Электронная книга проекта «Гутенберг», «Бизнес-администрирование», авторы: разные, под редакцией Уолтера Д. (Уолтера Дуайта) Муди и Сэмюэла МакКлинтока
БИЗНЕС-АДМИНИСТРИРОВАНИЕ
УЧЕБНЫЕ ПОСОБИЯ
Бизнес-экономика.
Организация бизнеса и управление.
Реклама и искусство продаж.
Торговля и коммерция.
Транспорт.
Деньги, банковское дело и страхование.
Инвестиции и спекуляции.
Бухгалтерский учет.
Аудит и учет издержек.
Хозяйственное право и юридические формы.
БИЗНЕС-АДМИНИСТРИРОВАНИЕ
ТЕОРИЯ, ПРАКТИКА И ПРИМЕНЕНИЕ
Главный редактор Уолтер Д. Муди
Генеральный менеджер Чикагской торговой ассоциации, автор книги «Люди, которые продают вещи».
Управляющий редактор Сэмюэл МакКлинток, доктор философии
Редакционный и образовательный директор Университета Ла-Салль
Данная работа специально разработана для удовлетворения практических повседневных потребностей активного делового человека и содержит фундаментальные и базовые принципы, на которых основывается, ведется и поддерживается успешный бизнес. Для тех, кто стремится к деловой карьере, эта работа служит основой для практического и систематического курса по «Бизнес-администрированию».
Данная работа специально разработана для удовлетворения практических повседневных потребностей активного делового человека и содержит фундаментальные и базовые принципы, на которых основывается, ведется и поддерживается успешный бизнес. Для тех, кто стремится к деловой карьере, эта работа служит основой для практического и систематического курса по «Бизнес-администрированию».
ОПУБЛИКОВАНО УНИВЕРСИТЕТОМ ЛА-САЛЛЬ, ЧИКАГО
Авторское право, 1910 г., УНИВЕРСИТЕТ ЛА-САЛЛЬ.
БИЗНЕС-ЭКОНОМИКА
¶ Этот трактат был специально подготовлен Эрнестом Ладлоу Богартом, доктором философии, доцентом экономики Иллинойского университета, автором «Экономической истории Соединенных Штатов»; достопочтенным О. П. Остином, начальником Бюро статистики Министерства торговли и труда; и Джоном Бэскомом, доктором богословия, доктором права, бывшим президентом Висконсинского университета. Он дополнен трудами признанных экспертов в области производства, сохранения и распределения богатства. Изложение материала современное, популярное и авторитетное. Том содержит множество своевременных и практических рекомендаций, которые можно с выгодой применить в любом бизнесе. Он также составлен так, чтобы служить справочным пособием, и включает полное оглавление, исчерпывающий указатель и контрольные вопросы.
Уолтер Д. Муди, главный редактор.
ВВЕДЕНИЕ В БИЗНЕС-АДМИНИСТРИРОВАНИЕ. АВТОР: УОЛТЕР Д. МУДИ.
Генеральный менеджер Чикагской торговой ассоциации. Автор книги «Люди, которые продают вещи».
«Рецепт вечного невежества таков: будьте довольны собственным мнением и удовлетворены своими знаниями».
Бизнес — состязание умов
Это эпоха величайшей коммерческой активности, которую когда-либо знал мир. Развитие бизнеса — одно из чудес нового столетия. Еще несколько лет назад наука как фактор коммерции была малоизвестна и еще меньше ценилась. Поразительные преимущества интеллектуальных достижений для бизнеса оставались совершенно непризнанными. Сегодня, однако, бизнес превратился в состязание, в котором побеждает тот, кто обладает наиболее быстрой проницательностью, превращая тем самым контору в поле битвы, где разум соревнуется с разумом за превосходство и успех.
Успех — образованный энтузиазм
О, это чарующее слово: У-С-П-Е-Х. Не требуется волшебного ключа, чтобы отпереть дверь к деловой эффективности. Нет ничего мистического, ничего таинственного в прикладном методе по-настоящему находчивых людей в наши дни великих успехов и поразительных достижений в деловом предпринимательстве. Сумма всего этого заключена в двух словах, словах, которые, тем не менее, электризуют: ОБРАЗОВАННЫЙ ЭНТУЗИАЗМ.
Изменяющиеся условия создают возможности
Самым грозным барьером на пути прогресса всегда было бессмысленное сопротивление тех, кому он принес бы наибольшую пользу. Изменяющиеся условия — веление времени, ибо просвещение сотворило чудеса. В старые времена деловой человек был обязан охранять свою собственность и своих близких, выкапывая ров вокруг своего дома и расставляя часовых в своем поместье и вокруг него. Не так давно прошли времена, когда из-за предрассудков, упрямства или невежества многие люди верили, что удача стучится в дверь человека лишь однажды. Сегодня, благодаря более глубокому пониманию, большинство людей верят, что сама жизнь — это возможность; что сам воздух, которым мы дышим, — это возможность; что каждый новый день открывает более широкие возможности для достижения большего благодаря лучше направленной энергии. Это не просто принятая догма человека, который пробивает себе путь в мире. Это кредо, доктрина, принцип или религия — как бы вы ни пожелали это назвать — великих капитанов индустрии повсюду.
