На Мэйн-стрит в США телефонная компания является местным учреждением, управляемым жителями города. Соединяя между собой населенные пункты по всей Америке, телефон превращает страну в единое сообщество.

Телефон в Америке

Система Белл

Эта станция радиорелейной связи на горе Бакхорн в Колорадо является одной из 107 станций трансконтинентальной микроволновой системы Системы Белл. Передаваясь от станции к станции, телефонные звонки и телевизионные программы впервые преодолели расстояние через весь континент по воздуху в 1951 году.

Телефон в Америке

Телефон появился в Америке и достиг в этой стране своего наивысшего развития. С 1876 года, когда Александр Грэм Белл впервые успешно переговорил по своему примитивному телефону, по всей стране выросла сеть голосовых магистралей, объединяющая более пятидесяти четырех миллионов телефонных аппаратов. Около четырех пятых из них принадлежат Системе Белл, представляющей собой группу тесно связанных между собой телефонных компаний, научно-исследовательскую организацию, а также производственно-снабженческую компанию, возглавляемые AT&T. Остальные телефоны принадлежат и обслуживаются примерно 5000 независимых телефонных компаний и около 20 000 сельских или фермерских линий, не входящих в Систему Белл, но соединенных с ней.

Телефонная связь Системы Белл — это местная связь. Будучи связанной с тысячами других местных служб, она превращает всю страну в единый район. Компания, которая предоставляет вам услуги связи, является частью вашего сообщества. Ее операторы, монтажники и другие представители — ваши соседи. Некоторые из них могут быть вашими друзьями или родственниками. Ее подразделениями управляют ваши сограждане — мужчины и женщины, прошедшие путь от рядовых сотрудников.

Девять из каждых десяти телефонных вызовов, обрабатываемых этими местными специалистами, являются местными звонками. Десятый вызов может быть направлен через весь континент или через океан. Но куда бы ни направлялись вызовы, они проходят через удивительно упорядоченный мир проводов, кабелей, коммутаторов, оборудования для набора номера, радиосвязи и, прежде всего, с помощью людей, работающих вместе на благо общества.

Эта брошюра дает вам возможность взглянуть на этот мир изнутри. В ней рассказывается история Системы Белл, однако следует помнить, что многое из сказанного здесь относится и к другим телефонным компаниям, которые наравне с Системой Белл разделяют привилегию и ответственность по предоставлению телефонной связи населению Америки.

Что скрывается за вашим телефоном

Когда вы снимаете трубку телефона, в вашем распоряжении оказывается система связи, работа которой в основном ограничивается местным уровнем. Вероятно, большую часть времени вы будете использовать ее для общения с людьми в своем населенном пункте или поблизости, однако при необходимости она может передать ваш голос через весь континент или даже через океан в другие страны. Телефонная индустрия в Соединенных Штатах в настоящее время включает в себя:

■ Telephones serving homes and businesses in 75,000 cities and towns, and more than 3,000,000 telephones in rural areas.

■ Сеть проводов, соединяющая эти телефоны. Около 95 процентов этих проводов проложено в прочных кабелях, причем почти три пятых кабелей находятся под землей.

■ Более 25 000 телефонных узлов, в которых телефоны соединяются с помощью коммутационного оборудования. Свыше 9 500 из этих узлов обслуживаются компаниями Системы Белл.

■ Буквально миллиарды мелких деталей — реле, конденсаторов, резисторов, вакуумных ламп, каждая из которых тщательно спроектирована и изготовлена с высокой точностью, чтобы работать в гармонии со всеми остальными частями в любой точке страны.

■ Радиотелефонная связь с автомобилями, поездами, судами, самолетами и зарубежными странами.

■ Развивающаяся сеть радиорелейных линий, используемых для передачи как междугородных телефонных разговоров, так и телевизионных программ.

■ Высококвалифицированные специалисты связи, живущие и работающие практически в каждом американском населенном пункте. Только в Системе Белл занято около 700 000 мужчин и женщин, которые занимаются планированием, проектированием, производством, совершенствованием, строительством и эксплуатацией — все они работают для реализации традиционной политики телефонной связи, направленной на предоставление наилучшего сервиса по минимально возможной стоимости.

На телефонном узле

Каждый раз, когда вы совершаете телефонный звонок — набирая номер самостоятельно или называя его оператору, — вы сначала попадаете на телефонный узел. Этот нервный центр вашей местной телефонной сети содержит оборудование, с помощью которого ваш телефон может быть соединен с любым другим телефоном, с которым вы хотите связаться.

В небольшом населенном пункте может быть только один телефонный узел. В крупных городах их много, и все они соединены между собой соединительными линиями. Термин «телефонная станция» означает всю местную зону, обслуживаемую одним или несколькими телефонными узлами.

Более четырех пятых всех телефонов Системы Белл работают в автоматическом режиме. Сложное оборудование на телефонном узле устанавливает соединения, реагируя на электрические сигналы, которые вы посылаете по своей линии, вращая диск телефонного аппарата.

Перед тем как вы начнете набирать номер, оборудование на телефонном узле сообщает о готовности к работе, подавая в вашу линию гудок. Вы должны услышать этот гудок перед началом набора номера. Гудок выполняет ту же функцию, что и фраза телефонистки «Номер, пожалуйста!»

Здания телефонных компаний строятся так, чтобы гармонировать с окружающей застройкой в населенных пунктах, где они расположены. Телефонный узел в Калифорнии.

Еще один в Коннектикуте.

Тестирование оборудования на автоматическом телефонном узле в крупном городе.

Телефоны без автоматического набора номера подключены к телефонным узлам с ручным управлением, где операторы, сидящие за коммутаторами, устанавливают соединения вручную. Коммутаторы сильно различаются по размеру. В небольших деревнях все вызовы обрабатывают один или два оператора. В крупных городах объем вызовов требует работы сотен операторов за большими многосекционными коммутаторами. Термин «многосекционный» происходит от того, что окончание телефонной линии каждого абонента дублируется или размножается через определенные интервалы по всему коммутатору. Например, коммутатор, обслуживающий 6000 абонентов, может иметь рабочие места для 20 операторов. Коммутатор будет иметь многосекционную структуру, чтобы каждый оператор, принимающий вызов от любого из закрепленных за ним абонентов, мог получить доступ к его линии и соединить ее с любой из 5999 других.

Как письменные, так и устные сообщения передаются через коммутаторы. Служба обмена телетайпными сообщениями (TWX) делает для письменного слова то же, что телефон для устного. Эта служба передает машинописные сообщения на любое расстояние посредством соединений, устанавливаемых операторами на коммутаторах. Она особенно полезна для коммерческих фирм; в настоящее время в справочнике TWX насчитывается около 37 000 абонентов.

Типовой график нагрузки

Городские телефоны, как правило, наиболее загружены в период с 9 до 11 часов утра, когда деловая активность в самом разгаре. Еще один пик деловой активности приходится на время с 16 до 17 часов. Домашние телефоны обычно наиболее загружены около 19 часов.

Операторы, которые ответят, если вы наберете «0» (оператор), помогут вам, если вам потребуется помощь при звонке с телефона с дисковым набором.

Вежливое и предупредительное обслуживание, предоставляемое телефонистками, стало традиционной частью американской жизни. Даже в населенных пунктах, где действует автоматическая телефонная связь, «голос с улыбкой» всегда готов помочь в осуществлении междугородных звонков, предоставить номера телефонов, не указанные в справочнике, и оказать любую другую помощь, которая может потребоваться абонентам.

