Никакие сделки не должны начинаться в какой-либо стране до регистрации патентов и товарных знаков.
Следует приложить усилия для урегулирования любой добросовестной жалобы и удовлетворения разумных клиентов. Из-за длительности времени и расстояния следует приложить особые усилия, чтобы избежать возможных трудностей или разногласий.
Создание американских банков в Южной Америке стало благом для производителей. Дома Дан и Брэдстрит выполняют много услуг для своих клиентов в области кредитной информации. Было высказано предположение, что правительство могло бы собирать информацию для общего частного использования. Можно сказать, что опыт показывает, что потери во внешней торговле меньше, чем во внутренней. Тем не менее, поскольку мошенники существуют везде, следует проявлять надлежащую осторожность, требовать гарантий или убедиться в надежности дома.
Использование торгового акцепта, оборотного векселя, выдаваемого покупателем продавцу товаров, который сейчас становится всеобщим, является большим подспорьем для тех, кого удерживали от выхода на южноамериканский рынок из-за длительных кредитов, которые казались необходимыми. Иностранные банкиры инвестируют в коммерческие векселя других стран, зная, что они конвертируемы в наличные в этих странах. Частные дома, занимающиеся инвестициями или коммерческими бумагами, добавили отделы для работы с акцептами. Предмет внешней торговли должен быть знаком, колебания имеют важное значение для покупательной способности и торговли, в то время как сама торговля зависит от условий внешней торговли, являясь индексом международных транзакций. Тщательное рассмотрение этого вопроса необходимо при назначении цен. В нормальное время было принято при английском импорте считать фунт как 4,90 доллара, а при экспорте — как 4,80 доллара для покрытия непредвиденных расходов.
В некоторых направлениях, например, в товарах ручной работы, этой стране невозможно противостоять европейской или азиатской конкуренции. В некоторых видах машинных товаров мы превосходим. В направлениях, где конкуренция кажется трудной, было сделано отличное предложение, что затраты могут быть снижены. Снижение дневной заработной платы в некоторых случаях имело место; и большего можно достичь за счет уменьшения накладных расходов. Высокие зарплаты руководителей и многочисленных помощников на предприятиях среднего размера и расходы продавцов часто неоправданно велики, что порождает глупое и вредное расточительство, которое, действительно, проникло во все классы общества. Карнеги во время создания своей сталелитейной компании и президент Мак-Кинли курили сигары стоимостью пять центов каждая, в то время как некоторые современные продавцы платят 50 центов за одну, при этом другие вещи пропорциональны. Некоторые отели берут 40 центов за картофелину, которая не стоит и одного; вашингтонский отель просит 60 центов за ломтик арбуза, когда целый продается на улице за 15 центов. Глава компании предполагает, что, сократив на одну треть личные и семейные расходы на предметы роскоши, они будут жить дольше и будут счастливее; что одну треть посредников можно было бы исключить; что офисный и контролирующий класс мог бы выполнять на 25 процентов больше и сократить офисные расходы на одну треть; что рабочий мог бы увеличить свою эффективность и производительность на одну треть без ущерба и приблизиться к заработку своей зарплаты; и что необоснованную трату материала следует уменьшить. Я бы, однако, добавил, что многие руководители учреждений и отделов работают усерднее и больше часов, чем обычный офисный персонал или рабочий.
Естественно, хотелось бы иметь название своей фирмы на таких товарах, которые это позволяют; «Сделано в США» кажется желательным, где это возможно. Случалось, что немцы, торгующие американским оборудованием, закрывали такие знаки своими собственными. Можно отметить, что в Южной Америке многие крупные торговые предприятия различных видов, мануфактурные и другие, находятся в руках британских или немецких фирм. Значительная часть торговли в крупных городах ведется не коренными жителями.
Для наилучшего развития нашей внешней торговли необходимо, чтобы молодые люди, вступающие в эту сферу, были более высокого типа, чем средний уровень во внутренних делах, особенно те, кто отправится в зарубежные страны. Большинству, возможно, не придется выезжать за пределы своего города или страны, так как многие должны быть заняты в экспортном отделе, на фабрике или в морском порту, или в комиссионных домах и банках, в качестве экспортных агентов или экспедиторов и т. д. Другие отправятся за границу в качестве продавцов в туры или будут проживать несколько или много лет в качестве местных агентов, в филиалах крупных компаний, гражданских и горных инженеров и т. д.