Новые идеи имеют значение
Чем успешнее человек, тем больше он думает, изучает и планирует в рамках своей повседневной деятельности по развитию дел, в которых он заинтересован. Более новые и лучшие способы выполнения задач — это деловой стандарт, применяемый сегодня успешными людьми во всех сферах. Еще вчера, если человек гениальный выдвигал новую идею, он сталкивался с насмешками, а его нововведение встречало сопротивление со всех сторон, потому что это была новая идея. Сегодня все иначе. Человек с идеями имеет значение в ходе дел, как никогда раньше.
Необходимо идти в ногу с меняющимися временами
У всего есть субъективная причина. Прогресс действует как мощная динамическая сила, меняющая взгляд людей на жизнь и вещи. Представьте, что загребной гребец в университетской команде во время гонки против команды из конкурирующего учебного заведения внезапно перестал грести в такт со своими товарищами и начал грести назад — эта команда не продвинулась бы далеко без проблем. Представьте, что газонокосилку развернули и заставили ехать назад — на этом газоне не было бы достигнуто большого прогресса в стрижке травы. Университетские команды и газонокосилки должны двигаться вперед. Деловые люди должны продвигаться вместе со временем.
Один крупный чикагский купец рассказывает поучительную историю из своей юности. Он был членом полка ополчения штата. В одном случае его роту отправили на парад. Пожилая незамужняя тетушка, в чьих жилах текла изрядная доля колониальной крови, очень гордилась своим племянником и его ротой. Наблюдая за парадом, она вдруг воскликнула: «Подумать только, каждый человек в этой роте идет не в ногу, кроме моего племянника». Большинство людей, которые не преуспевают в жизни, не осознают, что успех заключается в том, чтобы идти в ногу — в том, чтобы прогрессировать вместе с меняющимися условиями. Они обычно совершают ошибку, полагая, что мир и все в нем находится в разладе с ними самими.
Новые идеи стоят того, чтобы их искать
Деловой человек с успешным опытом осознает, что идеи — более новые и лучшие принципы ведения бизнеса — имеют величайшую ценность, и он также знает, что ему выгодно их искать. Тот же старый способ ведения дел не может дольше успешно применяться месяц за месяцем и год за годом, как при старом режиме. Деловой человек должен быть современным, идти в ногу со временем. Врач или юрист обнаруживает, что для успешной конкуренции он вынужден непрестанно учиться, чтобы постигать достижения в методах лечения или процедурах. «Неудачнику — оправдания».
Спрос на подготовленных людей
Президента Джеймса из Иллинойского университета спросили, есть ли спрос со стороны коммерческих фирм на людей с университетским образованием. Его ответ был таков: «Спрос значительно превышает предложение с тех пор, как семь лет назад в нашем учебном заведении были открыты курсы бизнес-администрирования. Каждый год поступает гораздо больше запросов, чем у нас есть людей, которых мы могли бы рекомендовать». Десять лет назад президента Джеймса высмеяли бы за выдвижение этой новой идеи — создания коммерческой школы при университете. Сегодня коммерческие школы являются частью регулярно установленных курсов почти во всех великих университетах нашей страны. Люди, обученные теории, практике и администрированию бизнеса, всегда будут занимать лучшие должности и всегда будут получать самые высокие зарплаты.
Ценность новых идей в чрезвычайных деловых ситуациях
Все люди временами терпят неудачу в достижении удовлетворительных результатов в различных предприятиях, которыми они занимаются, не будучи в состоянии дать этому объяснение. Принципы, которые успешно применялись в течение многих лет, по-видимому, не принесли никакой пользы. Часто становится очевидным, что в таких случаях прямой причиной неудачи была какая-то очень незначительная вещь, возможно, простое упущение. Способность указать пальцем на точную причину отсутствия успеха в своем методе позволила бы определить источник бедствия. Именно тогда в полной мере осознается реальная ценность новых идей.
Людям платят за то, что они знают, а не за то, что они делают
Неудача чаще объясняется отказом учиться на ошибках, чтобы их избегать, чем самим фактом их совершения. Опыт — хороший учитель, но кто может отрицать ценность обучения на опыте других, ведь мы не можем все иметь один и тот же опыт или одинаковый взгляд на схожий опыт. Существует много путей к успеху, но дорога индивидуального опыта узка и терниста. Общепризнанный факт, что на каждые десять долларов, которые получает высокооплачиваемый работник, девять долларов он получает за то, что знает, и один доллар — за то, что делает. На той же основе успешный деловой человек, нанимающий большой штат других людей, осознает, что его собственная величайшая ценность в применении к своим делам заключается не столько в том, что он может сделать сам, сколько в том, насколько он может побудить своих сотрудников к действию. В любом случае его собственные личные знания — это сила, стоящая за троном.