Начиная со времен Второй мировой войны, компании Системы Белл продолжают устанавливать новое оборудование в больших объемах, чтобы удовлетворить самый высокий спрос на новые телефонные услуги за всю историю.

Куда идут провода

Система проводов, соединяющая ваш телефон с телефонным узлом и с телефонами других абонентов, чем-то напоминает дерево. Подобно тому как веточки ведут к ветвям, ветви — к сучьям, а сучья — к стволу, отдельные телефонные провода собираются в небольшие распределительные кабели. В свою очередь, эти кабели объединяются в фидерные кабели, размер которых увеличивается по мере приближения к телефонному узлу. Часто в телефонный узел по главным фидерным кабелям, толщиной примерно с бейсбольную биту, входит до 2121 пары тонких медных проводов.

Монтажники соединяют провода в новом кабеле под улицей в смотровом колодце.

Монтажник Системы Белл подключает абонентский ввод к дому нового абонента.

Большая часть проводов в городских телефонных кабелях проложена под землей в кабельной канализации и поступает в телефонный узел через кабельную шахту в подвале. Если в городе более одного телефонного узла, они соединяются между собой соединительными линиями.

В каждом телефонном узле кабели подходят к кроссовому помещению, где их сотни или тысячи пар проводов расходятся к терминальным блокам на одной стороне большого распределительного щита. Другие провода идут от противоположной стороны распределительного щита к коммутатору или автоматическому оборудованию. Кроссовые соединения на распределительном щите направляют линию каждого пользователя к соответствующему терминалу в коммутационном оборудовании.

Телефонный узел зависит от электропитания, как постоянного, так и переменного тока. Постоянный ток поступает от аккумуляторных батарей. Они поддерживаются в заряженном состоянии генераторами, работающими от электросети общего пользования, которая также обеспечивает электричеством для других нужд. В большинстве крупных узлов и во многих небольших предусмотрены резервные генераторы, обычно работающие на бензиновых или дизельных двигателях, на случай чрезвычайных ситуаций.

Вызывные устройства генерируют переменный ток для работы звонка вашего телефона и обеспечивают различные сигналы, которые вы слышите в телефонной трубке. Эти устройства устанавливаются парами, чтобы не было перерывов в телефонной связи в случае выхода из строя одного из них.

Технические специалисты проверяют наличие неисправностей за пультом в телефонном узле. Профилактическое обслуживание как внутри, так и снаружи телефонных узлов помогает обеспечить качественное обслуживание.

Профилактическое обслуживание как внутри, так и снаружи телефонных узлов жизненно важно для обеспечения надежной и качественной телефонной связи. Сотрудники телефонной службы периодически проверяют состояние телефонных сооружений. Используя постоянно совершенствующиеся методы, они часто обнаруживают неисправности или слабые места и устраняют их до того, как абонент узнает о них.

Испытательные пульты, за которыми специалисты также отслеживают неисправности в телефонных сооружениях, необходимы для обеспечения качественного обслуживания. Это специальные коммутаторы с оборудованием, позволяющим специалисту диагностировать причину и место неисправности на линии абонента.

Командная работа для вашего блага

Помимо хорошего оборудования, которое постоянно поддерживается в исправном состоянии, качественная телефонная связь зависит от квалифицированных сотрудников, хорошо обученных и знающих свое дело.

Сотрудники телефонной службы стремятся сделать телефонную компанию дружелюбным и полезным учреждением. Эта девушка — одна из вежливых представителей службы поддержки, помогающих абонентам.

Эти многочисленные сотрудники должны не только выполнять множество различных задач для обеспечения качественного обслуживания, но и работать как одна команда. В отделе эксплуатации линейные монтеры, монтажники, кабельщики-спайщики, ремонтники и другие специалисты строят и обслуживают сооружения, чтобы операторы в отделе движения могли соединять ваши вызовы как можно быстрее. Аналогичным образом, сотрудники других отделов компании выполняют свою работу так, чтобы помогать другим делать свою.

Качественная телефонная связь зависит от командной работы многих людей, выполняющих разные задачи. Эти девушки печатают счета за телефон в бухгалтерском отделе телефонной компании Системы Белл.

В каждой телефонной компании Системы Белл есть штатные сотрудники, являющиеся специалистами в различных областях бизнеса. Они помогают основным силам в решении повседневных проблем. Они находят лучшие, более эффективные способы выполнения задач.

Цель всех сотрудников — служить вам хорошо и с неизменной вежливостью. У сотрудников телефонной службы есть искреннее желание сделать компанию дружелюбным и полезным учреждением. Поскольку мужчины и женщины, работающие в телефонной связи, являются добропорядочными гражданами вашего сообщества, они гордятся тем, что ведут дела компании так, чтобы общественность также считала ее добропорядочным гражданином.

Значительная часть сотрудников Системы Белл связывает свою карьеру с работой в телефонной отрасли. Более 245 000 из них работают в этом бизнесе более десяти лет. Заработная плата хорошая, занятость стабильная, а условия труда приятные. Планы льгот и пенсионного обеспечения компаний Системы Белл, одни из старейших и лучших в отрасли, помогают сотрудникам и их семьям справляться с проблемами, возникающими в связи с болезнью, несчастным случаем, старостью и смертью. Возможность продвижения в организации открыта для всех на основе индивидуальных способностей. Руководящие и управленческие должности заполняются из числа рядовых сотрудников.

СИСТЕМА ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ БЕЛЛ

Основные телефонные дочерние компании AT&T обслуживают в основном показанные территории. Southern New England и Cincinnati and Suburban являются ассоциированными, но не контролируемыми компаниями. Почти во всех районах работают и другие телефонные компании, которые соединяются с линиями Системы Белл.

THE PACIFIC TEL. & TEL. CO.

BELL TEL. CO. OF NEVADA

THE MOUNTAIN STATES TEL. & TEL CO.

THE SOUTHERN NEW ENGLAND TEL. CO.

NEW JERSEY BELL TEL. CO.

THE DIAMOND STATE TEL. CO.

THE CINCINNATI AND SUBURBAN BELL TEL. CO.

THE CHES. & POT. TEL. CO. (D.C.)

THE CHES. & POT. TEL. CO. OF BALTIMORE CITY

THE CHES. & POT. TEL. CO. OF VIRGINIA

THE CHES. & POT. TEL. CO. OF WEST VIRGINIA

Организованы, чтобы служить вам

Как абонент телефонной сети, вы хотите иметь возможность рассчитывать на свой телефон, иметь возможность позвонить другим абонентам в любое время и в любое место. Вы ожидаете надежного обслуживания по низкой цене. Вид обслуживания, на который вы рассчитываете, зависит от командной работы — между сотрудниками телефонной службы в вашей местной компании и между отдельными компаниями, составляющими Систему Белл. Именно так Система Белл организована для обслуживания вас. Вот что она включает:

■ Группа действующих телефонных компаний, каждая из которых известна как Ассоциированная компания и обслуживает свою конкретную территорию.

■ Одна из лучших в мире научно-исследовательских и опытно-конструкторских организаций — Bell Labs. Ее работа заключается в исследованиях, разработках и проектировании в области связи. Она создает аппаратуру, которая улучшает телефонное обслуживание, делает его более эффективным и поддерживает его низкую стоимость.

