Похвала и порицание изменяют привычку. Чтобы избежать порицания и получить выраженное одобрение других, люди учатся, либо, как мы говорим, на горьком опыте, либо намеренно, изменять свои действия. Хорошо воспитанный ребенок, даже когда его матери нет рядом, а аппетит не удовлетворен, может стыдиться сказать «Да» на вторую порцию мороженого. Десятилетний ребенок, который любит, чтобы его баловали дома, был бы крайне смущен, если бы с ним «сюсюкались» в присутствии других людей. Среди взрослых, точно так же, действия сдерживаются, побуждаются или изменяются похвалой и порицанием, которые стали привычно ассоциироваться с ними. Люди любят казаться добродетельными, даже если они не любят практиковать добродетель. Не только профессиональный политик совершает щедрые поступки ради общественного одобрения, и даже самая бескорыстная и добросовестная работа не совсем свободна от влияния выраженных отношений одобрения или неодобрения других людей. Даже транспортные компании обнаружили, что могут повысить эффективность своих сотрудников, выражая в какой-либо форме одобрение их вежливости и лояльности.[1] «Человек, опять же... может не видеть никакой «причины», почему учитель начальной школы или клерк второго разряда не может выполнять свою работу должным образом после того, как он был «поставлен на место» каким-то чиновником, который случайно сочетает личную черствость с социальным превосходством. Но ни один государственный деятель, который делал бы так, не смог бы создать эффективную образовательную или канцелярскую службу».[2]
[Сноска 1: Многие транспортные компании поддерживают систему поощрений. Иногда они присуждают специальные знаки отличия, например, зеленый флаг водителям автобусов в Нью-Йорке, которые экономят бензин.]
[Сноска 2: Уоллас: Великое общество, стр. 197.]
Сказать, что мы побуждаемся к действию похвалой и порицанием, — это не значит указать, что действия, таким образом мотивированные, совершаются в духе лицемерия или шарлатанства. Даже самые искренние акты побуждаются или поддерживаются, особенно когда их выполнение связано с серьезными личными лишениями или жертвами, воображаемым или фактическим одобрением тех, кого мы любим, кем восхищаемся или кого уважаем. Чья похвала и порицание будут волновать индивидов, зависит от их образования и темпераментных различий. То, что будет какая-то группа, как бы мала она ни была, почти наверняка будет так. Поэт, который кривит губы при виде популярного вкуса, лелеет тем более остро аплодисменты тех, кого он считает компетентными судьями. Мученик останется невозмутимым перед проклятиями, насмешками и улюлюканьем современной толпы, пока у него есть доверие его маленькой группы товарищей или вера в то, что Господь одобряет его пути. Человек, который совершенно одинок в одобрении своих действий, считается сумасшедшим или доводится до этого постоянным неуважением, в котором его держат. В литературе и жизни были случаи обвиняемых преступников, которые могли выдержать веру всего мира в их виновность, пока один друг или родственник верил в них. Как только эта вера исчезала, они полностью ломались.
Желание похвалы может привести к исповеданию, а не к практике добродетели. Хотя желание социального одобрения сильно у большинства людей, таковы и другие желания. Более того, случается, что действия, к которым побуждают людей их инстинкты, не всегда таковы, которые были бы одобрены другими.[1] Поэтому, чтобы и волки были сыты, и овцы целы, чтобы делать то, что им нравится, и все же казаться приятными другим, люди часто скрывают несоответствие между тем, что они исповедуют, и тем, что они практикуют. Одна из наименее приятных черт цивилизованного общества — это степень, в которой кодексы, которые исповедуют люди и группы, отличаются от тех, по которым они живут. Люди, которые имеют показные христианские кодексы чести и, действительно, практикуют их в своей частной жизни, будут иметь фактическую «этику» для бизнеса, которую они никак не могли бы санкционировать в своих отношениях как попечители церкви. Существуют практики внутри профессий, знакомые «торговые» практики и «этика» профессии, которые, по социальным, а также по профессиональным причинам, их практикующие не хотели бы делать известными. «Компания» манер — это тривиальная иллюстрация этого, но есть и более серьезные примеры. Достаточно вспомнить сенсацию, созданную несколько лет назад, когда священник модной конгрегации призвал свою конгрегацию практиковать христианство, или, в превосходном масштабе, уход Толстого из поместий и образа жизни богатого русского дворянина, чтобы жить простой жизнью, которую он считал предписанной христианским учением.[2]
[Сноска 1: По крайней мере, не публично одобренной. Существует, однако, восхищение, часто нескрываемое, человеком, который делает даже необычный поступок заметно хорошо. Достаточно упомянуть Раффлза или капитана Кидда.]