Необходимы знания, превышающие текущие потребности
Человек, который хочет получить наибольшую чистую отдачу от своих индивидуальных усилий в сфере деятельности, и тот, кто хочет извлечь наибольшую возможную выгоду из усилий тех, кто находится под его началом, должен, по необходимости, обладать знаниями — незаменимой проницательностью, значительно превышающей потребности момента. Проницательность, подобно банковскому счету, быстро истощается, если ее перерасходовать или если она не пополняется постоянно. В бизнесе «чековая система» знаний — это тот вид счета, который приносит наибольшую выгоду, а не «система сберегательного счета». Знания, которые просто закупорены и которым позволяют покрываться паутиной и ржавчиной, не могут принести никакой пользы. Самый острый уксус получается путем постоянного пополнения старого запаса новым.
90% неудач против 10% тех, кто делает деньги
Достоверная статистика доказывает, что лишь около десяти процентов всех людей, занимающихся бизнесом, успешны и зарабатывают деньги; остальные девяносто процентов становятся неплатежеспособными и терпят крах. То есть они не обязательно сталкиваются с шерифом или попадают под внешнее управление, но, тем не менее, они не преуспевают в смысле зарабатывания денег, а какая еще может быть причина у кого-либо заниматься бизнесом, если не накопление денег?
Неудачи из-за отсутствия интеллектуальных способностей
Почему так многие терпят неудачу? Спросите любого кредитного инспектора, и он скажет вам, что дело не в нехватке капитала или других материальных ресурсов, а прежде всего в отсутствии интеллектуальных способностей, того сорта ума, который копает, работает и потеет, пока не найдет способ добиться цели; ума, который докапывается до сути вещей; ума, который всегда ищет лучших результатов; ума, который никогда не бросает проблему, пока не найдет способ ее решить. Один друг однажды сказал мне, что он спросил у менеджера фирмы, нанимающей около трехсот коммивояжеров, сколько у них продавцов. Менеджер ответил: «Трое». Мой друг спросил: «Как так? Мне сказали, что ваш штат коммивояжеров насчитывает почти триста человек». «А, это совсем другое дело», — ответил менеджер; «у нас двести девяносто семь коммивояжеров, но только три продавца». Вполне вероятно, что оценку этого менеджера следовало воспринимать скорее фигурально, чем буквально, но она служит иллюстрацией того факта, что в этих великих Соединенных Штатах есть миллионы людей, молодых, среднего возраста и пожилых, которые довольствуются тем, что плетутся по жизни посредственным образом, не обращая внимания или не осознавая того факта, что возможность, знание, потенциал взывают, взывают, взывают к ним, чтобы они поднялись выше. Есть сотни тысяч других людей, занятых в бизнесе, которые сидят сложа руки, пока их торговля, подобно песку в песочных часах, медленно утекает и в конечном итоге поглощается их более прогрессивными соседями по бизнесу.
Зарабатывание денег и деловая литература
Существует еще одна огромная армия деловых людей — продавцов, клерков и наемных работников всех классов, — которые начинают улавливать проблески рассвета новой деловой эры, величайшей из тех, что когда-либо знал мир, эры, пропитанной возможностями и шансами для тех, кто готов, с подрезанными фитилями и маслом в лампах. Для этого серьезного последнего класса, который действительно желает извлечь выгоду из опыта других, нет необходимости подробно останавливаться на возможностях, воплощенных в этом курсе чтения по бизнес-администрированию. Этот комплект книг, содержащий ценные деловые данные по многим предметам, тысячи страниц, рассказывающих историю успеха, проиллюстрированную подготовленными людьми, чьи имена уважают повсюду, предназначен для всех классов. В печати нет абсолютно ничего, что могло бы хотя бы приблизиться или сравниться с ним по ценности в качестве справочной библиотеки для деловых людей или превзойти его как полный курс обучения для любого человека, желающего максимально использовать свои возможности и шансы в калейдоскопическую эпоху, через которую сейчас движется деловой мир.
Практические идеи — лучшие
Чем практичнее идеи, тем лучше основа для хорошей работы. Не так давно деловые люди в целом посмеивались над идеей использования в ведении своего бизнеса чего-либо нового, взятого из трудов и опыта других, подобно тому, что содержится в этой замечательной серии, в создании которой участвовали одни из самых ярких умов современного делового мира. Однако в наши дни несомненно существует жажда именно такой новой литературы. Она заполняет давно назревшую потребность — заполняет ее точно, полностью, удовлетворительно. Будучи автором работы по искусству продаж, которая разошлась по всей стране, я был буквально осажден деловыми людьми повсюду, просившими меня порекомендовать книги, посвященные успешным методам ведения бизнеса, и был огорчен тем, насколько ограниченным оказался выбор. Человек, который раньше был предубежден против таких источников информации, теперь должен отойти в сторону и уступить место прогрессу или присоединиться к общему требованию большего образования и лучших методов.