■ Снабженческая организация — Western Electric. Она производит или закупает оборудование и материалы для действующих компаний на более экономичной основе, чем это могли бы делать отдельные компании самостоятельно. Она распределяет оборудование и материалы между различными компаниями. Она устанавливает оборудование в телефонных узлах.

■ Головная организация — AT&T. AT&T функционирует как генеральный штаб Системы Белл, координируя деятельность предприятия и оказывая помощь действующим компаниям. Она владеет большей частью акций большинства действующих компаний. Она владеет почти всеми акциями Western Electric и разделяет с Western Electric владение Bell Labs. Совместно с Ассоциированными компаниями Департамент междугородной связи AT&T предоставляет услуги междугородной телефонной связи и другие услуги связи по своим линиям и каналам радиорелейной связи.

Основные элементы Системы Белл

AMERICAN TELEPHONE AND TELEGRAPH COMPANY

УСЛУГИ ТЕЛЕФОННЫМ КОМПАНИЯМ ПО ЛИЦЕНЗИОННЫМ ДОГОВОРАМ И ЭКСПЛУАТАЦИЯ ЛИНИЙ МЕЖДУГОРОДНОЙ СВЯЗИ

ОБЕСПЕЧЕНИЕ СОЕДИНЕНИЯ МЕЖДУ ТЕРРИТОРИЯМИ ЭТИХ КОМПАНИЙ И ЧЕРЕЗ НИХ

WESTERN ELECTRIC COMPANY: ПРОИЗВОДСТВО, ЗАКУПКА, РАСПРЕДЕЛЕНИЕ И УСТАНОВКА ОБОРУДОВАНИЯ ТЕЛЕФОННЫХ УЗЛОВ ДЛЯ СИСТЕМЫ БЕЛЛ

BELL LABS: НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЕ И ОПЫТНО-КОНСТРУКТОРСКИЕ РАБОТЫ ДЛЯ СИСТЕМЫ БЕЛЛ (ВКЛЮЧАЯ WESTERN ELECTRIC COMPANY)

ДОЧЕРНИЕ И ДРУГИЕ АССОЦИИРОВАННЫЕ ТЕЛЕФОННЫЕ КОМПАНИИ: ПРЕДОСТАВЛЯЮТ ТЕЛЕФОННЫЕ УСЛУГИ И СРЕДСТВА НА СВОИХ ТЕРРИТОРИЯХ С ПОМОЩЬЮ УСЛУГ, ПОЛУЧАЕМЫХ ОТ AT&T ПО ЛИЦЕНЗИОННЫМ ДОГОВОРАМ

Организация Системы Белл развивалась естественным образом в течение многих лет. American Bell Telephone Company, предшественник AT&T, владела оригинальными патентами Белла. Она лицензировала местные компании на сдачу телефонов Белла в аренду своим абонентам. Владение действующими компаниями головной организацией возникло из-за их потребности в финансировании расширяющегося обслуживания, а также как способ предоставления наилучшего обслуживания по самой низкой цене. AT&T купила Western Electric в 1882 году, потому что она была лучшим производителем телефонной аппаратуры и потому что надежный источник поставок был необходим. Bell Labs берет свое начало из мастерской, где Александр Грэм Белл сделал первый телефон. Работа Лабораторий является продолжением, в гораздо большем масштабе, ранних усилий по поиску улучшений в искусстве телефонии.

Моторные катера тянут первый сегмент нового трансатлантического телефонного кабеля к берегу Ньюфаундленда с судна HMTS Monarch, крупнейшего в мире кабелеукладчика. Новый подводный кабель соединит этот континент с Великобританией.

Междугородная связь — когда вы звоните через всю страну

В пределах своей территории ваша местная телефонная компания предоставляет междугородную связь. Но когда вы совершаете звонок, который пересекает территории различных компаний Системы Белл, вас также обслуживают средства Департамента междугородной связи. Эта организация также отвечает за зарубежную телефонную связь с пунктами в других странах.

Более 337 000 000 разговоров в год обрабатывается с помощью средств Департамента междугородной связи. Для обработки такого объема разговоров и других услуг Департаменту требуется:

■ Около 27 000 высококвалифицированных сотрудников телефонной службы, включая операторов, инженеров, специалистов по техническому обслуживанию, строительные бригады, коммерческий и бухгалтерский персонал в 40 штатах и округе Колумбия.

■ Персонал телефонных узлов в 233 городах и населенных пунктах.

■ Telephone equipment and plant, including almost 2,400 buildings, in all but one state.

■ About 27,000,000 miles of talking circuits.

Через девять лет после изобретения телефона, когда максимально возможное расстояние для разговора было от Нью-Йорка до Бостона, AT&T объявила в своем уставе о плане соединить каждое место в стране «кабелем и другими соответствующими средствами с остальным миром». Линии междугородной связи достигли Чикаго в 1892 году. Постепенно ученые-телефонисты решили технические трудности передачи речи на еще большие расстояния. К 1915 году инженеры Белла разработали усилители на вакуумных лампах для усиления затухающих голосовых токов, и человеческий голос преодолел мили между Нью-Йорком и Сан-Франциско.

Звонки в зарубежные пункты обрабатываются операторами на трех терминалах. Этот оператор Департамента междугородной связи на зарубежном коммутаторе в Нью-Йорке соединяет вызов с Парижем.

Когда вы звоните через океан

В том же году инженеры телефонной связи также вошли в историю, установив экспериментальные радиотелефонные соединения через Атлантику между Арлингтоном, штат Вирджиния, недалеко от Вашингтона, округ Колумбия, и Эйфелевой башней в Париже, а также с Гавайскими островами и Панамой.

Хотя Первая мировая война задержала развитие зарубежной связи, годы дальнейших экспериментов и совершенствования привели в 1927 году к открытию регулярной зарубежной телефонной связи между Соединенными Штатами и Англией. С тех пор связь была расширена на более чем 100 стран и территорий за рубежом, и теперь можно связаться с 96% телефонов мира с любого телефона в Соединенных Штатах. Сегодня зарубежные разговоры происходят со скоростью более 1 000 000 в год. Зарубежные центры в Нью-Йорке, Окленде и Майами обеспечивают зарубежную радиотелефонную связь, обрабатывая вызовы почти так же, как и другие междугородные звонки.

Инженер Bell Labs и инженер Департамента междугородной связи проверяют качество полноцветного изображения на специальном контрольном посту в одном из центров управления телевизионной сетью Системы Белл.

Теперь, чтобы обрабатывать больше вызовов и для большей надежности телефонной связи между этим континентом и Великобританией, строится первый трансатлантический кабель. Строится еще один кабель на Аляску, который сможет передавать 36 разговоров одновременно и будет защищен от атмосферных помех, которые иногда влияют на радиотелефонные цепи. Существует также новый метод радиопередачи, называемый «загоризонтным», который скоро будет внедрен между Флоридой и Кубой. Это обеспечит необходимые дополнительные телефонные каналы, а также откроет возможность телевизионного обслуживания по этому маршруту.

Радио- и телевизионные сети

Не все осознают, что сетевые радиопрограммы передаются по телефонным каналам от точки происхождения до местных радиостанций, которые фактически транслируют их. Опыт Системы Белл в обслуживании радиосетей берет начало с 1923 года, когда началось сетевое вещание. Сегодня, чтобы соединить радиостанции страны, Департамент междугородной связи эксплуатирует около 200 000 миль цепей передачи программ. А в пределах своих территорий действующие телефонные компании также предоставляют некоторые программные цепи.