[Сноска 2: См. Дневники и Исповедь Толстого.]
Психологически, следовательно, причина несоответствия между кодексами, которые люди проповедуют и исповедуют, и теми, которые они практикуют, видится в желании получить незаконные (то есть социально несанкционированные) удовлетворения, не неся наказания в виде социального неодобрения. Часть этого несоответствия следует относить не столько к злу, которое люди действительно совершают, сколько к иррациональности и фанатизму кодексов, которые их научили исповедовать. Это случай, например, когда чрезмерный пуританизм или фанатизм, невозможный для большинства людей, навязывается им произвольным и фанатичным учением. Тогда они будут притворяться типам действий, социально рассматриваемым как добродетели, чтобы избежать наказаний, понесенных за их непрактикование. Желание «респектабельности» ответственно за немалое количество претензий, иллюстрируемых патетически в случаях, когда индивиды, чтобы удовлетворить стандарты своих партнеров, живут не по средствам физически, социально или интеллектуально.[1]
[Сноска 1: «Многие бостонцы, crede experto (и жители других городов тоже, боюсь), были бы сегодня более счастливыми мужчинами и женщинами, если бы могли раз и навсегда отказаться от идеи поддержания Музыкального Я и без стыда позволить людям услышать, как они называют симфонию неприятностью». Джеймс: Психология, том I, стр. 311.]
Опять же, кодексы действий остаются формально принятыми долго после того, как их перестали воспринимать всерьез. В штатах, которые стали «сухими», где не было большинства общественного мнения в их пользу, «бутлегерство», незаконное изготовление и продажа виски, практиковалось свободно, потому что немногие люди рассматривали запрет как серьезное дело, а его нарушение — как серьезное преступление. Юридические кодексы остаются нередко на поколение позади общественного мнения, и многие идеи словесно исповедуются, которые никто не воспринимает вполне всерьез.
Социальная эффективность похвалы и порицания. Насколько социальные оценки одобрения и неодобрения влияют на поведение индивида, зависит от степени, в которой через образование, общественное мнение и закон он сделан частью группы. В первобытном обществе даже малейшие детали поведения регулировались группой через сложную систему наказаний за незначительные нарушения. В цивилизованном обществе развитие чувства личной самости и социальное признание его важности в некоторой степени освободили индивидуальное действие от полного доминирования группы. Это было отчасти компенсировано воспитанием современного гражданина в духе национальных интересов и социальной симпатии, которые делают его восприимчивым к похвале и порицанию общественного мнения.
Эффективность похвалы и порицания в определении действия зависит также от явности, с которой они выражены. В современной жизни контроль общественного мнения становится шатким, потому что так редко бывает полное или ощутимое единодушие по любому предмету среди множества групп, которые составляют современное общество. В большом городе так много групп, так много наборов мнений, что индивид может не чувствовать никакого большого давления похвалы и порицания, кроме как со стороны маленького круга людей, с которыми он связан. В маленьких общинах действие сдерживается страхом остракизма или презрения всей группы, среди которой живешь. Но в больших городах, где тебя может не знать твой сосед по дому, это сдерживание значительно уменьшено. Искушения мегаполиса, о которых так часто упоминается в яркой литературе дня, состоят не в искушениях, более многочисленных или отличных от тех, что в меньших местах, а в заметном отсутствии социального контроля по сравнению с маленькими деревнями, где каждый знает дела каждого другого.
Влияние социальной оценки на индивидуальное поведение зависит, наконец, от индивидуальных различий в внушаемости. У нормальных индивидов восприимчивость к похвале и порицанию других очень высока, особенно среди близкого круга друзей, профессиональных и деловых партнеров, среди которых движешься. Эта восприимчивость усиливается, когда похвала или порицание исходят от лиц, превосходящих по социальному статусу, хотя здесь элемент страха последствий недовольства, возможно, важнее, чем отзывчивость на саму похвалу и порицание. К похвале и порицанию близких партнеров большинство людей также очень внушаемы, не менее, когда есть равенство в социальном статусе. «Птицы одного полета собираются вместе», но люди имеют тенденцию становиться похожими, потому что они собираются вместе. Есть немногие люди, которые могут противостоять давлению делать то, что одобряет их группа, и воздерживаться от того, что она не одобряет.