Многие представители обоих полов обладают достаточным духом приключений, чтобы наслаждаться перспективой по крайней мере временного проживания в другой стране. Следует надеяться, что те, кто желает более широкой карьеры, вступят в нее не только ради денежного вознаграждения, но и с тем духом, который воодушевлял наших солдат, знанием того, что они могут расширить престиж своей страны и поддержать лучшие традиции демократии; с чувством, что их работа, если она выполнена хорошо, носит патриотический характер, является важным и великолепным призванием, достойной карьерой для развития торговли и содействия благосостоянию великой нации. Характер, манеры джентльмена и образовательная подготовка — среди необходимых квалификаций. Первостепенной необходимостью является знание одного или двух иностранных языков; также подготовка, которая разовьет основательность и точность и сознание того, что они необходимы. Ничто не сделает это лучше, чем хорошая основа латыни, которая превращает в простую игру приобретение любого производного языка, такого как испанский, французский или португальский. Здоровое понимание латинского синтаксиса необходимо для легкого понимания этих языков с их разнообразными формами и конструкциями, столь отличными от нашего простого английского, который, действительно, едва понимает тот, кто не знает никакого другого языка. Способность вести деловую переписку правильно и по крайней мере с некоторой степенью элегантности и вежливой фразеологии, принятой в других странах, где наши резкие письма и речь не нравятся, если не вызывают возмущения: Знание офисной рутины, особенно в отношении различных документов, которые должны быть получены и подготовлены в связи с иностранными транзакциями: Знакомство с требованиями практики судоходства, торговыми маршрутами, типами судов, фрахтовыми ставками, страхованием различных видов, средствами погрузки и разгрузки в разных портах и деталями относительно прибытия и отправки грузов и судов: Изучение принципов коммерческого права, необходимых для того, чтобы позволить решать деловые вопросы, споры и недоразумения в соответствии со справедливостью и международной практикой: Тщательное изучение экономических условий, которые управляют производством стран, социальных институтов и обычаев, рекламных потребностей и методов, средств судоходства, банковских средств и методов, кредитной практики и требований, а также любой дискриминации в тарифах или правилах:
Изучение внешней торговой практики и методов тех стран, которые уже занимают эти рынки, характера и стиля их товаров и их методов обеспечения и удержания бизнеса: Знакомство с финансовыми и инвестиционными отношениями других стран, влияющими на международную торговлю; с иностранной банковской практикой и механизмом внешней торговли: Изучение физической географии, включая природные ресурсы, климатические условия и характерные особенности каждой страны: Знание истории и связей стран, с характером их правительств, поскольку это может повлиять на их торговлю: — Все это вопросы, которые не должны быть упущены из виду никем, кто хочет стать экспертом во внешней торговле. Некоторое знакомство с расовым происхождением и отношениями наций, с их социальными обычаями, религиозными тенденциями и традициями может временами помочь в определении торговых возможностей. Важно осознать, что развитие такта, достоинства и суждения необходимо для успеха в качестве иностранного представителя, и что такой человек может оказаться более ценным послом, чем некоторые из тех, кто занимает такую должность, для которых подобная подготовка была бы полезна.
Более того, мы должны осознать, что ни одна нация не может много продавать за рубежом, если она также не покупает, и что мы должны покупать у Южной Америки, если рассчитываем продавать там. К счастью, у них много сельскохозяйственных продуктов, которые мы не производим, и другое сырье, которого у нас недостаточно. Тем не менее, вероятно, мы не можем взять у них столько, сколько хотели бы продать. Поэтому мы должны ИНВЕСТИРОВАТЬ, теперь, когда мы являемся страной-кредитором, в ценные бумаги других стран, облигации стран и городов; мы должны направлять наш капитал на развитие коммунальных услуг там, где их не хватает, например, для канализации и водоснабжения. Электрические осветительные установки и электроэнергия, доки и железные дороги оказались отличными инвестициями. Лучшие банковские возможности, предоставляемые сейчас, поощряют это с нашей стороны. Британцы, французы и бельгийцы были впереди в этом вопросе. Британцы инвестировали более двух миллиардов в Аргентину, 1 200 000 000 долларов в Бразилию, меньшие суммы в Уругвай и Чили. Немцы не инвестировали много денег, их банки приносили в основном кредит и зарабатывали деньги, участвуя в бизнесе местных банков, практика, не способствующая популярности. Соединенные Штаты, то есть некоторые люди, инвестировали 175 000 000 долларов или более в Бразилию, меньшие суммы в другие страны. Большие возможности открыты в этом направлении.