Ученые Системы Белл также были пионерами в передаче телевизионных изображений из одного места в другое, как по проводам, так и по радио. Годы опыта в обслуживании радиосетей оказались бесценными при решении проблем передачи по ТВ-сетям. По состоянию на июль 1955 года Система объединяла около 365 ТВ-станций в примерно 240 американских городах. Чтобы идти в ногу с последними разработками, общенациональная ТВ-сеть была оснащена для цветных программ, которые доступны более чем 230 станциям в примерно 130 городах.

BELL SYSTEM TELEVISION NETWORK ROUTES JULY 1, 1955

Color and Monochrome Available To Cities On These Routes

Routes Equipped For Monochrome Only

Planned

Другие услуги, «сшитые на заказ»

Департамент междугородной связи и действующие компании также предоставляют обширные услуги выделенных линий — то есть услуги для клиентов, у которых объем связи между двумя или более точками достаточно велик, чтобы нуждаться в средствах для их исключительного использования, адаптированных к их индивидуальным требованиям. Услуги выделенных линий предоставляются как по проводам, так и по радио, на определенный период времени и обычно на регулярной основе. Многие американские отрасли, пресса и правительственные агентства используют эти услуги, которые включают телефонную, телетайпную, телетайпсеттерную связь, передачу по радио- и телевизионным сетям, факсимильную и телефотографическую связь.

Телетайпная служба передает машинописные сообщения из одной точки в другую, независимо от того, находятся ли отправляющее и принимающее устройства в одном здании или на разных концах континента. Телетайпсеттерная служба с помощью электрических импульсов, посылаемых по цепям Системы Белл, позволяет быстро и дистанционно набирать текст для газет или других публикаций. Факсимильная служба воспроизводит документы, чертежи и карты на удаленном конце, а телефотографическая служба делает то же самое для фотографий.

Услуги «Генерального штаба» приносят пользу всем

Обслуживание местных сообществ на своих территориях является обязанностью действующих компаний. Однако существуют общие проблемы, разделяемые всеми компаниями. Чтобы решать эти проблемы эффективно и с разумными затратами, действующие компании заключают договоры с компанией AT&T на те вещи, которые централизованная организация может делать лучше и экономичнее.

Эти договорные отношения являются следствием первоначального лицензионного соглашения, в рамках которого первые телефонные компании получали аппараты для использования своими абонентами. Они были основаны на потребностях бизнеса. Они существуют сегодня по той же причине.

Чтобы выполнить эту ответственность, AT&T организована для обслуживания действующих компаний в вопросах проектирования и эксплуатации, финансов, бухгалтерского учета и права, а также для оказания им помощи другими способами, которые могут помочь им в ведении бизнеса.

Через AT&T патентные права, охватывающие результаты исследований Системы Белл в области связи, предоставляются действующим компаниям. Политика Системы также заключается в предоставлении лицензий по таким патентам другим лицам вне Системы на разумных условиях и на неисключительной основе.

Введенная в эксплуатацию Департаментом междугородной связи, эта телетайпная система является «нервным центром» крупного бизнеса, имеющего главные офисы, расположенные во многих штатах.

Среди многих штатных услуг AT&T для телефонных компаний есть те, которые описываются как «эксплуатация и проектирование». Они включают весь спектр строительства, эксплуатации, технического обслуживания, методов и практик. Генеральный штаб AT&T постоянно изучает новые идеи для улучшенного оборудования и практик, которые могут возникнуть в любом месте Системы. Перспективные идеи разрабатываются и тестируются, обычно в сотрудничестве с Bell Labs. Полученные улучшения распространяются на всю Систему Белл.

Помимо услуг по эксплуатации и проектированию, другие группы AT&T помогают телефонным компаниям разрабатывать лучшие бизнес- и офисные процедуры. Еще другие группы консультируют компании по наиболее эффективным методам в бухгалтерском учете, статистическом анализе, связям с общественностью и рекламной деятельности, а также по всем многим другим аспектам телефонного бизнеса.

Из сбережений многих

Одной из важнейших услуг AT&T для действующих телефонных компаний является финансовая помощь. Это особенно верно в периоды быстрого роста, как сейчас. В эти времена телефонным компаниям нужны огромные суммы денег на оборудование и здания, чтобы расширять и укреплять коммуникационную сеть страны для обороны и удовлетворять общественный спрос на телефонную связь.

Деньги на улучшение и расширение телефонной связи поступают от людей всех слоев общества. Они поступают из сбережений многих, а не из богатства немногих. Большая часть этих денег инвестируется в ценные бумаги компании AT&T, которая, в свою очередь, предоставляет средства действующим компаниям.

К середине 1955 года AT&T принадлежала примерно 1 375 000 человек. Эти владельцы живут во всех частях страны, в крупных городах, небольших городках и сельской местности. Они — поистине срез Америки.

Многие владельцы акций AT&T — долгосрочные инвесторы. Более четверти из них владеют акциями AT&T десять лет или более. И более 60 процентов из них увеличили свои инвестиции за эти десять лет.

Около 351 000 пакетов акций представляют двух человек — мужей и жен, матерей и дочерей, сестер и братьев, — которые инвестировали сбережения на свои совместные имена.

Помимо прямых владельцев AT&T, многие другие люди — такие как держатели полисов страховых компаний и клиенты банков — косвенно помогают финансировать бизнес через акции AT&T, удерживаемые организациями и доверительными управляющими. Крупнейшим акционером AT&T является общенациональная инвестиционная фирма, которая держит акции для тысяч клиентов. Среди других институциональных держателей — около 2100 церквей, 1100 больниц и приютов, более 1000 школ и библиотек, более 500 фондов и благотворительных организаций.

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ АКЦИОНЕРОВ AT&T НА КОНЕЦ 1954 ГОДА

608,000 | WOMEN | Average Holding 29 Shares
351,000 | JOINT ACCOUNT | Average Holding 26 Shares
297,000 | MEN | Average Holding 38 Shares
51,000 | TRUSTEES AND ORGANIZATIONS | Average Holding 194 Shares

Более 200 000 сотрудников Системы Белл владеют акциями AT&T, приобретенными в рамках планов покупки акций через удержания из заработной платы. Многие из них, наряду с другими сотрудниками, в настоящее время приобретают акции в рамках действующего плана покупки акций через удержания из заработной платы.

Такое широкое участие инвесторов помогает обеспечить качественное телефонное обслуживание, которое вы получаете сегодня.

Идеалы и цели

Руководство Системы Белл осознает свою ответственность за справедливое отношение к пользователям телефонной связи, сотрудникам и акционерам. Оно убеждено, что интересы этих трех больших групп людей тесно взаимосвязаны.

Цель и ответственность руководства — обеспечить пользователям телефонной связи максимально качественное и доступное обслуживание. Стоимость услуг должна быть настолько низкой, насколько это совместимо с достойной заработной платой и условиями труда для сотрудников, а также с разумным доходом акционеров от их инвестиций в бизнес.

Система Белл считает, что максимально качественное и доступное обслуживание означает предоставление стране телефонной связи, которая, насколько это возможно, свободна от несовершенств, ошибок или задержек — связи, позволяющей любому человеку в любом месте снять трубку и поговорить с кем угодно четко, быстро и по разумной цене.

Коаксиальный кабель может одновременно передавать сотни телефонных разговоров и несколько телевизионных программ.