У некоторых людей восприимчивость к отношениям других чрезвычайно низка, и из таких сделаны как преступники, так и мученики. В тюрьмах этой страны есть большое количество людей, абсолютно безразличных к обычным социальным стандартам, полностью не сдерживаемых кодексами поведения, которыми другие люди не могут не руководствоваться. Такая абсолютная черствость к чувствам, которые управляют большинством человечества, о которой мы читаем время от времени в суде над каким-то отчаянным преступником, нередко ассоциируется с аномально низким интеллектом, пропитанной тупостью традиционного преступного типа. Там, где она появляется, как это иногда бывает, у преступников высокого интеллекта, она рассматривается психиатрами как специфическая аномалия, сравнимая с дальтонизмом или физической деформацией.
Есть, с другой стороны, индивиды, чья кажущаяся низкая внушаемость имеет высочайшую социальную ценность. Есть поразительные примеры, на протяжении долгой борьбы к человеческой свободе, лиц, которые могли противостоять общественному мнению своего собственного дня в свете какого-то идеала, который они лелеяли, людей, которые не нуждались в другом одобрении, кроме их совести, их лучших «я» или их бога. Сократ, пьющий роковую цикуту, Христос на кресте, христианские святые, Жанна д'Арк, крайние диссиденты каждого поколения — это примеры мужчин и женщин, по-видимому, невозмутимых похвалой и порицанием своих современников. Поддерживаемые своим глубоким внутренним убеждением в справедливости и значимости своей миссии, они были довольны страдать презрение, насмешки и мученичество от рук своего собственного поколения в настойчивой преданности тому, что в их глазах составляло высшее благо человечества.
Социальные оценки и нормы поведения. Индивиды рано привыкают к обычаям общества, в котором живут, и начинают одобрять — как того и следовало ожидать, учитывая силу человеческих привычек и инстинктивную потребность в общении, — то, что всегда делали они сами или их окружение. Фразы вроде «так не принято» или «все так делают» часто приводятся в качестве обоснования одобрения или осуждения того или иного поступка. Таким образом, социальное одобрение закрепляется за действиями, которые регулярно совершаются большинством, а отклонения подвергаются различным степеням порицания. В цивилизованных обществах отступления от обычаев, не подкрепленные законом, наказываются главным образом социальным остракизмом. Нет закона, запрещающего ходить по оживленной городской улице в елизаветинском костюме, однако мало кто решится потакать своему вкусу к красивой, но архаичной одежде, столкнувшись с неизбежными насмешками. Вся система этикета и стандартов жизни респектабельного общества поддерживается в значительной степени благодаря одобрению и внешним знакам восхищения, которые достаются одним образам жизни, и презрению, с которым относятся к другим. Большая часть экономической деятельности досужего класса, как столь удачно отметил профессор Веблен, посвящена демонстративной трате времени и денег как внешним признакам того, что индивид соответствует установленным и одобренным стандартам.[1]
[Сноска 1: Веблен: Теория праздного класса.]
Более значимые народные обычаи, стандарты важного и неважного, достойного и презренного, благородного и низкого определяются одобрениями и неодобрениями, которые стали социально привычными. Когда мы говорим, что страна является империалистической или материалистической, мы имеем в виду, что большинство ее жителей, или, по крайней мере, те, кто обладает правом голоса или влиянием, совершают или одобряют действия, ведущие к национальному или индивидуальному возвеличиванию. Количество денег, времени и энергии, затрачиваемых на развлечения, общественные работы, образование, армию и флот, является довольно точным мерилом относительного группового одобрения, которое они получили. Точно так же профессии и занятия, которыми занимаются люди, определяются социальным престижем, приписываемым им, не в меньшей степени, чем экономическими соображениями. Оплата труда стенографисток не меньше, чем у учителей начальных классов; часто она даже выше; тем не менее, многие девушки остаются учителями из-за благородства, традиционно ассоциирующегося с этой профессией. Точно так же многие девушки, несмотря на то, что экономически и физически они были бы лучше устроены в домашней прислуге, чем на фабричной работе, все же предпочитают последнюю из-за социального унижения, связанного с положением слуги.