Предоставление займов иностранным государствам только при условии, что деньги будут потрачены здесь, представляется недальновидной политикой, как и ограничения на наш экспорт золота, когда чрезмерное удержание нами этого металла является одной из причин сложившейся прискорбной ситуации с валютными курсами. Многим республикам нужны железные дороги, для которых строительные материалы и оборудование были бы закуплены здесь, если бы финансирование осуществлялось здесь; однако часть денег должна быть потрачена на месте; то же самое касается ирригационных работ и другого государственного или частного строительства. Если мы должны всегда быть эгоистами, то, по крайней мере, наш эгоизм должен быть просвещенным, и мы должны осознать, что в долгосрочной перспективе мы выиграем больше, проявляя дружелюбный дух служения и сотрудничества, а не демонстрируя сильное стремление к «всемогущему доллару».
ГЛАВА LII ЖИЗНЬ В ЮЖНОЙ АМЕРИКЕ
Хотя разнообразие условий в Южной Америке делает любое рассмотрение этой темы неизбежно поверхностным, несколько слов в дополнение к уже сказанному могут оказаться уместными, поскольку очевидно, что для успешного ведения нашей торговли многим лицам из Соединенных Штатов придется провести несколько лет или постоянно проживать в различных странах. На основе приведенных описаний можно составить верное представление о климатических условиях в них и сделать разумный выбор местности, если таковой предлагается. Некоторым людям будет хорошо в теплом Рио или даже в более тропическом Пара. Другие предпочтут андские высоты от 7000 до 14 000 футов, причем последние — только для людей со здоровым сердцем. Большинство городов, где, вероятно, придется работать, имеют довольно умеренный климат и хорошие санитарные условия, за исключением случаев, указанных ранее.
Что касается социальных преимуществ, то здесь существует значительное разнообразие. В целом, чем меньше город, тем больше гостеприимства и тем более развито общество, как это верно и для Соединенных Штатов. С другой стороны, в крупных коммерческих городах англоговорящее население достаточно многочисленно, чтобы составить приятный круг общения, и некоторые южноамериканцы высказывали критику, что англичане и американцы держатся обособленно, по-видимому, предпочитая компанию друг друга: это ошибка как с деловой, так и с национальной точки зрения. Однако для сердечного признания везде нужно иметь соответствующие качества. О Буэнос-Айресе говорили, что членство в дипломатическом корпусе не дает джентльмену и его семье права на что-то большее, чем официальные любезности; чтобы быть принятым в обществе, он должен быть persona grata. В некоторой степени это верно везде. В то же время человек, возглавляющий крупное коммерческое предприятие, скорее получит возможности для общения, чем рядовые сотрудники офиса, один из которых, молодой человек с необычайно хорошими манерами и привлекательной личностью, жаловался мне в Лиме несколько лет назад, что у него нет возможностей для социальной жизни. Сейчас все иначе. С другой стороны, молодой дантист в одном из городов Аргентины, где американцев мало, общался с лучшими людьми и породнился с одной из первых семей.
В лагерях американских горнодобывающих компаний, а также в других крупных корпорациях, теперь предусмотрены условия для общественной жизни сотрудников, а также для физических упражнений и отдыха. В целом я считаю, что мужчины наслаждаются жизнью в Южной Америке больше, чем их жены. Некоторые из последних отказываются ехать или оставаться там после некоторого времени: это большая ошибка, если они хоть сколько-нибудь заботятся о благополучии своего мужа, если только уход за детьми или другие серьезные обстоятельства не вынуждают их вернуться. Многие женщины вполне довольны, что в некоторой степени зависит от места их проживания, но главным образом — от их характера. В городе Сората, Боливия, мне довелось встретить одну, которая казалась совершенно счастливой, хотя она была единственной англоговорящей женщиной в этом месте или в радиусе 100 миль.