Научные исследования совершенствуют телефонную связь

Исследования в области телефонии начались в 1876 году на чердаке в Бостоне, где Александр Грэм Белл проводил свои первые успешные эксперименты с «электрическим говорящим телефоном». Из этого скромного начинания Белла выросли современные Bell Labs, где более 9000 ученых, инженеров, техников и вспомогательного персонала постоянно ищут способы улучшить телефонную связь, расширить ее полезность и сохранить низкую стоимость.

Некоторые сотрудники лабораторий занимаются фундаментальными исследованиями. Они изучают физические науки — физику, математику, химию — в поисках базовых знаний, которые могут способствовать улучшению связи. Фундаментальная разработка — это второй шаг в цепочке, ведущей к производству и использованию. На третьем этапе группы, занимающиеся системной инженерией, планируют, как новые знания и открытия исследований могут быть использованы для создания новых средств телефонной связи, улучшения обслуживания или снижения затрат. Заключительный этап — это конкретная разработка и проектирование новых систем или продуктов. Это включает в себя создание лабораторных моделей, опытных образцов, эксплуатационные испытания и подготовку к серийному производству.

Это описание, конечно, является сильно упрощенным изложением работы лабораторий. Широкие функции исследований и разработок постоянно пересекаются. В любое время должно существовать тесное сотрудничество между различными группами в лабораториях, между лабораториями и телефонными компаниями, где испытываются модели, а также между лабораториями и Western Electric, где производятся продукты.

Вот лишь один пример того, как исследования и разработки расширили телефонию, улучшили ее и снизили ее стоимость:

Много лет назад использование пары проводов вместо одного заземленного провода значительно улучшило передачу и позволило разговаривать на большие расстояния. Это увеличило спрос на услуги, но также увеличило количество проводов, натянутых на телефонных столбах. Большое количество проводов на высоких столбах вдоль городских улиц начало вызывать сомнения в перспективах дальнейшего роста. Необходимо было разработать компактные кабели и найти способ проложить их под землей. Годы кропотливого изучения и испытаний позволили это осуществить. Сейчас некоторые абонентские кабели содержат до 2121 пары проводов.

Эта эволюция кабелей иллюстрирует денежную ценность исследований и разработок в области телефонии. Стандартный кабель 1888 года содержал 50 пар проводов, и его стоимость в установленном виде составляла более 150 долларов за милю пары проводов. В 1954 году, несмотря на рост затрат, стоимость проложенного подземного кабеля составляла около 20 долларов за милю пары проводов, причем большая его часть была 2121-парной.

Несколько вех в исследованиях

На протяжении многих лет Bell Labs лидировали в прогрессе в области связи и электроники. Ни одно научное достижение не оказало более далеко идущего влияния на связь, чем работа лабораторий по разработке вакуумной лампы. Ученые Белл первыми создали практичную усилительную лампу, которая, будучи установленной с интервалами на линиях междугородной связи, восстанавливала энергию затухающих голосовых токов, что сделало возможным телефонную связь от побережья до побережья.

Лаборатории первыми разработали автоматическое оборудование, которое может «запоминать» телефонные номера и выполнять другие сложные операции на телефонном узле.

С помощью фильтрующих аппаратов, разработанных лабораториями, один высокочастотный «несущий» канал может передавать множество речевых токов одновременно. Во многом благодаря несущей телефонии Система Белл смогла значительно снизить стоимость междугородной телефонной связи.

Лаборатории стали пионерами в разработке коаксиального кабеля и радиорелейных систем связи. Оба могут использоваться для передачи телевизионных программ и сотен телефонных разговоров.

Среди многих других достижений лабораторий — важный вклад в проектирование компьютеров, удивительных электронных машин, способных решать задачи, на которые у математиков могли бы уйти месяцы или годы работы.

Несколько лет назад ученые лабораторий изобрели транзистор. Это радикально новое устройство, простое по конструкции и крошечное по размеру, которое выполняет большинство функций вакуумной лампы и делает многое другое. Его влияние на технологию связи обещает быть революционным.

В начале 1954 года лаборатории анонсировали устройство, которое воплощает одну из древних мечтаний человечества — солнечную батарею Белл, преобразующую свет солнца непосредственно в полезное количество электричества. Исследования, которые привели к созданию транзистора, привели также к созданию батареи — и крошечного долговечного переключателя, который однажды может взять на себя автоматическую коммутацию ваших телефонных звонков и другие вещи, которые еще невозможно представить.

Лаборатории и национальная оборона

Лаборатории предоставляют свои услуги вооруженным силам для работы, к которой они уникально приспособлены. Они специализируются на военной связи и тех инструментах войны, которые сильно зависят от связи и электроники.

Выполняя свои военные обязанности, лаборатории следуют той же проверенной временем схеме, которая направляет их деятельность в Системе Белл. Их военная работа вырастает из исследований, фундаментальных разработок, системной инженерии и, наконец, конкретной разработки и проектирования.

Bell Telephone Laboratories в Мюррей-Хилл, Нью-Джерси

Надежность и безотказная работа в течение длительного срока службы — цели лабораторий при проектировании нового оборудования и продуктов для Системы Белл. Те же цели очень важны и при проектировании военного оборудования. Из-за этого сходства в двух областях ученые и инженеры лабораторий часто делят свои рабочие дни между проблемами Системы Белл и военными задачами. Персонал часто перемещается между двумя сферами деятельности. Таким образом, многолетний опыт лабораторий в мирной науке телефонии помогает укреплять оборону страны, а открытия, вытекающие из военной подготовки, помогают укреплять и улучшать телефонную систему страны.

«Найк» — одно из новых видов оружия в арсенале обороны Америки. Эта управляемая ракета направляется в полете электронными системами управления, разработанными Bell Labs и произведенными компанией Western Electric.

Ученые, ответственные за изобретение солнечной батареи Белл, изучают ее характеристики в Bell Labs.

Служба производства и снабжения

Производство надежной, стандартизированной телефонной аппаратуры является основной обязанностью другого подразделения Системы Белл — компании Western Electric. Она поставляет эксплуатационным компаниям телефонное оборудование высокого качества по разумным ценам.

Western Electric также закупает для эксплуатационных телефонных компаний расходные материалы, которые не производит сама. Поскольку требуются большие объемы, это соглашение приводит к значительной экономии.

Western Electric ускоряет доставку телефонным компаниям нужного оборудования и материалов в нужное время со складов, поддерживаемых в распределительных центрах по всей стране.

Кроме того, специально обученные силы Western Electric устанавливают для компаний Системы Белл большую часть сложного оборудования телефонных узлов, необходимого для соединения всех частей телефонной системы.

Опыт доказал огромную ценность сосредоточения этих обязанностей в организации, которая работает как единое целое Системы, преследуя те же цели, что и телефонные компании — постоянно улучшающееся обслуживание, становящееся все более ценным для все большего числа людей.

Одна из многих сборочных операций при производстве телефонов Bell на заводе Western Electric в Индианаполисе. Пятая часть этих аппаратов сейчас производится в цвете.

Эволюция отрасли

В первые несколько лет после изобретения телефона шесть разных производителей изготавливали телефонную аппаратуру для компаний Белл. Каждый производил оборудование разного дизайна и качества. Быстро стало очевидно, что прогресс зависит от стандартизированного оборудования наилучшего возможного качества.