Одобрения и неодобрения закрепляются за поступками, прежде всего, из-за их предполагаемой опасности или полезности. Но независимо от того, являются ли эти действия действительно социально полезными или нет, однажды установленные одобрения и порицания имеют тенденцию оставаться привычными, даже если условия, которые их вызвали, полностью изменились. Сегодня нас по-прежнему больше шокируют ошибки в этикете, чем в логике; мы по-прежнему ужасаемся нарушению закона, который, если мы остановимся и задумаемся, не приносит, если вообще когда-либо приносил, какой-либо реальной пользы человечеству.
В развитых обществах одобрение не всегда резервируется только для привычного. Безусловно, в науке оригинальные исследования и открытия, как правило, приветствуются. В искусстве оригинальность ценится, по крайней мере, людьми с развитым вкусом.[1] Вариативность в действиях, по причинам, обсуждаемым в других контекстах, приветствуется менее широко. Но в развитых обществах критика и рефлексия по поводу социальных институтов и привычек сами по себе могут получить санкцию и поощрение. Мы уже начинаем финансировать научное изучение государственного управления и производственных отношений и благосклонно относиться к подлинному исследованию возможностей прогресса.
[Сноска 1: Даже в искусстве одобрения и неодобрения большинства людей определяются тем, что называется «хорошим вкусом», который нередко состоит в том, чтобы одобрять то, что одобряют другие. Таким образом, эстетическое одобрение становится одобрением общепризнанного. Потребовался Раскин, чтобы сделать пренебрегаемого гения Тернера модным. Китс и Байрон подвергались ожесточенным нападкам со стороны ортодоксальных критиков своего поколения.]
Важность соотнесения похвалы и порицания с социально значимым поведением. То, что люди одобряют и не одобряют, если их одобрение становится достаточно решительным, закрепляется законом. Закон — это официальное и постоянное сохранение и принудительное осуществление общественного одобрения и осуждения. Когда определенные действия рассматриваются как имеющие решающее значение, группа не полагается на ненадежную эффективность общественного мнения, а преднамеренно устанавливает наказания за совершение нежелательных действий и, реже, вознаграждения за практику других. Большинство наших законов являются принудительным осуществлением социальных осуждений за совершение или несовершение конкретных действий, а не прямым поощрением деятельности. Но какие законы будут приняты, зависит в первую очередь от социального одобрения или общественного мнения. И если, как это случается в нашем сложном политическом механизме, принимаются законы, не имеющие санкции широкого общественного одобрения, они остаются «мертвыми буквами».
Вне сферы правового контроля индивидуальное действие контролируется прежде всего общественным мнением. Существует много практик, строго говоря, «в рамках закона», которые все более просвещенное общественное мнение не санкционирует; существует много практик, поощряемых просвещенной общественностью, которые не предписывает ни один закон. Нет закона, заставляющего коммерческие предприятия закрываться каждую субботу летом, однако многие сейчас это делают. Существует много любезностей, практикуемых ими, которые не предписаны законом. То, что неблагоприятное общественное мнение может иметь экономические последствия, если его игнорировать, подтверждается мощным инструментом, который нашла «Лига потребителей» в рекламе против фирм, поддерживавших особенно антисанитарные и морально унизительные условия труда для своих сотрудников, или страхом, который испытывают отели и универмаги перед неблагоприятной оглаской. Феноменальное развитие современной рекламы является примером прямой экономической ценности, которая была найдена в завоевании общественного одобрения. В утверждении, сделанном во время войны о том, что лорд Нортклифф, как владелец сети английских газет с огромным тиражом, был «министром кабинета без портфеля», больше, чем метафора.
Рост гуманитарных настроений часто приводил к улучшению условий труда и социальных условий еще до того, как улучшения становились обязательными по закону. И в той сфере личных отношений, которые составляют столь значительную часть нашей повседневной жизни, наше поведение контролируется почти полностью силой общественного мнения, с которым мы вступаем в контакт. В обычных контактах жизни современного города проявляется гораздо больше вежливости, доброты и сотрудничества, чем требуется или когда-либо могло быть обеспечено законом.