Банкам и торговым домам желательно выплачивать своим молодым сотрудникам достаточные оклады, чтобы позволить им жениться и брать жен с собой. В долгосрочной перспективе это будет лучше для обеих сторон. Возможно, искушений здесь не больше, чем в наших собственных крупных городах, но в большинстве мест меньше форм здорового отдыха. Слишком много мужчин в городах и в лагерях горняков, как говорят, «сломались».
Некоторые мужчины предпочитают жизнь за границей по той причине, что чувствуют меньше ограничений, чем на родине или даже в нашем мегаполисе, а не из-за ответственности, которую должен осознавать настоящий патриот, представляя высокие американские идеалы манер, поведения и деловой практики. Если человек не может быть доволен, не выходя куда-нибудь каждый вечер, то, за исключением Рио или Буэнос-Айреса, он может быть несчастлив или того хуже. Было бы хорошо, если бы люди везде обладали достаточным интеллектом, чтобы приятно проводить время дома с хорошей книгой, спокойной карточной игрой, даже криббеджем; но особенно с книгами, которые стоят того, ценны как литература или содержат информацию о мире в целом или по вопросам, связанным с бизнесом. «Кино» есть почти везде; в крупных городах — театры и длинный или короткий оперный сезон; клубы с возможностями для гольфа, тенниса и других видов спорта; часто скачки. В небольших городах верховая езда — обычное, иногда главное развлечение; но в таких местах человек быстрее входит в общественную жизнь общины. Некоторые американцы говорят, что не взяли бы жену в такое место, но если она мудра, она поедет.
Пунктуальность в одежде, как и в манерах, в Южной Америке ценится выше, чем в Соединенных Штатах. Вечерняя одежда более распространена в крупных городах, чем в большинстве наших, а правильная дневная одежда для мужчин является более строгим требованием. Некоторые лица, выполнявшие важные миссии, поражали латиноамериканцев своей небрежностью в этом отношении. Конечно, джентльмен остается джентльменом во всем мире, и у такого человека не будет проблем. Нет необходимости подражать определенным манерам многих южноамериканцев, однако немного больше экспрессивности легко приобрести, и это может стать улучшением по сравнению с холодностью англосаксов. Можно заметить, что мужчины регулярно приподнимают шляпы друг перед другом, что они пожимают руки гораздо чаще, при встрече и при прощании, больше интересуются вашим здоровьем и т. д. То, что они хлопают друг друга по спине, слегка обнимаются или иногда целуют друг друга (не вас), возможно, не покажется таким ужасным, как раньше, теперь, когда так много было написано о храбрых маршалах и генералах, целующих солдат в обе щеки при вручении наград.
Вежливость не следует считать лицемерием, потому что такие фразы, как «Дом в вашем распоряжении», значат не больше, чем наши замечания «Я рад вас видеть» или «Как поживаете?», хотя мы, возможно, желаем посетителю оказаться в Африке и не проявляем реального интереса к его здоровью. Не везде проявляется одинаковая вежливость. Во время моего первого визита в Ла-Пас в 1903 году я заметила, что мужчины часто сходили с узкого тротуара в сточную канаву, чтобы пропустить даму. Совсем недавно в гораздо более крупном городе, все еще с некоторыми узкими тротуарами, я сама часто сходила на проезжую часть, чтобы не протискиваться мимо джентльмена (?), который не делал попыток уступить дорогу.
Стоимость жизни — это вопрос практического интереса. Некоторые замечания на эту тему показались мне преувеличенными. В этом отношении существует большое разнообразие в разных городах: чем крупнее город, тем он дороже, как и в мире в целом. В большинстве столиц и главных портов арендная плата высока; в некоторых местах многие продукты питания дороги, а другие дешевы; то же самое с мануфактурными товарами и другими предметами: некоторые дороже, чем в Нью-Йорке, другие дешевле. Недавние необычные условия вызвали внезапные изменения, которые могут повториться. Расходы на проживание увеличились из-за войны и из-за притока иностранцев для торговых домов. В 1916 году арендная плата в Буэнос-Айресе была снижена в деловом центре; но сейчас она поднялась до прежней цены или выше. Много лет назад один из наших дипломатов платил там за аренду дома больше, чем составляла вся его зарплата, на которую другие, возможно, умудрялись жить.