В 1882 году Система Белл приобрела Western Electric Manufacturing Company. Эта компания выросла из партнерства, сформированного в 1869 году Иносом М. Бартоном и Элайшей Греем. Сначала она специализировалась на телеграфном, а затем на телефонном оборудовании. Владение Western Electric дало Системе гарантию стандартизированного оборудования высокого качества, разумных цен и надежного источника поставок.

Монтажник Western Electric, один из членов общенациональной команды, наносит последние штрихи на новое коммутационное оборудование телефонного узла, установленное для телефонной компании Белл.

Высокоточная оптическая аппаратура необходима для поддержания жестких допусков, требуемых при изготовлении миниатюрных электронных ламп, используемых в оборудовании связи.

Растущая вместе с Системой, Western Electric стала предприятием национального масштаба. Ее производственные операции в основном сосредоточены в Чикаго (Иллинойс), Кирни (Нью-Джерси), Балтиморе (Мэриленд), Аллентауне (Пенсильвания), Тонаванде (Нью-Йорк), Индианаполисе (Индиана) и Уинстон-Сейлеме (Северная Каролина).

В годы после Второй мировой войны производственные мощности компании прошли почти непрерывную модернизацию и расширение. В дополнение к строительству ряда новых заводов компания арендовала или приобрела другие предприятия, чтобы получить производственные площади, необходимые для выполнения двойной задачи: обеспечения оборудованием, требуемым вооруженными силами, и продолжения удовлетворения потребностей Системы Белл.

Сложная производственная задача

Как производственное подразделение Системы Белл, Western Electric должна быть готова в любое время произвести более 200 000 различных видов аппаратуры и комплектующих для телефонного оборудования. Каждый год около 70 000 из них требуются и производятся. Количество каждого произведенного изделия варьируется от одного до многих миллионов. Методы массового производства используются везде, где это возможно, но изделия, требуемые в больших количествах, составляют явное меньшинство. В недавнем году менее одного процента произведенной продукции было изготовлено в количествах более 100 000 штук. Около 30 процентов было изготовлено в количествах менее 10 штук.

Нанесение свинцовой оболочки на телефонный кабель.

Каждый из 29 распределительных центров Western Electric содержит эффективную ремонтную мастерскую, где изношенная в процессе эксплуатации телефонная аппаратура восстанавливается, чтобы снова могла хорошо служить.

Поскольку телефонное оборудование должно быть изготовлено по индивидуальному заказу — зачастую в небольших количествах — производственному и снабженческому подразделению необходимо иметь глубокие знания о телефонных станциях Системы Белл повсюду. А поскольку телефонная станция должна обеспечивать безотказную работу 24 часа в сутки, телефонное оборудование должно быть высочайшего качества и соответствовать точным, единым стандартам. Опыт доказал, что проектирование, производство и эксплуатация стандартного телефонного оборудования лучше всего осуществляются, когда проектировщики, производители и эксплуатационный персонал тесно сотрудничают в одной команде.

Снабжение — когда и где нужно

Специалисты по закупкам Western Electric постоянно изучают мировые рынки, цены и потенциальные источники сырья и готовой продукции. Они тесно сотрудничают с поставщиками, которые предоставляют оборудование и материалы, не производимые самой Western, чтобы они соответствовали высоким стандартам Системы Белл. Western также помогает им разрабатывать более совершенные методы производства.

Вид вблизи транзистора «2A», одной из моделей поразительного электронного устройства, изобретенного Bell Labs и теперь производимого Western Electric.

В недавнем году Western Electric закупила продукцию у 28 000 крупных и мелких поставщиков, расположенных в более чем 3000 городов и населенных пунктов во всех 48 штатах. Закупки включали, помимо всех видов сырья, готовую продукцию, начиная от карандашей и перьев до автомобилей и телефонных столбов.

Western Electric управляет 29 распределительными центрами, через которые материалы поступают в компании Белл. Каждый центр создан для удовлетворения потребностей в снабжении обслуживаемой им телефонной компании. Он тесно сотрудничает с телефонной организацией, чтобы доставлять товары быстро и эффективно. Каждый распределительный центр содержит ремонтную мастерскую для восстановления изношенной телефонной аппаратуры, чтобы она снова могла хорошо служить, или, если ремонт неэкономичен, для ее разборки на запчасти. В недавнем году ремонтные мастерские восстановили для телефонных компаний использованного оборудования на сумму более 155 000 000 долларов, включая 5 400 000 телефонов.

Высококвалифицированные сотрудники Western Electric устанавливают оборудование телефонных узлов для телефонных компаний Белл. В целом, Western Electric способна контролировать все этапы подготовки оборудования к использованию, от закупки сырья до завершения установки. Это гарантирует телефонным компаниям, что новая аппаратура обеспечит наилучшее возможное обслуживание.

Национальное достояние

Раз за разом единая служба снабжения в рамках Системы Белл доказывала, что является национальным достоянием. После ураганов, наводнений и пожаров, когда сотрудники телефонных компаний делают все возможное для восстановления связи, Western Electric приступает к действиям, чтобы доставить необходимое оборудование и материалы. И это оборудование стандартизировано. Оно знакомо всем сотрудникам телефонной связи и может быть быстро установлено в любом месте.

Производственные мощности Western также готовы к любой чрезвычайной ситуации в сфере национальной обороны. На протяжении всей Второй мировой войны все ресурсы компании были направлены на нужды Соединенных Штатов и их союзников в электронном оборудовании и средствах связи, включая радары, сонары и различные типы радиооборудования.

В текущей программе национальной обороны Western не только помогает расширять и улучшать телефонную систему Америки, но и использует опыт, полученный в своей обычной работе в области телефонии, для поставки специализированного военного оборудования вооруженным силам.

После Второй мировой войны Western Electric произвела рекордное количество оборудования для удовлетворения телефонных потребностей Америки. Она значительно увеличила производство, чтобы удовлетворить большой спрос на телефоны, добровольно взяв на себя финансовые риски большой программы расширения, чтобы эксплуатационные компании могли обслуживать миллионы людей быстрее, чем это было возможно ранее.

С конца Второй мировой войны цены на промышленные товары всех видов выросли, но цены Western Electric выросли гораздо меньше, чем в среднем — по состоянию на конец 1954 года они выросли менее чем наполовину.

Поскольку она работает как подразделение Системы, а не ради собственной отдельной цели, Western Electric играет важную роль в обеспечении американцев наилучшим телефонным обслуживанием по самой низкой цене.

От Белла к Системе Белл

Эта модель первого телефона Белла является копией инструмента, через который впервые были переданы звуки речи электронным способом в 1875 году.

Телефон, которым мы пользуемся сегодня, сильно отличается по конструкции от первого инструмента, изобретенного Александром Грэмом Беллом, но он работает по тому же принципу. Как только Белл доказал практичность своего изобретения, он предвидел, что оно сможет соединить дома с офисами, устранить изоляцию ферм и связать города и страны с помощью электрически передаваемой речи.

Александр Грэм Белл готовился пойти по профессиональным стопам своего отца и деда в преподавании правильной артикуляции и исправлении дефектов речи. Он стал учителем речи для глухих. В начале его обучения его исследования природы звука привели его к изучению электричества. Именно из этой работы, вместе с его пониманием органов речи и слуха, выросло его изобретение.

Он попытался применить звук к телеграфии в устройстве, называемом гармоническим телеграфом. Он надеялся, что оно будет передавать несколько сообщений Морзе, настроенных на разных уровнях, по одной и той же цепи одновременно. Работая с этим устройством, Белл задумал принцип телефона.