Не могу позволить себе против могу позволить себе
Покажите мне человека, который говорит, что у него нет терпения для таких вещей, и я покажу вам человека, подобного загребному гребцу и газонокосилке, который не верит в движение вперед, в прогресс. Покажите мне человека, который говорит, что у него нет времени читать о новых методах и принципах, и я покажу вам того, кто совершенно не способен осознать, что знакомство с деловой литературой такого рода означает денежное продвижение. Покажите мне человека, который говорит, что не может позволить себе инвестировать в такой комплект книг, и я покажу вам того, кто, по-видимому, МОЖЕТ позволить себе тратить свою энергию на неверно направленные усилия — ту энергию и усилия, которые для каждого наемного работника и торговца являются как его товаром, так и его инвестированным капиталом.
Неудачи необязательны
Кто-то сказал: «В мире есть три типа людей — «Не могу», «Не хочу» и «Хочу». Первые терпят неудачу во всем; вторые противятся всему; третьи преуспевают во всем». Я бы добавил четвертый тип — самый многочисленный из всех — «Не пытаюсь», люди типа «О, какой в этом смысл», «Меня это не интересует». Им нет числа; их вина — отсутствие уверенности. Знание — величайший источник уверенности, который можно найти на земле. Возможно, вы лично не находитесь в парализующей надежду кабале, которая порождает вирус «О, какой в этом смысл» или «Мне это не интересно», но если это не так, вы — исключение. Большинство людей таковы, и именно поэтому такие люди — это то, что делают из них удача, везение или случай: преуспевают, если фортуна им благоволит, и терпят неудачу, если их оставляют полагаться на собственные ресурсы. Результат: девять терпят неудачу, когда один преуспевает.
Для большинства людей действительно большое счастье, что так много их счастья зависит от успеха. Нет на земле ничего более ужасного, чем думать о неудаче, особенно той, что вызвана отсутствием усилий, если не считать, возможно, неудачи человека, которому не хватает мужества или инициативы, чтобы попытаться максимально реализовать себя, и который тем самым позволяет своим лучшим возможностям ускользнуть от него. И последнее — это действительно самое жалкое, что может случиться с человеком. Хорошо планировать возможности, но если бы у нас была мудрость воспользоваться теми возможностями, которые приходят к нам естественным образом, результаты чаще оказывались бы на балансе на правой стороне бухгалтерской книги. И поэтому я придерживаюсь мнения, что ясное объяснение того, почему очень большая группа людей не преуспевает, кроется в некоторых из этих выражений: «Мне все равно», «Я не могу», «Меня это не интересует» или «О, какой в этом смысл».
Основа всякого успеха в бизнесе
Одна из великих целей, поставленных в этой серии «Бизнес-администрирование», — дать положительную энергию, которая порождает мужество, уверенность, инициативу и успех. Мы хотим, чтобы вы почувствовали необходимость немного почитать, немного подумать и сделать как можно более ясными важные вещи, которые вовлечены в серьезную, но очень прекрасную игру под названием «бизнес».
Поскольку бизнес с каждым днем становится все более наукой, самое время понять, что для него существенно. Говоря о теме «Организованный бизнес», один крупный авторитет недавно сказал: «Пора даже деловым людям понять бизнес». Опять же, цель этого курса бизнес-администрирования — по возможности измерить силу и принципы бизнеса, проследить их разветвления, определить их элементы, ухватить их жизненно важные основы и таким образом постичь их как в технических деталях, так и как мощное единое целое. И я уверен, что мы сделали все это. Я обнаружил, что в основе своей механизм бизнеса прост, но независимо от того, прост он или сложен, все, кто хочет преуспеть, должны приложить все усилия, чтобы тщательно его понять. Все, что я хочу подчеркнуть в настоящее время, — это великая истина: установленное и классифицированное знание является основой всякого успеха в бизнесе. Это ясно установлено в данном курсе чтения, и я пытаюсь разжечь ваше воображение, описывая его достоинства, точно так же, как я постарался бы дать вам возможность осознать это, если бы мог поговорить с вами лично прямо через свой стол. Наблюдательный человек может ясно видеть вещи, о которых я говорю, но для большинства людей умственный взор воспринимает не через наблюдение, а только тогда, когда стимулируется воображение. Поэтому я хотел бы побудить всех людей серьезно вникнуть в эти вещи с целью их личного совершенствования.