заказы на детали, причем № 417 является номером для рам машины № 7. Производственные заказы могут иметь номера 5060-a, 5060-b и 5060-c, где a — заказ для литейного цеха, b — заказ для механического цеха, а c — заказ для отделочного цеха.
Рис. 45. Журнал производственных заказов с указанием местонахождения работы в цехе
Что касается заказов на расходы и заказов на строительство, крайне важно, чтобы работа, относимая на каждый номер заказа, была четко определена. Когда связанные с этим расходы превышают определенную сумму или когда работа носит особый характер, следует требовать специальный заказ. Четкие инструкции по отнесению всех статей расходов должны быть даны каждому мастеру, предпочтительно в печатном виде — или в машинописном, если количество мастеров невелико. Многие компании выпускают печатные сборники инструкций, содержащие номера заказов и спецификации, а также любые действующие правила, регулирующие поведение сотрудников, для общего распространения среди персонала.
УЧЕТ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ЗАКАЗОВ
27. Важным документом в любой системе учета затрат или заводского учета является журнал производственных заказов. Следует поддерживать систему учета, которая будет показывать точное количество и характер заказов, выданных в цех или на фабрику, и с помощью которой можно будет найти любой заказ — определить, на какой стадии находится каждый заказ, и точно оценить дату завершения.
Рис. 46. Лицевая и оборотная стороны карточки, показывающей общий объем производства и ход выполнения заказов.
Такие записи имеют такое же значение, как и записи о материалах, как сырьевых, так и частично обработанных, находящихся на складе в любое время. Без них невозможно получить достоверную информацию о незавершенном производстве. Заказы неизбежно будут откладываться, и крайне трудно оценить с какой-либо степенью точности сроки поставки как для новых, так и для старых заказов.
Записи должны быть настолько полными, чтобы можно было буквально управлять бизнесом из офиса — не вызывая мастеров из цехов, которым приходится возвращаться и выяснять состояние заказа, прежде чем можно будет дать компетентный ответ. Менеджер, который может вести свой бизнес из офиса, следует современным идеям; он дальновиден, а не удачлив, ибо это состояние является результатом тщательно разработанных планов, гарантирующих наличие записей, которые покажут ему именно то, что он хочет знать.