Он сказал своему молодому механическому помощнику Томасу А. Уотсону: «Если я смогу получить механизм, который заставит электрический ток меняться по интенсивности так же, как воздух меняется по плотности, когда через него проходит звук, я смогу передать телеграфом любой звук, даже звук речи».

Звук язычка

Эта идея была ясна Беллу к лету 1871 года, но тогда он не знал, как применить ее на практике. 2 июня 1875 года ему это удалось. В соседних чердачных комнатах на Корт-стрит, 109 в Бостоне он и Уотсон испытывали несколько пар гармонических телеграфных инструментов, каждый из которых состоял из электромагнита со стальным органным язычком, вибрирующим над ним. Один язычок застрял. Уотсон дернул его пальцем, чтобы запустить снова, но он не освободился, поэтому Белл услышал необычный звук. Вместо того чтобы услышать серию электрических пульсаций, он узнал звук вибрирующего язычка! Тогда он понял, что, как выразился Уотсон, «он впервые в истории человечества услышал тона и обертоны звука, передаваемого электричеством». В тот же день Белл поручил Уотсону сделать инструмент, который должен был стать первым телефоном Белла. Этот инструмент передавал голосовые тона, но только 10 марта 1876 года Беллу удалось передать понятное предложение речи.

Телефон говорит

Вечером того же дня, когда молодой изобретатель готовил грубый экспериментальный передатчик, чтобы попытаться отправить свой голос по проводу в комнату в конце коридора, где слушал Уотсон, он опрокинул кислоту из батареи. Она пролилась на его одежду. Импульсивно Белл крикнул: «Мистер Уотсон, идите сюда: вы мне нужны!» Мгновение спустя Уотсон ворвался в комнату, крича: «Мистер Белл, я слышал каждое ваше слово — отчетливо!»

Белл выставил и продемонстрировал свой телефон на Филадельфийской столетней выставке в июне 1876 года, где он получил восторженное одобрение лидеров научного мира. Но широкая публика проявила мало интереса. У молодого изобретателя не было финансовой поддержки, кроме поддержки Томаса Сандерса и Гардинера Г. Хаббарда. Осенью 1871 года эти люди согласились предоставить средства для телеграфных экспериментов Белла в обмен на долю в любых патентных правах, которые могли возникнуть в результате его экспериментов. Его телефонные патенты были позже включены в это соглашение.

Первый телефонный патент Белла был выдан 7 марта 1876 года, но не приносил дохода. Сандерс и Хаббард вложили все, что могли. Чтобы пополнить свой небольшой личный доход учителя и предоставить средства для дальнейших экспериментов, Белл начал в начале 1877 года читать лекции, на которых демонстрировал телефон. Они были хорошо посещаемы, и отчеты о них широко публиковались. Несколько дальновидных людей начали осознавать полезность телефона. В мае 1877 года первые телефоны были введены в коммерческое использование. Вскоре люди по всей стране начали интересоваться, как заняться телефонным бизнесом.

Как была сформирована Система Белл

Коммерческое развитие телефона началось, и пришло время для более определенной организации, чем довольно неформальное соглашение, которое было заключено между Беллом, Сандерсом и Хаббардом, в которое к этому времени был принят Уотсон.

Это приняло форму доверительного управления, учрежденного в июле 1877 года этими четырьмя владельцами патентов. Хаббард был доверенным лицом и фактическим исполнительным главой предприятия. Именно он ввел политику лизинга инструментов вместо их продажи и ввел систему лицензий для уполномоченных агентов или лицензиатов по всей стране для коммерческого развития телефона, заложив основу современной Системы Белл.

Телефоны сначала сдавались в аренду парами. Арендатор сам прокладывал свой провод, чтобы соединить свой телефон с телефоном друга или соседа, или проводил линию между своим домом и местом работы. У него не было возможности разговаривать по телефону с другими людьми в сообществе, которые арендовали инструменты.

«Мистер Белл, я слышал каждое ваше слово — отчетливо!»

Взаимосоединение этих индивидуальных абонентов ожидало разработки телефонного коммутатора. Первый коммутатор был установлен в офисе Э. Т. Холмса в Бостоне в мае 1877 года и соединял четыре банка и производственную компанию. Он соединял эти несколько телефонов в дневное время проводами, которые ночью использовались для системы охранной сигнализации. Нью-Хейвен, Коннектикут, стал первым городом в мире, где появилась коммерческая телефонная станция. Коммутатор, соединяющий восемь линий и 21 абонента, начал там работать в январе 1878 года.

Два года спустя, в апреле 1880 года, была организована American Bell Telephone Company. Она значительно развила телефонную организацию и бизнес по всей стране. Линия от Бостона до Провиденса была построена в 1881 году. Обслуживание между Бостоном и Нью-Йорком, 235 миль, открылось в 1884 году.

Важным шагом в достижении общенациональной телефонной связи стала организация American Telephone and Telegraph Company в 1885 году. Эта компания была сформирована для строительства и эксплуатации междугородных линий для соединения региональных компаний, которые развились путем слияния и роста из ранних лицензиатов.

Для достижения идеала универсальной телефонной связи становилось все более важным расширять междугородные линии еще дальше, проводить постоянные исследования в практическом развитии телефонного искусства, добиваться дальнейшего прогресса в стандартизации аппаратуры, оборудования и методов, а также экономично и эффективно решать многие общие проблемы, разделяемые телефонными компаниями. Поэтому в 1900 году American Telephone and Telegraph Company приняла активы American Bell Telephone Company и стала головной компанией Системы Белл.

Концепция художника первого коммерческого коммутатора, введенного в эксплуатацию в Нью-Хейвене, Коннектикут, в 1878 году. В первые дни телефонной индустрии операторами были мужчины.

Будущее многообещающе

Год за годом Система Белл предоставляла услуги постоянно возрастающей ценности все большему числу людей. Во времена подъема и депрессии, во время тотальной войны и послевоенной перестройки, а теперь в период подготовки к обороне, компании Белл улучшали и укрепляли сеть связи, чтобы выполнять наилучшую возможную работу для нации. Вот некоторые из достижений, которые были сделаны в период с 1920 года:

■ Быстрая, точная автоматическая связь была распространена на более чем четыре пятых всех телефонов Системы Белл.

■ Прочные кабельные линии, способные передавать тысячи разговоров, теперь достигают от границы до границы и от побережья до побережья. Эти трансконтинентальные кабельные линии неоценимы для поддержания связи в случае национальной чрезвычайной ситуации.

■ Радиорелейный маршрут, передающий как телефонные разговоры, так и телевизионные программы, теперь охватывает всю страну.

■ Региональные компании Системы Белл расширили свои мощности, чтобы обслуживать около 160 000 000 телефонных разговоров в день — более чем в четыре раза больше, чем в 1920 году.

■ Сближая американцев, средства междугородной связи были расширены для обработки более 2 600 000 000 междугородных звонков в год по сравнению с примерно 270 000 000 в 1920 году.

■ Радиотелефон обеспечивает регулярную связь за границей, с океанскими лайнерами, прибрежными и внутренними судами, автомобилями, поездами и самолетами.

Нажимая клавиши, эти операторы набирают звонки напрямую на телефоны в отдаленных местах.

Ваш телефон стал ценнее

Ваш телефон — гораздо более выгодное «приобретение», чем когда-либо прежде. Теперь у гораздо большего числа людей есть телефоны, а зоны местных звонков были расширены. Вы можете звонить большему количеству людей, и больше людей могут связаться с вами.

В наши дни, когда стоимость почти всего выше, чем когда-либо прежде, цена на телефонные услуги осталась относительно низкой. В среднем, со времен Корейской войны, стоимость телефонных услуг выросла гораздо меньше, чем стоимость других вещей, которые вы покупаете.

На среднем телефонном узле клиенты могут дозвониться до более чем пяти раз большего количества телефонов по местным тарифам, чем в 1920 году.

1920 | 30,000
1954 | 156,000
Chart based on study of 170 U. S. cities over 50,000 population.

За эти годы произошло значительное снижение тарифов на междугородную связь. Между 25 основными городами страны средний дневной тариф на звонки со станций упал с 6 долларов в 1920 году до примерно 1,55 доллара сегодня. Дневной тариф на звонок со станции Нью-Йорк — Сан-Франциско был снижен с 16,50 до 2,50 долларов. Зарубежные тарифы были резко снижены с момента открытия службы в 1927 году. Звонок Нью-Йорк — Лондон, который стоил 75 долларов в 1927 году, теперь стоит всего 12 долларов днем или 9 долларов ночью и в воскресенье.

Цель — постоянно улучшающееся обслуживание

Система Белл постоянно стремится улучшить обслуживание. Новые устройства, новые системы обещают больше и лучше телефонных услуг по самой низкой цене.

Автоматическая связь, конечно, распространяется на все большее число сообществ. Кроме того, новое оборудование теперь позволяет операторам набирать многие междугородные звонки напрямую на удаленные телефоны без помощи других телефонных операторов на маршруте. Сети междугородной связи с набором оператором теперь пересекают всю страну, достигая около 3600 городов и населенных пунктов. Другие населенные пункты постоянно присоединяются к этим сетям.

В более чем 40 городах специальные установки позволяют клиентам набирать междугородные звонки напрямую на более чем 11 000 000 телефонов от побережья до побережья. «Электронный мозг» принимает номер по мере его набора и завершает звонок. Автоматическая система учета собирает информацию для выставления счетов. Инженеры телефонной связи Белл планируют расширение этого прямого междугородного набора, чтобы обслуживать всю нацию через десятилетие или около того.

Мобильная телефонная связь Системы Белл теперь является реальностью в большинстве крупных городов и на многих шоссе. «Путешествующие телефоны» многочисленны на судах, курсирующих по прибрежным и внутренним водным путям, и все большее число пассажирских поездов теперь предлагают регулярную телефонную связь. Кроме того, системы мобильной телефонной связи с частными линиями, арендуемые и обслуживаемые различными телефонными компаниями Белл, все чаще используются полицейскими управлениями, коммунальными службами и промышленными предприятиями.

С помощью быстрых, экономичных методов строительства и новых методов передачи компании Белл улучшают и расширяют телефонную связь в сельской местности. Механические буры быстро сверлят отверстия для столбов. Специальные плуги прокладывают провод под землей и покрывают его за одну операцию. С помощью специального оборудования как электроэнергия, так и телефонные разговоры могут передаваться на фермы по одним и тем же проводам.

Информация для выставления счетов за междугородные звонки пробивается на бумажной ленте автоматической машиной учета сообщений.

Водитель скорой помощи разговаривает по мобильному телефону.

Эти методы помогли инженерам телефонной связи и строительным силам прокладывать средства сельской телефонной связи в три раза быстрее, чем когда-либо прежде. Постепенно телефон устраняет традиционную изоляцию фермерской жизни. Сельские населенные пункты были связаны буквально десятками тысяч миль новых столбовых линий, современными зданиями телефонных узлов, самыми современными коммутаторами. Делаются большие успехи в улучшении качества сельской телефонной связи.

В условиях постоянного давления мирового напряжения Система Белл предприняла много шагов, чтобы убедиться, что оборонные потребности Америки будут удовлетворены. У телефонных компаний есть хороший фундамент для строительства. Телефонные здания имеют необычайно прочную конструкцию. Вся территория Соединенных Штатов покрыта сетью телефонных цепей. Американские города подстилаются сетями подземных кабелей, которые, как показал военный опыт в Японии, в целом не были бы разрушены даже атомными бомбами.

Нация теперь охвачена — от побережья до побережья и с севера на юг — «магистральными» маршрутами связи. Звонки между городами могут направляться по многим альтернативным путям, и разрушение телефонных средств в одной точке было бы похоже на бросок гальки через огромную паутину. Хотя обслуживание в одной точке может быть временно прервано, общенациональная сеть связи продолжала бы функционировать. Благодаря прочности и гибкости телефонной сети, основные средства связи в системе гражданской обороны страны были построены вокруг телефона.

По всей Америке продолжается работа по улучшению и укреплению телефонной системы. Цель состоит в том, чтобы помочь сделать нацию неуязвимой для нападения и предоставить общественности наилучшее возможное обслуживание по разумной цене в сельских общинах, в городах и на междугородных маршрутах.

Механические буры помогают ускорить строительство сельских телефонных линий.

Сеть оповещения о воздушной тревоге гражданской обороны в основном опирается на телефонную связь.

История без конца

Ни случай, ни просто удача не принесли этой нации лучшую телефонную связь в мире. Американцы пользуются этой услугой в результате своего собственного предпринимательства и здравого смысла.

Люди этой нации нашли все больше способов использовать телефон в своей повседневной жизни. Они поощряли инициативу и изобретательство. Они сделали работу по предоставлению телефонной связи общественным доверием. В то же время они дали телефонным компаниям, в рамках регулирования, свободу и ресурсы для выполнения своей работы как можно лучше.

В этом климате свободы и ответственности телефонные компании Белл предоставляли услуги постоянно возрастающей ценности. И качество обслуживания постоянно улучшалось.

В годы после Второй мировой войны общественный спрос на услуги был настолько велик, что Система Белл осуществила самую обширную строительную программу, когда-либо предпринятую за столь короткое время любым отдельным предприятием. Люди Америки сделали эту программу возможной. С момента войны и по 1954 год они инвестировали около семи миллиардов долларов своих сбережений в ценные бумаги Системы Белл, и эти деньги были использованы для строительства новых телефонных зданий, покупки нового оборудования и расширения обслуживания.

Теперь, спустя десять лет после войны, термин «расширение обслуживания» означает гораздо больше, чем возможность предоставить телефон тем, кто его хочет. Сегодня телефон в Америке приобрел много новых измерений, поскольку Система Белл предлагает все больше вещей для удовлетворения потребностей американского народа — вещей, которые добавляют еще больше разнообразия и удобства в ее обслуживание. Телефоны в привлекательных цветах, которые сочетаются или контрастируют с любой декоративной схемой; телефоны с подсвеченными циферблатами, которые можно увидеть в темноте; телефоны с кнопками для ответа на целых шесть линий; оборудование, которое будет автоматически отвечать на звонки, когда никого нет, и давать и принимать записанные сообщения — это лишь некоторые из многих.

Мужчины и женщины Системы Белл, обладающие опытом и навыками, подкрепленные большой гибкостью своей сети связи, пишут историю постоянно улучшающейся телефонной связи — историю, у которой не будет конца.

Напечатано в США 8-55

Примечания транскрибатора

Молча исправлено несколько опечаток.

Сохранена информация о публикации из печатного издания: эта электронная книга является общественным достоянием в стране публикации.

Только в текстовых версиях текст курсивом выделен _подчеркиваниями_.